אל תיפול על הונאת "הנוכחות המקומית"

37564193 ש

הטלפון שלי מצלצל כל היום. לעתים קרובות אני בפגישות עם לקוחות, אך בפעמים אחרות הוא יושב פתוח על שולחני בזמן שאני מבצע עבודה. כשהטלפון מצלצל, אני מסתכל מעל ולעתים קרובות מתקשר לחיוג קידומת 317. עם זאת, המספר לא נמצא באנשי הקשר שלי, כך שאני לא רואה מי האדם שבאמת קורא לי. עם למעלה מ -4,000 אנשי קשר בטלפון שלי - מסונכרן עם לינקדין ו קשר אי פעם... אני די מזהה את כל מי שמתקשר אלי.

אבל זה שונה. זו חברת מכירות יוצאת שמזייפת את ה- 317 מיקוד לנסות ולשפר את הסיכויים שארים טלפון. בשיחה עם ביל ג'ונסון - הלקוח שלנו, מומחה למכירות יוצאות, ומייסד מכירה, זה ידוע בשם נוכחות מקומית וזה התרופה האחרונה של טכנולוגיית שיחות יוצאות.

הנה דוגמה מ RingDNA:

הבעיה בנוכחות מקומית היא שהיא מתחילה מיד את לחיצת היד בין איש מכירות ללקוח פוטנציאלי עם מעורבות לא ישרה. בעידן זה, בו הצרכנים דורשים יותר שקיפות ויושר מחברות, מדובר בסכסוך ישיר.

נוכחות מקומית נפוץ וצומח בתעשייה ... וזה גם מטעה וטיפש לדעתי. אני לא מנסה להכות את RingDNA - הם אחד ממאות הספקים שמוכרים את הפתרון הזה והראשון שמצאתי לו סרטון ב- Youtube. אך בעוד שווידאו RingDNA מציג את מספר שיחות הטלפון שנענו או הוחזרו, הוא אינו מספק תובנה לגבי הנזק שנגרם למכירה שלך באמצעות אסטרטגיה מטעה זו.

דאג הנסן, מנהל מנהל פיתוח חשבונות של מגדל, הרים שיחה שלא במתכוון מספק שסימן בעבר את הטלפון שלהם יכולות חיוג מקומי. מיד הוא חשב פחות על שלמות הספק למרות שהוא ידע מראש מה הם עושים.

יש לי ניסיון של למעלה מ -30 שנה במכירות, כולל חיפוש בטלפון והתנסיתי בטכניקות שונות ככל האפשר לגיוס שיחות או איסוף חוזרים כמו כל אחד אחר. אמנם אני מבין את המשיכה של מספרים מקומיים כדי להופיע במזהה המתקשר של הלקוח הפוטנציאלי, אני מוצא שבעשייה זו לעתים קרובות טיפים ללקוח הפוטנציאלי שהוטעה הם אוספים ויוצר מחסום שלילי שצריך לפרוץ כבר בהתחלה. טכניקות אלה אמנם יעילות להגיע למהיר יותר ללקוח הפוטנציאלי, אך הן משדרות שאנחנו פחות שקופות וגלויות בגישתנו ומערערות את הדרך ליחסי אמון.

דאג אמר את זה בצורה מושלמת. גם אם שיעור התגובה עולה כשאתה מחייג עם אותו קידומת, אני לא יכול לדמיין ששיעור ההמרה שלך עולה איתו. אני גם לא מאמין שאתה לא מסכן את כל מחזור המכירות על ידי התחלה ברגל מטעה.

אמון ואותנטיות הם המפתח לכל מכירה. אל תסכן אותם על ידי זיוף קידומת אזורים!

תגובות 5

  1. 1

    כן, זה אחד מאותם טריקים שעברו את תאריך התפוגה שלו. לפני 18 חודשים זה הוליך אותי שולל בזוג השיחות הראשון, עכשיו כל דבר שלא פוגע בזיהוי המתקשר מתעלם ...

  2. 2

    למרות שניתן לראות זאת מראש כמתעתע, קשה להתעלם משיעור ההמרה המוגבר של התשובה והשימוש בו ישים במיוחד בנסיבות בהן A. הלקוח ביקש להתקשר או B. משתמש הקצה הוא צרכן. עכשיו, אם אתה מוכר לחשבונות C- או ארגונים, אל תשתמש בנוכחות מקומית. אך מבחינת אמון, השתמשתי בכלי זה בתפקיד קודם (באותו זמן מכרתי לצרכנים) והאמון מעולם לא אבד. זה יעלה כל הזמן - "האם אתם מקומיים" בו הייתי מספר להם על מערכת הטלפון האינטואיטיבית שלנו ומסיים את הביטוי ב"די חכם למדי? " לשנינו יהיה צחקוק ונמשיך בשיחת המכירה. בינתיים, שיעור התשובות עלה ביותר מ -400% ביישום המסוים הזה. פי 4 מהאפשרויות לסגור עסקים. אני אקח את הסיכויים האלה בכל יום.

    • 3

      ישנן מספר אסטרטגיות שיווק מטעות המשפרות את שיעורי התגובה וההמרה בכל מדיום, ראיין. אתה לוקח את הסיכויים, אני לא אוהד ולא מאמין שחברות טובות עם מוצרים ושירותים נהדרים צריכות לעשות את הדברים בדרך זו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.