לסמן היצרן יש חברתי מתחת לחבית - עוד מים ענפים, בבקשה!

לאחרונה קראתי את הפוסט ב- כנסיית הלקוח, שנכתבו על ידי ג'קי הובה ובן מקונל (שניים מהאנשים החכמים ביותר בעסק הזה), בנוגע להופלה ב מארק היוצר. Maker's Mark הוא מותג אחד תחת מטריית ה- משפחת קרני המוצרים

אפילו ידידנו ב- Raidious, דודג 'לייל, שיחה עם כמה תצפיות נבונות. נראה כי Maker's Mark החליטו לדלל את המוצר שלהם למתיחת מלאי שוטף, ובכך לענות על הביקוש הגובר. התגובה החוזרת שספג המותג מארק מייקר באמצעות שיתוף ההחלטה הזו דרך האתר שלהם, והערוצים החברתיים הייתה, ובכן, נניח לומר שאשתה יותר בורבון בזמן האחרון אם הייתי רוב או ביל סמואלס.

לפי רוב הפרשנויות שקראתי, המועדון החברתי Maker's Mark מוצג כעת כמושיע, כמתקן מסלול צדקני, או כערוצים איתם ניתן לנעול החלטות רעות שלא בכוונה. אבל יש לי כמה הערות, תצפיות והמלצות נוספות. ה- Maker's Mark הגיע בהחלט להבנה שיש מותגים, ואז יש מותגים.

רבים מהמוצרים הנמצאים בתיק המוצרים של Beam בוודאי לא היו תחת פיקוח כזה בכל הנוגע לניסוח. אבל מה עם לפרויג? ארדמור? Courvoisier? כל אלה הם גם מותגי Beam. אני לא יכול לחשוב על החלטה תבערה ופשוטה יותר מאשר להתעסק עם מוצרים שעמדו במבחן הזמן. אבל רגע, האם השוק מודע לשינויים במוצרים אלה לאורך השנים? האם בוצעו שינויים מבלי להודיע ​​על כך לצרכן? אני בספק.

הנקודה שלי היא זו. ברגע שיש לך מותג, מוצר שאתה כספק מבין שהוא כמעט קדוש, האם אתה מבצע בו שינויים משמעותיים, ללא כל אינטראקציה ומשוב מהצרכן? לרוב המוצרים הגדולים יהיה מעקב נאמן הרבה אחרי שמנהלי השיווק וצבאות דבורי העובדים עוברים למותגים חדשים, לחברות חדשות. זה המקום שבו כל כך הרבה מותגים נכשלים באופן הגישה שלהם באמצעות מדיה חברתית.

הם מסתכלים על מדיה חברתית כ רק עוד ערוץ, מבלי לבנות קהילה של תומכי מותג עוסקים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם המותג. אתה פשוט לא יכול לעשות זאת באמצעות טוויטר ופייסבוק בלבד ולבנות מערכת יחסים בת קיימא ושימושית. בטח, פלטפורמות חברתיות אלה יכולות לשמש כערוצי תקשורת עבור הקהילה, אך חשוב לבנות פורטל איתן, קבוצת מיקוד וירטואלית אם תרצו, ולהשתמש בזה כמוקד האינטראקציה. האם זה זהה למקורות המונים? רחוק מזה. למותג שלך אין מושג מי נמצא בקהל ואילו צבעים הם לובשים.

דילמת בורבון מציינת גם את אחד המציאות הקריטית החדשה בשיווק במאה ה -21. שיווק אינו קיים בחלל ריק, שנצמד לאולמות ניהול מוצרים, תמיכת לקוחות וסוויטת המנהלים. עליו להיות מעורב באופן אינטימי בהחלטות המפתח המשפיעות על המותג, בכל מקום שבו המותג מתקשר עם הלקוח. זו ההבטחה האמיתית כיצד ניתן וצריך להשתמש בחברתיים, שכן המחסומים שהיו קיימים הם כיום פחות רלוונטיים. עם זאת, אנחנו לא צריכים להסתכל על כל הדברים החברתיים כמנהיג מאחורי מאמץ זה. ולעשות אחרת זה להיות ריאקציוני מאוד בזירה של עולם חברתי. מארק Maker's נאלץ ממש לפינה, וזה הציב את צוות השיווק של Beam במקום שנראה מנוגד לקוד השיווקי שלהם.

פרסום ושיווק חייבים: "הציגו רק מידע אמיתי על חוזק האלכוהול ולא הדגישו את חוזק האלכוהול כתכונה חיובית של המותג." קוד שיווק קרן.

בין אם אתה Maker's Mark, או כל מותג כלשהו, ​​קח את הזמן, והשתדל לעשות עבודה קשה מאחורי הקלעים, לפני שאתה מסתמך על התחום החברתי כדי לפתור את כל הבעיות שלך. ולשתות באחריות.

 

תגובות 2

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.