שמרו על הבטחותיכם

13216383 מ '2015

חבר סיפר לי סיפור לפני כמה ימים. היא הרגישה שהיא נשרפה על ידי חברה שעשתה איתה עסקים ונדרשה לפרוק את זה. לפני מספר חודשים, כשהקשר התחיל, הם התיישבו והסכימו כיצד הם יעבדו יחד, ויתארו מי יעשה מה ומתי. הדברים נראו די טובים בהתחלה. אבל כששלב ירח הדבש החל להתלבש, היא ראתה סימנים שהכל לא היה כפי שנדון.

למעשה, החברה השנייה לא קיימה הבטחות ספציפיות שהבטיחו. היא התייחסה לחששותיה איתם והם הבטיחו לא לתת לזה לקרות שוב, להמשיך במסלול. אני בטוח שאתה יכול לראות לאן זה הולך. לאחרונה הם עשו זאת שוב 'והפעם בגדול. הם הסכימו להתקרב למצב בדרך מסוימת ואז אחד החבר'ה שלהם פוצץ אותו לגמרי ובמודע. היא התרחקה מהעסק.

הבטחהמה זה קשור לשיווק? הכל.

כל מה שאתה עושה זה שיווק

לא רק המודעות שלך והודעות הבלוג שלך ואתרי האינטרנט שלך ומגרשי המכירות שלך. הכל. וכשאתה מבטיח הבטחות במפורש או במשתמע, אתה מבקש שמישהו יסמוך עליך. אם יתמזל מזלכם, הם יעניקו לכם את אמונם. אם לא תקיים את ההבטחות שלך, תאבד את אמונם. זה כזה פשוט.

אם אתה רומז שהמוצר שלך הוא המהיר ביותר, עדיף שהוא יהיה המהיר ביותר. אם אתה אומר שאתה עונה לשיחות תוך 24 שעות, מוטב שתענה על שיחות תוך 24 שעות. בלי אם, ו, או אבל. אנשים יכולים להיות סלחניים. אתה יכול לטעות. תצטרך להרוויח בחזרה את מעט האמון שאיבדת.

אבל, אתה לא יכול להונות בכוונה. לא מורשה. תגיד מה אתה הולך לעשות ואז לעשות את זה. אמא תמיד אמרה,

אם אתה מבטיח, קיים את זה.

מי ידע שגם היא מדברת על עסקים '

תגובות 4

  1. 1

    "כל מה שאתה עושה זה שיווק". מסמרת את זה במשפט הזה. גם כשאתה מתעורר ומסתכל על עצמך במראה, יש כאן שיווק: אתה מוכר את עצמך בחזרה. אם אתה נראה עייף, תרגיש עייף. אם אתה נראה אנרגטי, אוי ילד, היזהר! זה הולך להיות יום נהדר! תודה נילה. –פאול

  2. 2

    לפני כעשר שנים אחד מאנשי המכירות האהובים עלי אמר לי את זה: אתה צריך לומר ללקוח את האמת 10 פעמים לפני שהם יבטחו בך, אבל אם אתה מתגעגע אליה אפילו פעם אחת הם לעולם לא יסמכו עליך יותר. אם אתה אומר את זה, עשה את זה.

  3. 3

    נילה,

    אתה כל כך צודק! עבדתי עבור כמה חברות שהיו להן צוותי מכירות שפשוט מצצו אנשים עם הבטחות לתוצאות נהדרות - שהם ידעו שהם לא יכולים לעמוד. הבעיה לא הייתה פשוט בעיית מכירות ושיווק, היא הייתה עמוקה עוד יותר מכיוון שהיא השפיעה על תמיכת הלקוחות ועל צוותי ניהול החשבונות. אין דבר נורא יותר מאשר להגדיר ציפיות שלא כדאי לך להתחייב אליהן!

    פוסט מדהים! תודה רבה על השיתוף!

  4. 4

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.