כיצד לחשב את ערך החיים של המשתמש באפליקציה הסלולרית שלך

Ltv

יש לנו חברות סטארט-אפ, חברות מבוססות, ואפילו חברות מאוד אנליטיות וחברות מתוחכמות שמגיעות אלינו לסיוע בכדי להרחיב את העסק המקוון שלהן. ללא קשר לגודל או לתחכום, כשאנחנו שואלים לגבי שלהם עלות לרכישה ו ערך לכל החיים (LTV) של לקוח, אנו נתקלים לעתים קרובות במבט ריק. יותר מדי חברות מחשבות תקציבים בפשטות:

(הכנסות-הכנסות) = רווח

בפרספקטיבה זו, השיווק מסתיים בעמודת ההוצאות. אבל שיווק הוא לא הוצאה כמו שכר הדירה שלך ... זו השקעה שצריכה לעבוד כדי להצמיח את העסק שלך. יתכן שתתפתה לחשב שהעלות לרכישת לקוח חדש היא סכום מסוים בדולר, ואז הרווח הוא ההכנסות שהשגת ברכישתו. הבעיה בכך היא שלקוחות בדרך כלל לא מבצעים רכישה אחת. רכישת הלקוח היא החלק הקשה, אך לקוח מאושר לא פשוט קונה פעם אחת ועוזב - אלא קונה יותר ונשאר זמן רב יותר.

מהו ערך חיי הלקוח (CLV או CLTV) או ערך Lifetime (LTV)?

ערך חיי הלקוח (CLV או לעיתים קרובות CLTV), ערך הלקוח לכל החיים (LCV) או ערך זמן החיים (LTV) הוא הרווח המחושב שלקוח יספק לחברה שלך. LTV אינו מוגבל לעסקה או לסכום שנתי, הוא כולל את הרווח שהושג למשך יחסיך עם הלקוח.

מה הנוסחה לחישוב LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

איפה:

  • LTV = ערך לכל החיים
  • ARPU = הכנסה ממוצעת למשתמש. ההכנסות עשויות לנבוע מעלות היישום, מהכנסות מבוססות מנוי, רכישות מתוך האפליקציה או הכנסות מפרסום.
  • מחבצה = אחוז הלקוחות שאבדו במהלך תקופה מסוימת. יישומים מבוססי מנויים לעיתים קרובות משנים את הכנסותיהם, היקף ההוצאות שלהם.

אם אתה מפתח אפליקציה לנייד, הנה אינפוגרפיקה מ- Dot Com Infoway - חשב את ערך זמן החיים (LTV) של משתמשי האפליקציה שלך למיתוג והצלחה מסיבית - המספק הדרכה על מדידת ה- LTV של המשתמש באפליקציה הסלולרית שלך. זה גם מספק כמה דרכים להפחית את הנטישה ולהגדיל את הרווחיות.

אין ספק בעובדה שיותר ויותר אנשים מבלים את רוב זמנם המקוון באפליקציות סלולריות. אמנם זה עשוי להיות יותר משתמשים באפליקציה שלך, אבל זה בהחלט לא אומר שכל המשתמשים שלך יהיו רווחיים. כפי שנכון לרוב המודלים העסקיים, הכנסות של 80% מגיעות ממשתמשים של 20%. מדידת ה- LTV של המשתמשים יכולה לעזור למפתחי אפליקציות לצמצם את מיטב המשתמשים שלהם וליצור הצעות ומבצעים כדי לתגמל את נאמנותם כדי להגביר את השמירה. רג'ה מנוהרן, נקודה אינפוביי

לאחר שתבין את ערך החיים של הלקוח שלך, למדוד את קצב הנטישה שלך, לנתח את העלות לרכישת לקוח, תבין את ההשקעה שאתה מבצע ואת התשואה הממוצעת על ההשקעה.

לאחר מכן תוכל לבצע התאמות לכל אחד או כל המשתנים. יתכן שתצטרך להעלות את עלות השירות שלך כדי לשמור על רווח בריא. יתכן שתצטרך להשקיע יותר בשירות לקוחות כדי לשמור על לקוחותיך זמן רב יותר ולהגדיל את ההכנסות באפליקציה או לטווח הארוך. יתכן שתצטרך לעבוד להפחתת עלויות רכישת הלקוחות באמצעות אסטרטגיות אורגניות וסנגור. או שאתה עלול לגלות שאתה יכול למעשה להוציא יותר כסף על אסטרטגיות רכישה בתשלום.

חישוב ערך חיים של משתמש נייד

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.