כוחו של שיווק פרטני

התאמה אישית בשיווק דיגיטלי מוצגת תמונה

זוכר כשנייק הציגה את קמפיין Just Do It? נייקי הצליחה להשיג מודעות והיקף עצום של המותג בעזרת הסיסמה הפשוטה הזו. שלטי חוצות, טלוויזיה, רדיו, הדפסה ... 'פשוט תעשי את זה' והסמל של נייקי היה בכל מקום. הצלחת הקמפיין נקבעה במידה רבה על ידי כמה אנשים שנייק יכולה להשיג ולשמוע את המסר הזה. גישה מסוימת זו שימשה את רוב המותגים הגדולים בתקופת השיווק ההמוני או 'עידן הקמפיין' ובגדול היא הדהדה עם הצרכנים והניעה מכירות. שיווק המוני עבד.

קדימה קדימה כ 30 שנה, היכנס לאינטרנט, לטלפונים ניידים ולמדיה החברתית, ואנחנו חיים בעידן אחר לגמרי. לדוגמא, אנשים בילו 25 מיליארד דולר ברכישות שבוצעו מטלפונים וטאבלטים רק בשנת 2012, 41% מהדוא"ל נפתח במכשירים ניידים והאדם הממוצע מוציא שש שעות בחודש בפייסבוק. הטכנולוגיה הדיגיטלית היא חלק בלתי נפרד מחיי הצרכנים וכתוצאה מכך, הצרכנים רוצים יותר מהאינטראקציה שלהם עם מותגים. הם רוצים לשמוע ממותגים בערוץ הנכון, בזמן הנכון ועם מסרים רלוונטיים. לתמיכה בכך, א סקר הצרכנים האחרון של Responsys מצא את הדברים הבאים:

התאמה אישית אינפוגרפית

התיאבון הצומח הגובר לקיים קשרים אישיים יותר עם מותגים בהחלט שינה את המשחק עבור המשווקים. נדרשת טכנולוגיה מתוחכמת וחכמה שיווקית כדי לפתח קשרי לקוחות ארוכי טווח ולהשפיע על השורה התחתונה. כיום, על המשווקים לספק חוויות אישיות ללקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים - ובהיקף עצום.

MetLife היא דוגמה מצוינת. אם צרכן מבקר באתר האינטרנט של MetLife בכדי לברר אודות פוליסת ביטוח, מאחורי הקלעים, הוא נכנס לתוכנית אישית מאוד שנועדה לסייע לצרכן להשלים את התהליך המורכב לעיתים קרובות. זה מתחיל באתר האינטרנט, אך יכול להמשיך באמצעות דוא"ל, תצוגה ו- SMS לצורך התראות ובקשות מעקב. בדרך, המסרים מותאמים אישית להקשר הספציפי של כל צרכן. בוצע היטב, תוכנית זו מביאה לחוויית לקוח נהדרת, תוך עידוד הצרכן לסיים את התהליך ולהפוך ללקוח MetLife. במקרה אחד כזה עם MetLife, תזמור מסרים שיווקי זה בערוצים דיגיטליים היה בעל שביעות רצון גבוהה יותר מהלקוח מאשר התהליך המסורתי, מונע הסוכנים.

Responsys Interact Marketing Cloud נבנה כדי לעזור למשווקים לבצע תזמור שיווקי מסוג זה. הפלטפורמה מתרכזת כולה סביב הלקוח, ומגדירה מחדש את האופן שבו מיטב המשווקים בעולם מנהלים את מערכות היחסים הדיגיטליות שלהם ומספקים את השיווק הנכון ללקוחותיהם במיילים, במובייל, ברשתות חברתיות, ברשת המדיה. בנוסף, הוא מספק לצוותי השיווק פיתרון משותף יחיד לתכנון, ביצוע, אופטימיזציה ותזמורת של תוכניות שיווק רב-שלביות, בין ערוצים. ענן השיווק האינטראקטיבי מאפשר למשווקים להשתמש בנתונים שלהם, בדרכם, להעביר את המסרים הרלוונטיים ביותר שמעסיקים את הלקוחות וקונים לאורך כל מחזור החיים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.