מסחר אלקטרוני וקמעונאיאינפוגרפיקה שיווקית
Rewards נאמנות
כשעבדתי בעיתון, תמיד הרגשתי שעשינו דברים לאחור. הצענו מספר שבועות חינם של העיתון לכל מנוי חדש. היו לנו מנויים ששילמו מחיר מלא במשך עשרים שנה פלוס ומעולם לא קיבלו הנחה או אפילו הודעת תודה... אבל היינו נותנים למישהו ללא נאמנות למותג שלנו עם תגמול מיידי. זה לא היה הגיוני.
מהן התועלת שהיא קוטפת בגלל ההשראה לנאמנות של לקוחותיה? ומה צריך כדי לעורר את הנאמנות הזו? תגמולים בהחלט עוזרים, אבל חשוב יותר להתמקד בדברים כמו מתן מוצר או שירות מעולים, ולהיות ידוע כבעל שירות לקוחות מהשורה הראשונה. האינפוגרפיקה האחרונה של Zendesk,
Rewards נאמנות, מראה שנאמנות לקוחות חשובה מאוד. 78% מהלקוחות הנאמנים עוזרים להפיץ את הבשורה על המותג שלך, ו-54% אפילו לא ישקלו לעבור למתחרה.