מדוע למידה היא כלי עיסוק מוביל עבור משווקים

למידה מקוונת

ראינו צמיחה מדהימה בשיווק תוכן בשנים האחרונות - כמעט כולם עולים לסיפון. למעשה, על פי נתוני המכון לשיווק תוכן, 86% מה- B2B משווקים ו -77% מ B2C משווקים משתמשים בשיווק תוכן.

אך ארגונים חכמים מעלים את אסטרטגיית שיווק התוכן שלהם לשלב הבא ומשלבים תכני למידה מקוונים. למה? אנשים רעבים לתוכן חינוכי, להוטים ללמוד עוד ועוד. על פי דו"ח תובנה סביבה, השוק העולמי ללמידה מקוונת בקצב עצמי יגיע עד 53 מיליארד דולר עד 2018.

תוכן למידה מקוון עובד יד ביד עם רכבי שיווק מרכזיים אחרים כגון מאמרים, ספרים אלקטרוניים, פוסטים בבלוגים, אינפוגרפיות וסרטונים, אך הוא מאפשר ללקוחות וללקוחות להתעמק וללמוד עוד יותר.

ככלי מעורבות חדשני למשווקים, מותגים, הן B2B והן B2C, חושבים כיצד הלמידה המקוונת מתאימה לאסטרטגיית השיווק שלהם לאורך כל הדרך לרכישה ובמחזור חיי הלקוח כולו.

עדיין לא משוכנע? הראיות הן במספרים. הנתונים שלנו מראים מדדים מדהימים בזמן לאנשים העוסקים בחוויות למידה מאוצרות - 10 עד 90 דקות הוא הזמן הממוצע לחוויית למידה עם זמן למפגש שנע בין 5 ל 45 דקות.

בואו נסתכל מה מניע את המדדים יוצאי הדופן האלה.

איך לומד נהיגה מעורבות

  1. למידה מניעה ידע, ידע מניע משתמשים / לקוחות מועצמים. בראש המשפך, הלקוחות דורשים רמת פירוט רבה יותר בעת קבלת החלטות רכישה; הם רוצים מידע נוסף כדי לאמת את הבחירות שלהם. בעוד שסוקרי צד שלישי, עמיתים ומשפחה יכולים להיות שגרירי מותג מצוינים, מותג אינו יכול להתעלם מאחריותו לסייע / להשפיע על החלטת הרכישה.

    תוכן חינוכי כגון מדריכי מוצרים, ניתוח מומחים וסמינרים ברשת יכולים לעזור בהעברת דפדפן לקונה. דוגמה מצוינת לחינוך של מכירה מוקדמת שאני אוהבת להצביע עליה היא הנילוס הכחול. המותג בנה מדור שלם שעוזר לחנך קונים. הנילוס הכחול מכיר בכך שקניית יהלום יכולה להיות מוחצת, ולכן עם טיפים, שאלות נפוצות ומדריכים הם יוצרים חווית קנייה טובה יותר ובסופו של דבר לקוח יותר טוב.

    ההזדמנות הייחודית לארגונים ומותגים היא להציע חוויות המאפשרות לקונים פוטנציאליים להתעמק בשלב הרכישה המקדימה באמצעות חוויות למידה מחושבות היטב.

  2. למידה מגבירה את האימוץ. בעוד שעולם התוכנה עבד על מנת לחדד את האמנות הטובה ביותר להעלות לקוחות חדשים עם כיווני מוצר, איסוף נתוני לקוחות וטיפים להפעלה, עולם המוצרים הפיזי נמצא בעידן החשוך, ומסתמך על מדריכי הוראות. חלקם גשרו על הפער בסרטוני Youtube, אך אלה נמצאים במרחק קליק אחד מהמתחרה הקרוב ביותר.

    מוצרים מורכבים יכולים לגרום ללקוחות להרגיש מאותגרים וגם מיואשים. א מחקר חדש לאחרונה הראה כי אחת מכל חמש אפליקציות משמשת פעם אחת בלבד. אפליקציות רבות ממשיכות להיות נטושות מכיוון שהלקוחות אינם מובילים ביעילות.

    זה נכון לגבי כל מוצר - פיזי או דיגיטלי. חשוב לעורר השראה, חינוך וחיבור הלקוח החדש למותג ולקהילה של אחרים כאשר הם עושים את צעדיהם הראשונים. זו גם הזדמנות לענות על שאלות ולעזור לעצב את תפיסתם את המותג, המוצר והשירות בשלב מוקדם.

  3. הלמידה יוצרת אינטראקציות עמוקות ומשמעותיות. ישנם קשרים חזקים בין ערך חיים מוגבר לרמת חינוך המותג והמוצר. חשוב על משתמשי העל שלך: הם קונים יותר, מבשרים יותר ורוכשים מוצרים ושירותים קשורים בקצב גבוה יותר מאשר רבים אחרים.

    כשיוצרים תוכן למשתמשים קיימים, חידשו את מה שהקהל שלכם רוצה ללמוד. להבין את צרכי הקהל ואת ציפיותיו ולהעביר אליו את המידע הזה. בדיוק כמו כל שיווק באמצעות תוכן, תוכן למידה צריך להיות אישית.

  4. למידה בונה קהילה. מרכיב מרכזי ביצירת קשר מתמשך ומרתק הוא פיתוח קהילתי קונטקסטואלי. קהילות אורגניות מתפתחות סביב מותגים ומוצרים שבהם ויתור על התהליך והמתינות (ברוב המקרים) למשתמשים. ערוצי מדיה חברתית הם פלטפורמות חזקות, אך בסופו של יום זו לא פלטפורמת מדיה בבעלות, ויש לכם גישה מוגבלת ללקוחות שלכם, לנתונים שלהם, והיכולת להשפיע על נאמנות המותג ועל ערך החיים.

    תקשורת ואינטראקציה מבוססת עמיתים משגשגים בתוך ולצד חוויות למידה דיגיטליות. חיבורים ותקשורת נוצרים בקרב מאמצים חדשים, ולקוחות אינדוקטריוניים יותר משמשים כחזקים ומשפיעים חזקים.

    דוגמא נהדרת לכך היא קורס המניעה של RodaleU- איפה שלקוחות מצטרפים כדי להיות בריאים יותר. בנוסף לעצות וידיאו של המותג, הלקוחות מחליפים תמונות ושיעורים שנלמדו כדי להפוך את החוויה לעשירה הרבה יותר.

    זמן אינטראקציה נוסף בתחום המותג הוא בעל ערך ומספק שורה של הזדמנויות נוספות ליצור אינטראקציה עם אותו משתמש וליצור נאמנות וחיבור.

מילות פרידה: פעל עכשיו

אולי אתה רואה הזדמנות לחשוב כיצד הלמידה המקוונת משתלבת באסטרטגיית השיווק הכוללת שלך? החדשות הטובות הן שסביר להניח שיש לך קמרון של תוכן שרק מחכה שיופעל מחדש לתוכן למידה מקוון. הנה מקום התחלה:

  • אותו מומחה מוכר שנתן את המפתח המרכזי באירוע בתעשייה? להציע איתה שאלות ותשובות של חברים בפורום קורסים. או לבקש ממנה להעביר קורס בשידור חי!
  • אותם מדריכי מוצרים משעממים - רעננו אותם בעזרת מומחה למוצרים והעניקו להם מהפך למידה דיגיטלי עם אינטראקציות, הדגמות מוצרים ועוד.
  • אותם מפגשים מוקלטים מהכנס האחרון שלך? צרור אותם (ואפילו תמכור אותם באמצעות מודל מנוי שכבתי).

אלה רק דוגמאות של דרכים שבהן תוכן למידה עשוי להיות כבר בהישג ידך. לא משנה מה כבר יש לך, התחל את השיחה עם ה- CMO וה- CDO שלך היום ואל תחמיץ את ההזדמנות המתעוררת הזו. אם אתה מרגיש מוצף, תעשיות מחשבה שמח לעזור לך לסיעור מוחות בדרכים לבניית אסטרטגיית למידה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.