מדדי לג'ר: דיווח על פעולות קול הלקוח (VoC)

לוח המחוונים של מדדי הצבא

מדדי לג'ר מציעה פלטפורמה שתסייע לחברה שלך בהבנה טובה יותר של האופן שבו חוויית הלקוח שלך מניעה שביעות רצון, נאמנות ורווחים ברחבי החברה שלך.

פלטפורמת קול הלקוח (VoC) מספקת לך את הכלים הדרושים בכדי לתפוס משוב לקוחות עם התכונות הבאות:

  • לקוחות משוב - הזמינו משוב לקוחות ואיספו באמצעות מובייל, אינטרנט, SMS וטלפון.
  • דיווח ו- Analytics - העבירו תובנות לאנשים הנכונים, בזמן הנכון במתכונת שהם יכולים לפעול לפיהם. הבנת משוב לקוחות עוזרת לך לתעדף פעולות ולשפר את ביצועי התפעול והשורה התחתונה.
  • התאוששות לקוחות - זכור בחזרה ללקוחות לא מרוצים עם התראות בזמן אמת ומופעלות. לנהל ולפתור את הבעיות שלהם, לעקוב אחר התיקים שלהם ולהמיר אותם לשגרירי מותגים נלהבים.
  • סנגור חברתי - הפוך משוב חיובי לטובת מדיה חברתית על ידי עידוד המלצות למותג. הגדל את ההחזר על ההשקעה שלך ברשתות החברתיות, הגדל מפה לאוזן חיובית, צור הזדמנויות שיווק חברתיות חדשות והגדל הכנסות.
  • ניתוח טקסטים - לפענח מידע נוסף על חוויות ותחושות הלקוחות שלך על ידי ניתוח הערות פתוחות שלהם במהירות ובקלות באמצעות עיבוד שפות טבעיות.
  • שירותים מקצה לקצה - מדדי לג'ר עובדים איתך לתכנון, קביעת תצורה, פריסה וניהול תוכנית המשוב המצליחה שלך של קול הלקוח (VoC). להעמיק עם מתקדם ניתוח ושירותי מחקר שיווק.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.