טק אופנתי וביג דאטה: על מה צריך להיזהר במחקר שוק בשנת 2020

מגמות חקר שוק

מה שכבר מזמן נראה כמו העתיד הרחוק הגיע עכשיו: סוף סוף שנת 2020 בפתח. מחברי מדע בדיוני, מדענים בולטים ופוליטיקאים ניבאו זה מכבר איך ייראה העולם ולמרות שעדיין אין לנו מכוניות מעופפות, מושבות אנושיות על מאדים, או כבישים מהירים בצינורות, ההתקדמות הטכנולוגית של ימינו באמת מדהימה - ורק להמשיך ולהתרחב.

בכל הנוגע למחקר שוק, החידושים הטכנולוגיים של העשור החדש מביאים עימם אתגרים שיהיה צורך להתגבר עליהם כדי להשיג הצלחה מתמשכת. להלן כמה מהנושאים הבולטים ביותר שמחקרי שוק יצטרכו לשים לב אליהם בשנת 2020 וכיצד חברות צריכות לגשת אליהן.  

דו קיום מתמשך עם AI

המגמה המשמעותית ביותר בעשור הבא תהיה ההתקדמות הגוברת של הבינה המלאכותית לכל הענפים. למעשה, ההוצאה הכוללת על AI ומערכות קוגניטיביות צפויה לעלות על 52 מיליארד דולר עד 2021, כאשר מחקר שנערך לאחרונה מצא כי 80% מחוקרי השוק מאמינים כי AI תשפיע באופן חיובי על השוק. 

אמנם נראה כי הדבר מעיד על השתלטות קרובה של משרד על-ידי מכונה, אך עדיין יש לנו דרך ארוכה לפני שהמכונות מצליחות להשתלט על מקום העבודה - יש פשוט יותר מדי דברים שם שעדיין לא יכולים לעשות AI. 

בתחום חקר השוק יש צורך בתערובת של כלי מחקר קונבנציונליים ומבוססים על AI בכדי להיות יעילים ביותר. הנימוק מאחורי זה הוא שלמרות שההתקדמות בטכנולוגיית AI הייתה מדהימה, היא עדיין לא יכולה לשכפל את ההבנה האנושית או לספק תובנות מעמיקות לגבי גורמים חיצוניים שונים בענף נתון. 

In מחקר שוק, AI משמש בצורה הטובה ביותר לביצוע משימות קטנות הקושרות את זמנם של החוקרים - דברים כמו מציאת דגימות, ניתוב סקר, ניקוי נתונים וניתוח נתונים גולמיים, ופינוי בני אדם להשתמש במוחם האנליטי למשימות מורכבות יותר. החוקרים מצליחים להקדיש באופן מלא את רוב הידע הרב שלהם לפרש מגמות ולספק תובנות - שרבות מהן נאספות באמצעות כלי אוטומציה.

בקיצור, טכנולוגיית AI יכולה למצוא שורה של נתונים תוך זמן קצר. עם זאת, לא תמיד מדובר בנתונים הנכונים - וכאן נכנס המוח האנושי למצוא את הנתונים הרלוונטיים ביותר לשימוש למחקרי שוק. השימוש בחוזקות AI ומודיעין עסקי אנושי באלמנטים הטבעיים שלהם מעניק לחברות תובנה שלא היו מרוויחות אחרת. 

אבטחת נתונים ושקיפות בעידן הדיגיטלי

עם שערוריית פרטיות חדשה לכאורה מדי שנה, אבטחת נתונים והגידול בממשל כתוצאה מכך הם נושא עצום כמעט בכל ענף העוסק בנתוני לקוחות. חוסר אמון בציבור כלפי מסירת הנתונים שלהם הוא נושא לוהט שכל חברת מחקר שוק תצטרך לקחת בחשבון כעת ובעתיד. 

זה חשוב מאוד בשנה הקרובה. 2020 תביא גם שני אירועים עולמיים גדולים אשר ככל הנראה יתמלאו בקמפיינים של דיסאינפורמציה מצדדים שלישיים: הברקזיט ובחירות ארצות הברית. שקיפות מתעשיית חקר השוק תהיה המפתח: חברות צריכות להראות לעולם שהתובנה שהן זוכות ישמשו ככוח של טוב לשיפור חייהם של אנשים במקום לשמש להפצה. אז איך חברות יכולות להתאים ולהחזיר את האמון הזה לאור האקלים הנוכחי? 

על מנת להתקרב לוויכוח אתי זה, חברות מחקר שוק צריכות לנצל את ההזדמנות ליצור קוד לשימוש אתי בנתונים. בעוד שגופי סחר במחקר כמו ESOMAR ו- MRS מקפידים זה מכבר על הנחיות מסוימות שחברות מחקר שוק צריכות לעמוד בהן בכל מה שקשור לטיפול בנושאים אלה, צריך לבצע בדיקה מעמיקה יותר של האתיקה בעת ביצוע מחקרים.

משוב הוא דלק החיים של מחקרי השוק, בדרך כלל מגיע בצורה של סקרים המשמשים לאחר מכן לשיפור מוצרים, מעורבות לקוחות או עובדים, או שלל שימושים אחרים. מה שהחברות עושות עם הנתונים שנצברו באמצעות מחקר זה - וחשוב מכך, עד כמה הן מעבירות ליעדים ממי שהם לוקחים את הנתונים - היא הכרחית למסע פרסום עתידי.

בכל הנוגע לפרטיות נתונים, blockchain עשוי להיות התשובה להבטיח ללקוחות שהנתונים שלהם מוחזקים בצורה מאובטחת ושקופה. Blockchain כבר זכתה לבולטות כאחת הטכנולוגיות החדשניות ביותר במאה ה -21, ובשנת 2020, חשיבותה של blockchain רק תגדל ככל שתעשיות חדשות יתחילו ליישם אותה במערכות הגנת הנתונים שלהן. באמצעות בלוקצ'יין ניתן לאסוף את נתוני המשתמש בצורה מאובטחת ושקופה על ידי חברות מחקר שוק, ולהגדיל את האמון מבלי להקטין את יעילות הנתונים.

עתיד מזהיר של איסוף נתונים 5G

סוף סוף 5G כבר כאן, כאשר חברות טלקומוניקציה ממשיכות לפרוס נגישות בערים ברחבי העולם. אף על פי שייקח זמן מה לחוות את היתרונות החשובים ביותר, מכוניות ללא נהג, משחקי VR אלחוטיים, רובוטים לשלט רחוק וערים חכמות הם חלק מהעתיד המדהים שיונע על ידי טכנולוגיית 5G. כתוצאה מכך, חברות מחקר שוק יצטרכו ללמוד כיצד ליישם טכנולוגיה אלחוטית 5G באסטרטגיות איסוף הנתונים שלהן.

המתאם הברור ביותר למחקרי שוק יהיה עלייה במספר הסקרים שהושלמו באמצעות מכשירים ניידים. מכיוון שלקוחות יוכלו לחוות מהירויות גבוהות בהרבה במכשירים הניידים שלהם, הם נוטים יותר לגשת לסקרים במכשירים ניידים. אך עם השימוש המוגבר במכשירים חכמים במכוניות, מכשירי חשמל ביתיים, מערכות ביתיות ועסקים, היקף איסוף הנתונים הפוטנציאלי גדל מאוד. מחקר שוק צריך לנצל זאת. 

החל מחידושים טכנולוגיים וכלה בשינויים באופן שבו צרכנים מגיבים לנתונים, 2020 תביא עמה שינויים רבים שחברות מחקר שוק יצטרכו לעמוד בהן. על ידי המשך הסתגלותם להתקדמות הטכנולוגית על ידי התאמת האסטרטגיות שלהם, מחקרי השוק יהיו הכי מוכנים להצליח גם בשאר העשור.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.