מדוע החברה שלך צריכה ליישם צ'אט בשידור חי

מדוע החברה שלך זקוקה לצ'אט חי

דנו ביתרונות הרבים של שילוב צ'אט חי באתר שלך באחד מאיתנו פודקאסטים שיווקיים. הקפד להתכוונן! צ'אט חי מסקרן מכיוון שהסטטיסטיקה מספקת עדות לכך שהיא לא רק יכולה לסייע לסגירת עסקים רבים יותר, אלא גם לשפר את שביעות רצון הלקוחות בתהליך.

לקוחות רוצים עזרה אבל לדעתי הם לא רוצים לדבר באמת עם אנשים. שיחות, ניווט בעצי טלפון, המתנה בהמתנה ואז הסבר על נושא בטלפון יכול להיות די מתסכל. עד שנציג הלקוחות עונה, הלקוח כבר נרגז. צ'אט חי מספק זמני רזולוציה מהירים יותר ותגובות מהירות יותר - ומספקים חווית לקוח טובה יותר.

צ'אט חי הופך חשוב יותר ויותר רווחי כפלטפורמת מעורבות לקוחות. למעשה, בסקר שערכה פורסטר, 44% מהנשאלים אמרו שגורם לאדם חי לענות על שאלותיהם כשהם בעיצומה של רכישה מקוונת היא אחת התכונות החשובות ביותר שיכולה אתר להציע.

היתרונות הנוספים של חברות ששילבו צ'אט חי כוללים:

  • מכירות מוגברות - 51% מהלקוחות נוטים יותר לרכוש. 29% מהצרכנים נוטים יותר לבצע רכישה עם אפשרות צ'אט חי גם אם הם לא משתמשים בזה.
  • המרה מוגברת - ספא הצלה הגדילה את שיעורי ההמרה שלהם ב -30% בצ'אט בשידור חי.
  • שמירה מוגברת - 48% מהלקוחות נוטים יותר לחזור לאתר.
  • מוניטין מוגבר של המותג - 41% מהקונים המקוונים סומכים על המותג כשהם רואים צ'אט חי.
  • חווית לקוח מוגברת - 21% מהלקוחות טוענים שהצ'אט עוזר להם לעשות קניות תוך כדי עבודה. 51% מהלקוחות מעדיפים שזה יאפשר ריבוי משימות קל בזמן ההמתנה.

ספקי פלטפורמת צ'אט בשידור חי

יש חברות בענף כאלה BoldChat, צ'טריפי, ClickDesk, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, קיאקו, Live Chat Inc., Live2Chat, עזרה חיה עכשיו!, LivePerson, LiveChat שלי, Olark, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, דומות למשתמש, Velaro, אתר אינטרנט, מי ו - יוצרי אינפוגרפיקה זו - Zopim (עם Zendesk).

הנה אינפוגרפיה מקיפה להפליא מבניית אתרים, 101 סיבות מדוע אתה צריך לאמץ צ'אט חי:

מדוע חברות צריכות צ'אט בשידור חי

תגובות 2

  1. 1
  2. 2

    מאמר נחמד שנכתב על צ'אט חי כדי להגביר את המרה ואת רמת שביעות רצון הלקוחות. אני משתמש בכלי צ'אט בשידור חי באתר שלי. שיעור ההמרות שלי עולה 70% וחשוב יותר שאלת הלקוחות שלי תשובה בזמן מרוצה הלקוח מגדיל את המכירה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.