אל תיפול על הונאת "הנוכחות המקומית"

37564193 ש

הטלפון שלי מצלצל כל היום. לעיתים קרובות אני בפגישות עם לקוחות אך בפעמים אחרות הוא יושב פתוח על שולחני בזמן שאני מבצע עבודה. כשהטלפון מצלצל, אני מסתכל מעל ולעתים קרובות מתקשר לחיוג קידומת 317. עם זאת, המספר לא נמצא באנשי הקשר שלי, כך שאני לא רואה מי באמת האדם שמתקשר אלי. עם למעלה מ -4,000 אנשי קשר בטלפון שלי - מסונכרן עם לינקדין ו קשר אי פעם... אני די מזהה את כל מי שמתקשר אלי.

אבל זה שונה. זו חברת מכירות יוצאת שמזייפת את ה- 317 מיקוד לנסות ולשפר את הסיכויים שארים טלפון. בשיחה עם ביל ג'ונסון - הלקוח שלנו, מומחה למכירות יוצאות, ומייסד מכירה, זה ידוע בשם נוכחות מקומית וזו התרופה האחרונה של טכנולוגיית שיחות יוצאות.

הנה דוגמה מ RingDNA:

הבעיה בנוכחות מקומית היא שהיא מתחילה מיד את לחיצת היד בין איש מכירות ללקוח פוטנציאלי עם מעורבות לא ישרה. בעידן זה, בו הצרכנים דורשים יותר שקיפות ויושר מחברות, מדובר בסכסוך ישיר.

נוכחות מקומית נפוץ וצומח בתעשייה ... וזה גם מטעה וטיפש לדעתי. אני לא מנסה להכות את RingDNA - הם אחד ממאות הספקים שמוכרים את הפתרון הזה והראשון שמצאתי לו סרטון ב- YouTube. אך בעוד שווידאו RingDNA מציג את מספר שיחות הטלפון שנענו או הוחזרו, הוא אינו מספק תובנה לגבי הנזק שנגרם למכירה שלך באמצעות אסטרטגיה מטעה זו.

דאג הנסן, מנהל מנהל פיתוח חשבונות של מגדל, הרים שיחה שלא במתכוון מספק שסימן בעבר את הטלפון שלהם יכולות חיוג מקומי. מיד הוא חשב פחות על שלמות הספק למרות שהוא ידע מראש מה הם עושים.

יש לי ניסיון של למעלה מ -30 שנה במכירות, כולל חיפוש בטלפון והתנסיתי בטכניקות שונות ככל האפשר לגיוס שיחות או איסוף חוזרים כמו כל אחד אחר. אמנם אני מבין את המשיכה של מספרים מקומיים כדי להופיע במזהה המתקשר של הלקוח הפוטנציאלי, אני מוצא שבעשייה זו לעתים קרובות טיפים ללקוח הפוטנציאלי שהוטעה הם אוספים ויוצר מחסום שליליות שיש לפרוץ כבר בהתחלה. אמנם טכניקות אלה יעילות להגיע למהיר יותר ללקוח הפוטנציאלי, אך הן משדרות שאנחנו פחות שקופות וגלויות בגישתנו ומערערות את הדרך ליחסי אמון.

דאג אמר את זה בצורה מושלמת. גם אם שיעור התגובה עולה כשאתה מחייג עם אותו קידומת, אני לא יכול לדמיין ששיעור ההמרה שלך עולה איתו. אני גם לא מאמין שאתה לא מסכן את כל מחזור המכירות על ידי התחלה ברגל מטעה.

אמון ואותנטיות הם המפתח לכל מכירה. אל תסכן אותם על ידי זיוף קידומת אזורים!

תגובות 5

  1. 1

    כן, זה אחד מהטריקים האלה שתאריך התפוגה שלו עבר. לפני 18 חודשים זה הטעה אותי בשתי השיחות הראשונות, עכשיו מתעלמים מכל מה שלא פוגע במזהה המתקשר...

  2. 2

    אמנם ניתן לראות את זה כמתעתע, אבל קשה להתעלם משיעור המרות התשובות המוגדל והשימוש בו ישים ביותר בנסיבות שבהן א' הלקוח ביקש שיחה או ב' משתמש הקצה הוא צרכן. כעת, אם אתה מוכר לתוך C-suite או חשבונות ארגוניים, אל תשתמש בנוכחות מקומית. אבל מבחינת אמון, השתמשתי בכלי הזה בעמדה קודמת (באותה תקופה מכירה לצרכנים) והאמון מעולם לא אבד. זה היה מובא כל הזמן - "האם אתם מקומיים" שבו הייתי מספר להם על מערכת הטלפון האינטואיטיבית שלנו ומסיים את המשפט הזה ב"די חכם נכון?" שנינו היינו מצחקקים ונמשיך בשיחת המכירה. בינתיים, שיעור התשובות גדל ביותר מ-400% באפליקציה המסוימת הזו. פי 4 ההזדמנויות לסגור עסקים. אני אקח את הסיכויים האלה בכל יום.

    • 3

      ישנן מספר אסטרטגיות שיווק מטעות שמשפרות את שיעורי התגובה וההמרה בכל מדיום, ריאן. אתה לוקח את הסיכויים, אני לא מעריץ ולא מאמין שחברות טובות עם מוצרים ושירותים מעולים צריכות לעשות דברים בצורה הזו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.