COVID-19: מבט חדש על אסטרטגיות תוכנית נאמנות לעסקים

אסטרטגיות תוכנית נאמנות

נגיף הקורונאבי העלה את העולם העסקי ואילץ כל עסק לבחון מחדש את המילה נאמנות.

נאמנות עובדים

שקול נאמנות מנקודת מבטו של העובד. עסקים מפוטרים עובדים שמאלה וימינה. שיעור האבטלה עשוי לחרוג 32% בשל גורם Coronavirus ועבודה מהבית אינה מתאימה לכל ענף או תפקיד. פיטורי עובדים הם פיתרון מעשי למשבר הכלכלי ... אבל זה לא אוהב נאמנות. 

COVID-19 ישפיע מעל 25 מיליון משרות והכלכלה העולמית תסבול בכל מקום בין הפסדי טריליון דולר ל -1 טריליון דולר

ארגון העבודה בינלאומי 

עסקים הפועלים במחירי הפסד עקב קיפאון וירטואלי עומדים בפני ההחלטה הקשה האם לפטר עובדים או לשמור עליהם בתשלום מופחת או לפתח אסטרטגיות נאמנות אחרות. זה יכול להיות קל לתת לעובדים ללכת ... אבל אל תצפה מעובדים גדולים לחזור אם וכאשר העסק שלך יחזור לבריאות. 

CNBC מעריכה זאת 5 מיליון עסקים ברחבי העולם מושפעים מהמגפה המתמשכת. לעסקים, במיוחד קטנים ובינוניים, אין עתודות מזומנים רבות והם זקוקים ליישום מתוכנן בקפידה אסטרטגיית תוכנית נאמנות כדי להבטיח שיבוש מינימלי. זהו מעשה איזון משובח שמומחה הנאמנות שלך יכול לעזור להרכיב וליישם.

נאמנות לקוחות

לא משנה מה המצב החיצוני, הלקוחות מצפים לשירות יוצא דופן. מגפה זו עשויה להיות ההזדמנות המוזהבת של העסק שלך ליישם אסטרטגיות נאמנות חדשות המתמקדות יותר בשירות ואמפתיה ולא רק במכירות. אם אתה לא מוכר חיוני אתה יכול גם להעסיק את הלקוחות באמצעות אסטרטגיות אחרות - כולל הצעת משחקים, עדכונים אחרונים, מתן טיפים וכן הלאה. המותג שלך צריך להישאר רלוונטי, בעל ערך ולהמשיך להשתתף. אם אתה מסוגל, התחל לקבל הזמנות בטלפון ולבצע משלוחים עד הבית. 

כאשר העסק איטי, אולי לא תרצה בכך להגביר נקודות תגמול. אך בזמנים מצומצמים אלה, הורדת הסכומים למימוש נקודות שנצברו עשויה לסייע בצורה הטובה ביותר ללקוחותיך - ובסופו של דבר לעסק שלך כאשר הם יגדילו את נאמנותם למותג שלך.

מומחה הנאמנות שלך יראה לך כיצד ליישם לקוחות אלה ומגוון תוכניות נאמנות. לקוחות מעריכים התחשבות.  

נאמנות קמעונאים וסיטונאים

COVID-19 הוא נסיגה זמנית אך עדיין הותיר קמעונאים וסיטונאים תקועים עם מלאי עודף, ללא מחזור, והכנסות מועטות לקיום פעילותם. 

כחברה אכפתית תוכל לתכנן סט חדש של אסטרטגיית נאמנות בכדי להרוויח את רצונם הטוב בתקופות קשות אלה. אחת הדרכים היא לדחות תשלומים או להציע שיטת תשלומים. אתה יכול גם לנסות למצוא דרך לעזור להם להעביר את המלאי שלהם למשתמשי הקצה - אולי באמצעות משלוח עד הבית.

כאשר הנעילה פוחתת, כיצד ניתן להתאים את הפעולות לתגמול נאמנות? הגיע הזמן לגלות אמפתיה ולהעמיד את הגורם האנושי בחזית כל אסטרטגיה. זה גם זמן להתבונן פנימה ולתקשר עם הקמעונאים והסיטונאים שלך. זה הזמן לחזק קשרים, לפתח רעיונות חדשים לעתיד ולהתכונן לעבודה משותפת.

נאמנות ספק

בדיוק כמו שאתה מסייע לקמעונאים ולסיטונאים, תרצה לקבל את אותו שיקול דעת שֶׁלְךָ ספקים. התמיכה שלהם לא תסולא בפז כדי לעזור לך להשיג תאוצה לאחר סיום נעילת המכירות ואיטיות. בנה נאמנות ותוכל לקבל אשראי מהספקים שלך, לסייע בתזרים המזומנים שלך ולעזור לעסק שלך לחזור לבריאות מהר יותר.

בניין מוניטין במגפה

בנה את המוניטין שלך באמצעות שירותים חברתיים שאינם תואמים אפילו את המכירות שלך. עסקים יכולים וצריכים להתייצב כדי לשרת את אלה ללא מקומות עבודה, ללא כסף, ללא מקום לינה וללא אוכל.

פעילויות הומניטריות ככל הנראה יזכו אתכם בתודה מאלה שנפגעו ותו לא. עם זאת, זה יכול להיות בעל השפעה רבה על המוניטין הכללי שלך. הספקים שלך, הלקוחות שלך, כמו גם העובדים, יתפסו אותך באור אחר. והנאמנות שלהם תגדל. 

העולם פוסט קורונה

המגפה עשויה להתפוגג אך ההדים יתעכבו ועל עסקים לחשוב על המצאת אסטרטגיות תוכנית נאמנות מרובת שיטות. לא סביר שהצרכנים והעסקים יתפזרו עם סיום הנעילה מכיוון שיש עדיין אי וודאות לגבי העתיד הכלכלי בעולם. 

תן למומחה לנאמנות לקוחות לפתח אסטרטגיות חדשות שיחזירו אנשים למסלול ההוצאות באמצעות אפשרויות תשלום קלות, תגמולים מיידיים יותר ושלל שירותים. עידוד לקוחות להוציא פירושו שעליך להציע עידוד ותמריצים לאנשי מכירות - מתוך ציפייה שהם יספקו יותר ערך. עם הפסדים מצטברים וכלכלה איטית יהיה קשה להעלות את העסק במהירות. בזמנים אלה, ספקים, לקוחות ועובדים הם הנכסים הטובים ביותר שלכם. תוכניות נאמנות מחודשות עשויות לעלות יותר היום ... אך ישלמו דיבידנדים בעתיד. 

הם אומרים את זה הכל קורה מסיבה. אם המגיפה תשנה את אופן חיינו, כיצד אנו מסתדרים וכיצד עסקים פועלים - אז אנו עשויים לחיות בעולם טוב יותר. על העסק שלך לנצל את המצב הזה וליישם תוכניות נאמנות המתאימות ביותר לעתידנו. חשבו ופועלים במהירות בעזרת מומחה - ותוכלו להתחיל בראש.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.