מדוע שיווק נאמנות עוזר לפעולות להצליח

אנחנו אוהבים לקוחות

מההתחלה, תוכניות תגמול נאמנות מגלמות אתוס עשה זאת בעצמך. בעלי עסקים, המעוניינים להגביר את התנועה החוזרת, ישפכו את מספרי המכירות שלהם כדי לראות אילו מוצרים או שירותים היו פופולריים ורווחיים מספיק להציע כתמריצים בחינם. לאחר מכן, יצא לחנות הדפוס המקומית להדפיס כרטיסי ניקוב ומוכנים לחלוקה ללקוחות. 

זו אסטרטגיה שהוכיחה את עצמה כיעילה, כפי שעולה מהעובדה שעסקים קטנים ובינוניים רבים (SMB) עדיין נוקטים בגישה זו של כרטיסי ניקוב בלו-טק, וזה האתוס של עשה זאת בעצמך שנותר בלב הדור הבא של תוכניות נאמנות דיגיטלית. ההבדל היחיד הוא שתוכניות נאמנות דיגיטליות - הטובות ביותר, לפחות - מספקות הזדמנויות לתשואות גדולות עוד יותר תוך צמצום הזמן והעלויות הכרוכים בגישת הלו-טק.

מקרה נפלא הוא כיצד סוזן מונטרו, מורה בחטיבת הביניים בקוראל ספרינגס, פלורידה, משלבת תוכנית נאמנות דיגיטלית לכיתה שלה. זה לא מקרה השימוש האופייני לאופן שבו ניתן לצפות שתשתמשו בתכנית תגמולי נאמנות, אך ברמת השורש, מונטרו מתמודד עם אותו האתגר שעושים בעלי עסקים בכל מקום: כיצד להניע קהל יעד להופיע ולהשלים יעד ממוקד. פעולה. בדיוק כך קורה כי קהל היעד של מונטרו הוא סטודנטים ולא צרכנים, והפעולה הממוקדת הרצויה היא הפיכה בעבודה בכיתה ולא ברכישה.

בגלל הגמישות בתכנית הנאמנות הדיגיטלית, מונטרו מסוגלת ליישם את תוכנית התגמולים שלה בקלות לצרכיה הספציפיים, החל ביצירת ויישום תגמולים מותאמים אישית. באמצעות תוכנית הנאמנות המותאמת אישית שלה, התלמידים מרוויחים נקודות נאמנות על ידי התייצבות בכיתה בזמן והגעה לעבודה בכיתה לפני תאריך היעד.

לאחר מכן התלמידים יכולים לממש את נקודות הנאמנות הללו תמורת תגמולים, אותם יצר מונטרו בגישה מדורגת. עבור חמש נקודות נאמנות, התלמידים יכולים להשיג עיפרון או מחק. תמורת 10 נקודות הם יכולים להרוויח את הזכות להאזין למוזיקה או לקבל חטיף חינם. ולתלמידים שחוסכים את הנקודות שלהם, הם יכולים להרוויח מעברי שיעורי בית וכרטיסי אשראי חוץ עבור 20 ו -30 נקודות בהתאמה.

תוצאות התוכנית של מונטרו יוצאות דופן. יש היעדרויות ירד ב 50 אחוז, איחור ירד ב 37 אחוזואולי חשוב מכך, איכות עבודתם של סטודנטים לעבודה טובה יותר, עדות אמיתית לנאמנות שבנתה מונטרו עם תלמידיה. כלשונה,

התלמידים פשוט מסיימים את העבודה בנחישות רבה יותר כאשר מבטיחים להם תגמולי נאמנות.

סוזן מונטרו

מה שמקרה השימוש (וההצלחה) של מונטרו ממחיש עד כמה תוכניות נאמנות דיגיטליות יכולות להיות יעילות תוך מתן גמישות למשתמשים כדי להתאים אותה לצרכים שלהם, מייד מהקופסה. זהו אותו מתכון להצלחה שניתן להשתמש בו עבור חברות קטנות ובינוניות, כדי לנצל את היצע המוצרים הייחודי שלהם ואת בסיס הלקוחות, שבוודאי יש לו ניואנסים ומוזרויות משלו.

באופן ספציפי, תוכנית נאמנות דיגיטלית מאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים:

  • צור תגמולים בהתאמה אישית בקנה אחד עם היצע המותג והמוצרים שלהם
  • תן ללקוחות שלהם מספר דרכים לצבור נקודות נאמנות, בין אם זה לפי מספר ביקורים, דולרים שהוצאו, או אפילו שיתוף פוסטים ברשתות החברתיות של העסק
  • ייעל את תהליך הצ'ק-אין והמימוש באמצעות טאבלט נאמנות או מכשיר קופה משולב
  • להגשים קמפיינים ממוקדים לפלחים ספציפיים של לקוחות, כמו נרשמים חדשים, לקוחות שחוגגים יום הולדת ולקוחות פגועים שלא ביקרו בפרק זמן מוגדר מראש
  • הרחב את טווח ההגעה באמצעות חיבור לצרכנים חדשים באמצעות תכניות הנאמנות אפליקציה לנייד לצרכן
  • לִרְאוֹת ניתוח על צ'ק-אין נאמנות ופדיונות כדי שיוכלו לשפר את התוכנית שלהם לאורך זמן לרווחיות מקסימאלית
  • באופן אוטומטי יבוא חברים בתכנית נאמנות לתוך מאגר השיווק שלהם כדי שיוכלו להגיע לרשימת הלקוחות ההולכת וגדלה שלהם באמצעות קמפיינים שיווקיים ממוקדים

תוכניות הנאמנות של הדור של ימינו הן מקיפות וחזקות בהרבה משיטת קלפי האגרוף של בית הספר הישן, והתוצאות מוכיחות זאת, בין אם זה בבית ספר חטיבות ביניים או SMB מסורתי. לדוגמא, מאפיית פינקרסט בפינקרסט, פלורידה, ראתה את הכנסות הנאמנות שלהם גידול של מעל 67,000 $ בשנה הראשונה ליישום תוכנית הנאמנות הדיגיטלית שלהם. העסק המשפחתי התרחב כעת ל -17 מיקומים והנאמנות הדיגיטלית שלהם נותרה אבן פינה במודל העסקי שלהם.

רבים מלקוחותינו נכנסים למאפה וקפה לארוחת הבוקר ואז נכנסים מאוחר יותר באותו יום לאיסוף אחר הצהריים במקום לבקר בבית קפה אחר או בית קפה אחר. הם מאוד מעריכים את התגמולים הנוספים על נאמנותם.

ויקטוריה ואלדס, מנהלת תקשורת ראשית בפינקרסט

דוגמה מצוינת נוספת היא גלידת באחה בפיירפילד, קליפורניה, שראתה ההכנסות שלהם קופצות ב -300% בחודשיים הראשונים ליישום התוכנית שלהם. העסקים הקטנים נפלו בדרך כלל קורבן לירידות עונתיות בביקוש לגלידות, אך עם תוכנית הנאמנות הדיגיטלית שלהם הם הצליחו לשמור על עסקים יציבים וצומחים.

הצמיחה שלנו עברה דרך הגג.

אנליא דל ריאל, הבעלים של גלידת באחה

גם תוצאות מסוג זה אינן חריגות. הם נמצאים בתחום האפשרויות של חברות קטנות ובינוניות בכל מקום. כל מה שצריך הוא נחישות עשה זאת בעצמך בשילוב עם היכולות של תוכנית הנאמנות הדיגיטלית הנכונה לפתוח את הדלתות להצלחה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.