על אילו שאלות צריך לענות כדי להעריך את אסטרטגיית השיווק הנכנס של החברה שלך?

שאלות שיווק נכנסות

אני עובד עכשיו עם לקוחות פוטנציאליים שיודעים שהם זקוקים לסיוע בנוכחות הדיגיטלית שלהם ובמאמצי השיווק הנכנסים שלהם ... אבל הם לא יודעים מאיפה להתחיל ולא את הדרך הדרושה כדי להגיע לאן שהם צריכים. אמנם כתבתי רבות על ה- מסע שיווקי זריז כדי לפתח את הבגרות השיווקית שלך, אני לא בטוח שכתבתי אי פעם על האלמנטים הדרושים להצלחה.

כשאני עובד עם לקוח זה, ראיינתי את צוות המכירות, השיווק והמנהיגות שלהם כדי להבין יותר את הסיכויים שלהם, את מחזור המכירות שלהם ואת מסע הלקוחות שמניע את ההתקשרויות הללו.

הערה צדדית לכך ... רוב מוחלט של העסקים איתם אני עובד אומר לי שעסקים נסגרים מפה לאוזן מפה לאוזן, דרך שותפויות או באירועים בתעשייה. אני רוצה להיות ברור שאני אף פעם לא מסתכל על מאמצי השיווק הנכנסים שלך להחליף או לספק נתיב מקביל למאמצים אלה - זה לא ממש אופייני.

תרחיש השיווק הנכנס האופייני

הנה תרחיש נפוץ שאני רואה כשמדובר בשיווק נכנס:

  • לקוחות פוטנציאליים שואלים את עמיתיהם לגבי ספק מוצר או שירות.
  • זה יכול לקרות באמצעות מדיה חברתית, דוא"ל או מפה לאוזן אישית.
  • לאחר מכן הלקוח הפוטנציאלי עובר למנוע חיפוש כדי לחפש את החברה שלך. שם הם רואים את המיקום שלך ואולי כמה דירוגים.
  • לאחר מכן הלקוח הפוטנציאלי עובר למדיה החברתית ורואה שאתה פעיל ומגיב לצרכי הלקוח. הם אפילו ראו איפה טיפלת יפה בתלונת לקוח.
  • לאחר מכן הלקוח הפוטנציאלי עובר לאתר האינטרנט שלך, שם הם חוקרים אם יש לך את המוצר שהם צריכים או אם יש לך את המומחיות שהם צריכים.
  • הם מחפשים באתר שלך ניסיון בתעשייה, המלצות, מקרי שימוש, ובסופו של דבר - כמה פרטי קשר.
  • הם מתקשרים וקובעים פגישה.
  • החברה שואלת כיצד הסיכוי שמע עליהם, והם אומרים שהם הופנו על ידי עמית.

לאחר סגירת הלקוח הפוטנציאלי, כך נראה אותו מסע לקוחות על הנייר:

  • הפניה ללקוח

שמים לב שמשהו חסר? ובכן, חסר המון - אבל אתה לא מפסיד זאת - מכיוון שלא ידעת את ההשפעה שהייתה לנוכחות הדיגיטלית שלך על מסע הלקוחות. אתה גם לא עשית שום דבר בכדי למדוד את ההשפעה של כל האלמנטים, ולכן ההנהגה שלך מבטלת את השיווק הנכנס לגמרי ... ורק אומרת לך ללכת לדפוק על דלתות נוספות.

איך נראה שיווק נכנס יעיל?

כשאני מסקר חברה שאני רוצה לעשות איתה עסקים, או שאני מסייע לחברה בשיפור מאמצי השיווק הנכנסים שלה, ישנם כמה אלמנטים מאוד ברורים שאני בודק לאחר שדיברתי עם צוות המכירות והשיווק שלהם והבנתי את הלקוחות שלהם. מסע. ברמה גבוהה, הנה מה שאני מסתכל על:

כדי שאתר יתפקד באופן מלא למאמצים נכנסים, יש צורך בכמה יסודות:

  • אופטימיזציה לחיפוש - כאשר לקוחות פוטנציאליים מחפשים את המותג שלך, את המוצרים שלך או את השירותים שלך באופן מקוון - הם מוצאים אותך?
    • בריאות האתר - האתר שלך במצב די טוב, אם כי יש כמה בעיות בתגיות כותרת ובכפילויות מטא תיאור. מצאתי גם 404 על אלמנט אחד. ניתן לתקן את כל אלה בשעות ללא כל עבודה גדולה.
    • חיפושי מותג - האם ניתן למצוא את החברה שלך באמצעות המותג שלך באתרים, אתרי שותפים, אתרי תעשייה ומפות?
    • תוֹכֶן - האם אתה נמצא ועוקב אחר נושאי התוכן שמניעים מעורבות בפועל שמובילה להמרות?
  • אופטימיזציה חברתית
    • חווית לקוח - כאשר לקוחות פוטנציאליים חוקרים אותך באופן מקוון, האם אתה מגיב ועוסק בקהילה שלך?
    • מוניטין - כאשר לקוחות פוטנציאליים בודקים את המוניטין של החברה שלך באופן מקוון, הם מוצאים ביקורות ותגובות המשקפות היטב את המותג שלך?
    • שיתוף - כאשר הלקוחות והשותפים שלך רוצים לשתף את המידע שלך באופן מקוון, האם התוכן מותאם במיוחד? האם כותרות, תיאורים ותמונות משכנעות? האם יש לך כפתורי שיתוף כדי להקל על שיתוף מידע קריטי?
    • מקשר - האם יש לך נוכחות חברתית בה הלקוחות שלך יכולים לעקוב ולהתקשר איתך ברשתות החברתיות? האם המידע נמצא בכל עמוד באתר האינטרנט שלך?
    • משפיע - האם ישנם מומחים בענף שלך שעוקבים אחריהם היטב? האם הם מודעים אליך? האם עשית להם איזשהו הסברה?
  • אופטימיזציה של המרות - האם סיכוי קל למצוא ולבקש סיוע? זה עשוי לכלול טפסים, בוטים, חלונות צ'אט וקישורי מספר טלפון.
  • שילוב CRM - כאשר מתבקש מידע או שהיעד משתתף, האם המידע מתועד ומופץ לצוות המכירות שלך? האם אתה יכול לעקוב אחר לידים ממקור (ישיר, חיפוש, חברתי, דוא"ל, הדפסה) ועד להמרה?
  • שימור ומכר - איך אתה מתקשר לעתים קרובות עם לקוחות קיימים כדי להבטיח שהם מבינים את הצמיחה והיכולות שלך? האם אתה מחנך את הלקוחות שלך ובונה ערך כשותף להצלחתם? האם יש לך התראות בדפדפן? עלוני דוא"ל? קמפיינים בטפטוף? התראות אפליקציה לנייד או SMS?
  • ספריית תוכן - האם לאתר שלך יש מספיק מידע כדי שאנשים פוטנציאליים יוכלו לשירות עצמי את מאמצי המחקר שלהם מבלי לפסול אותך כשותף? שלך ספריית תוכן קל לחיפוש? האם התוכן שלך מסווג ומתויג היטב? האם התוכן שלך קל לעיכול ולהורדה? האם יש לך משאבי תוכן הכוללים סרטונים, אינפוגרפיקה, מקרי שימוש, ניירות לבן, פודקאסטים, כמו גם מאמרים?
  • מדדי אמון - עד כמה המותג שלך אמין באתר שלך ומחוצה לו?
    • במקום - האם באתר שלך יש אינדיקטורים (המלצות, אישורים, משאבים, סמלי לוגו, מקרי שימוש) כדי לספק לקוחות פוטנציאליים ברמת ביטחון שאתה אמין ויכול לעבוד עם חברות כמוהם?
    • מחוץ לאתר - האם לחברה שלך יש נוכחות באתרי שותפים, אתרי תעשייה וספריות איכות באינטרנט? האם החברה שלך מפרטת את כלי התקשורת והקישורים המשויכים שהזכירו אותך? האם לחברה שלך יש צוות יחסי ציבור שפועל להשגת נראות רבה יותר?
  • מיקוד - האם האתר שלך מכוון לתעשיות, משרות, פלטפורמות וכו 'שיש לך ניסיון בעבודה איתן? האם אלה מסודרים היטב בניווט שלך כך שהלקוחות הפוטנציאליים יוכלו למצוא בקלות את המידע הדרוש להם?

שיווק נכנס לא נגמר שם

אם יש לך את כל זה במקום, זה מדהים ... אבל זה לא נגמר שם! נושא מרכזי אצל רוב החברות הוא שאין להם את הצורך תהליכים במקום להאכיל את מאמצי שיווק נכנסים. כמה שאלות שם:

  • הצלחה של לקוח - במסגרת הצוות שלך, מי אחראי למעקב אחר לקוח בכדי להבטיח את הצלחתו? האם הצלחת הפרויקט הייתה רלוונטית לשיתוף בתיק העבודות המקוון שלך? מפתחים מקרה שימוש? המלצת לקוח? מאכילים את העלון שמופץ ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים אחרים?
  • הפניות - אם הצלחת עם לקוח, האם אתה מבקש שיפיצו את הבשורה עבורך? האם יש להם עמית לענף במחלקה אחרת או בחברה אחרת שהם יכולים לחלוק איתה את ההצלחה שלך באופן אישי?
  • סקרים - האם אתה מצלם נתוני סקר כדי להבין כיצד הלקוח הפוטנציאלי מצא אותך, מדוע בחרו בך וכיצד תוכל לשפר את יכולתו של הלקוח הפוטנציאלי הבא לשירות עצמי ולהתחבר אליך לפרויקט הבא שלהם?
  • אנליטיקה - האם אתה משתמש במפות חום, זרימת משתמשים, קמפיינים, מעקב אחר אירועים ובדיקות A / B כדי לייעל את הנוכחות הדיגיטלית שלך ולהקל על הלקוח הפוטנציאלי הבא להתקשר איתך באופן מקוון?
  • לוח דשבורדהאם יש לך לוח מחוונים פשוט המסייע לצוות שלך להבין את הבריאות הכללית של מאמצי השיווק הנכנסים שלך באופן מקוון וכיצד הם יכולים לתרום להצלחתו?

האם אתה לוקח את כל המידע הזה ומשפר את המאמצים שלך? בסדר ... בואו נתחיל לעבוד!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.