Kroger Chefbot: מקרה שימוש נהדר במתן ערך במדיה חברתית עם טכנולוגיית Bot

קרוגר שף בוט

קרוגר היא רשת סופרמרקטים מקומית שאני מאוד אוהבת. הם מציעים משלוח עד הבית, איסוף, קופה עצמית, סורקי קופה ועוד. החברה מכירה בכך שמספקת את שניהם ערך ושירות לקוחות הוא בעל חשיבות עליונה להצלחה של כל ארגון.

טכנולוגיה, כמובן, היא אמצעי להתאים זאת. זה לא אומר שאנשים ותהליכים לא חשובים, זה רק אומר שהשקעה לספק ערך ללקוחות שלך בסופו של דבר היא השקעה בתפיסת המותג שלך.

היכרות עם קרוגר שף-בוט

החידוש האחרון שלהם הוא ממש מגניב ... קרוגר שף-בוט. ככה זה עובד:

  1. צלם תמונה של האוכל שיש לך.
  2. צייץ את התמונה שלך ל @ KrogerChefbot
  3. הבוט ישלח בחזרה מתכונים טעימים!

פותח בשותפות עם סוכנות יצירה ומדיה משולבת 360, ושותפים טכנולוגיים מעבדות קפה Chefbot של Kroger מספק פיתרון שיחה ידידותי למשתמש להתנתקות משגרת ארוחות ארציות ומבזבוז אוכל לא רצוי בבית - אתגרים נפוצים עבור רבים, שכן משפחות ממשיכות ליהנות מארוחות נוספות בבית.

שימוש קלריפאי, ה- AI של Chefbot מנתח תצלומים כדי לזהות כמעט 2,000 מרכיבים, ובכך פותח 20,000 מתכוני קרוגר למשתמשים לבשל. 

הניסיון של Chefbot כולל נקודות מגע מרובות, המציעות מעורבות חברתית מהנה באמצעות טוויטר Kroger.com שילוב מסחר אלקטרוני. לאורך זמן עם תובנות נלמדות, טכנולוגיית זיהוי המזון וחיפוש המתכונים של Chefbot תתפתח ותשתפר ותאפשר את האפשרויות של הכלי החזק הזה להתקדם.

אז עד כמה עובד Chefbot?

זה עובד די טוב! כמובן שניסיתי לזרוק לו כדור עקומות עם כמה מרכיבים משונים בהתחלה ... שלא היה הוגן במיוחד! למבחן השני שעשיתי שמתי על השולחן שקית עוף קפוא ומעורב קפוא ושלחתי אותו.

קיבלתי תגובה מהירה:

כשעניתי, בסדר:

התוצאה הייתה נהדרת רעיונות למתכונים! אם אתה מנקש ... אתה בטח אומר שזה לא היה ברוקולי שיש לי שקית. נכון ... ואני תוהה אם במקום זאת, קרוגר יכול להשתמש בזיהוי תווים בנוסף לזיהוי תמונה כדי לחצות את המרכיבים עם מוצרים ממשיים שעשויים להיכלל במתכונים.

כך או כך, זה שירות מעולה. ואין ספק שזה מקנה לקרוגר קצת מודעות למותג, כמו גם הערכה מסוימת לעזרה. אני בשלנית מחורבנת ... אז אני מקווה שזה יעזור לי להשתפר!