שיטות עבודה מומלצות ליישום מעקב אחר שיחות באסטרטגיות השיווק שלך

מעקב אחר שיחות

מעקב אחר שיחות הינה טכנולוגיה מבוססת הנמצאת כעת בהתחדשות גדולה. עם עלייתם של הסמארטפונים והלקוח הסלולרי החדש, יכולות הלחיצה להתקשרות הופכות הרבה יותר מפתות למשווק המודרני. הפיתוי הזה הוא חלק ממה שמניע את העלייה של 16% לעומת השנה שעברה בשיחות נכנסות לעסקים. אך למרות הגידול הן בשיחות והן בפרסום בסלולר, משווקים רבים עדיין לא קפצו על מעקב אחר שיחות, טקטיקה שיווקית יעילה והם אובדי עצות לגבי אופן הירי בחץ חשוב זה ברטט של המשווק החכם.

רוב מנהיגי התעשייה מנסים להתמודד עם אתגר ההמרה באמצעות תובנה רבה יותר לגבי המודעות שמשתלמות או לא משתלמות. אך שום פיתרון אינו מתקרב לזמינות, הנגישות וקלות השימוש שמציעות פלטפורמות מעקב שיחות מודרניות. כשמדובר ביישום מעקב אחר שיחות בכל אסטרטגיות השיווק שלהם, עסקים צריכים לזכור שיטות עבודה מומלצות אלה על מנת לנתח טוב יותר את מדדי השיווק ולהפיק תובנות משמעותיות:

אופטימיזציה לנייד

על פי סקר חדש שנערך לאחרונה על ידי Shop.org ו- Forrester Research, The State of Retailing Online, אופטימיזציה לנייד היא בראש סדר העדיפויות של קמעונאים. ההתמכרות המוגברת של הצרכנים לגלישה סלולרית הובילה לעלייה בנפח השיחות הנכנסות, מה שהופך את מעקב השיחות למרכיב מכריע באסטרטגיה של המשווק הדיגיטלי המתמצא. מכיוון שהסמארטפונים הם עכשיו הדרך להתמודד מול אלה מוכן לעסקה לקוחות, אופטימיזציה לאתר הנייד שלך היא צעד מכריע לקראת יישום מעקב שיחות.

מעקב ברמת הקמפיין

על ידי הקצאת מספר טלפון ייחודי למעקב לכל קמפיין שיווקי, שירותי מעקב שיחות מסוגלים לקבוע אילו מקורות מניעים את השיחות שלך. רמת תובנה זו מאפשרת לעסקים לדעת לאיזו מודעת באנר, לוח מודעות, קמפיין חברתי או מודעת PPC משכו את הלקוח מספיק בכדי להתקשר אליו. CTA של לחיצה להתקשרות (Calls To Action) מזכיר לנו שהמכשירים שאנו מחזיקים בידינו הם עדיין טלפונים, המסוגלים לחבר אותנו לרגע עם מישהו בעסק שאנו צופים בו.

מילות מפתח ושיווק מבוסס נתונים

שיווק במנועי חיפוש (SEM) ממשיך לתפוס את החלק הגדול ביותר בהוצאות השיווק המקוון. בדומה למעקב אחר שיחות נכנסות, מעקב ברמת מילות המפתח יוצר מספר טלפון ייחודי לכל מקור מילות מפתח בחיפוש, מה שמאפשר לעסקים להתעמק ברמת מילות המפתח לחיפוש בודד ולקשר שיחות למבקרים באינטרנט ספציפיים ולפעולותיהם באתר. שיווק מבוסס נתונים הוא מרכיב חיוני לעסקים המעוניינים להרחיב את ערוצי השיווק שלהם במדיומים דיגיטליים. למרות שרוב העסקים הקטנים מניחים שהם יקבלו נראות דרך האינטרנט ניתוח לבד, הם לעיתים קרובות מתעלמים מעוצמתה של שיחת הטלפון החשובה כל העת.

שילובי CRM ו- Analytics

שילוב שיחת טלפון ניתוח היא אחת הדרכים המרכזיות בהן עסקים יכולים לקבל תובנות שיווקיות עמוקות יותר. על ידי סנכרון פתרון מעקב השיחות שלהם עם התוכנה הנוכחית שלהם, עסקים יכולים לקבל פלטפורמה מגובשת וחזקה יותר של ניתוח לנצל. כאשר הנתונים נצפים בשילוב עם מקוון ניתוח, עסקים יכולים לקבל מבט כולל על הוצאות הפרסום שלהם, ומאפשרים להם לראות מה עובד ולתקן או לבטל את מה שלא. תובנות אלו עוזרות לעסקים להוריד משמעותית את העלות למוביל, להמיר שיחות למובילים מוסמכים ולהגדיל את החזר ה- ROI של מאמצי השיווק.

At CallRail, מעקב אחר שיחות ו ניתוח אנו עוזרים לבעלי עסקים לגלות אילו קמפיינים שיווקיים ומילות מפתח לחיפוש מניעים שיחות טלפון יקרות ערך. הלקוח שלנו National Builder Supply יישם את שירותי מעקב השיחות שלנו והצליח לקצץ את הוצאות הפרסום ב- PPC ב -60% תוך שמירה על אותה רמת מכירות. החברה הצליחה לשלוף מוצרים מתפקוד פחות טוב מאסטרטגיית השיווק שלהם בזכות התובנה שקיבלו באמצעות CallRail.

CallRail באמת עשתה לנו את ההבדל. כעת יש לי תמונה מוצקה של מכירות, הכנסות וייחוס מרווח. אני כבר לא נותן לפרסומות פחות טובות את היתרון של הספק; אני יכול פשוט לבטל את ההוצאה. CallRail נתן לנו את המידע האחרון הדרוש לנו בכדי לגרום לזה לקרות. דייויד גלמאייר, שיווק ופיתוח של NBS

מעקב אחר שיחות הוכיח שהוא חיוני לשיפור חוויית הלקוח, הדרכה פנימית נכונה, שיווק מבוסס נתונים והחלטות על יצירת לידים. על ידי יישום מעקב אחר שיחות באסטרטגיה השיווקית שלהם, עסקים יכולים לעזור לסגור את לולאת החזר ה- ROI מבלי לפרוץ את הבנק. מעקב אחר שיחות יכול לעזור לעסקים להתחיל להתמקד בקמפיינים השיווקיים שעובדים - ולהפסיק לבזבז כסף על אלה שלא.

התחל את ניסיון CallRail בחינם שלך

תגובה אחת

  1. 1

    אני מסכים. מעקב אחר שיחות הוא כלי שיווקי נהדר. השתמשנו במערכת מעקב שיחות של Ringostat. כעת אנו יודעים אילו ערוצי פרסום מניבים את מרבית הכנסותינו ואילו בזבוז כסף. ביצועי צוות המכירות שלנו נהנו גם מתכונת הקלטת השיחות שלו. בסך הכל, אנו שמחים מאוד מתוכנת זו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.