iPerceptions: פלטפורמת קול הלקוח

תפיסות קשות

קול הלקוח (VoC) הוא תובנה קולקטיבית על צרכי הלקוחות, הרצונות, התפיסות והעדפות שנצברו באמצעות תשאול ישיר ועקיף. בעוד אינטרנט מסורתי ניתוח אומר לנו מה המבקר עושה באתר שלך, ניתוח ה- VoC עונה מדוע הלקוחות מבצעים את הפעולות שהם מבצעים באופן מקוון.

תפיסות iPerc הינה פלטפורמת מחקר פעילה המשתמשת בטכנולוגיות יירוט במספר נקודות מגע, כולל שולחניים, ניידים וטאבלטים. iPercepts מסייע לחברות לתכנן, לאסוף, לשלב ולנתח את נתוני ה- VoC שלהן.

תפיסות iPerc משלב נתוני VoC עם רשת ניתוח נתונים כמו Google Analytics, המאפשרים לך:

  • עקוב אחר שיעורי שביעות הרצון לקבוצות מבקרים ספציפיות ולהעריך טוב יותר דפי נחיתה, דפי יציאה, מילות מפתח לחיפוש, מקורות תנועה וקמפיינים.
  • מדוד את שיעורי ההמרה לעומת שיעורי השלמת המשימות כדי להשיג הבנה טובה יותר של מחזור ההמרות. השווה את שיעורי שביעות הרצון לפי זמן באתר, עמודים שביקרו בהם, חלקים בהם ביקרו ואזור גיאוגרפי
  • בחן את הזמן באתר על ידי השלמת המשימה כדי להבחין בין מבקרים המתקשים למצוא מידע לבין אלה העוסקים באופן חיובי באתר. קבל טקסט פתוח, דעות טקסטואליות אמיתיות ומשוב של משתמשים המקושרים לניתוח ההתנהגותי.

תפיסות iPerc תומך ב -32 שפות וניתן להתאמה אישית למותג שלך.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.