קווי הטשטוש של ההחזר על ההשקעה בשיווק

1087741 ש

אתמול עשיתי סשן שעשיתי בעולם השיווק ברשתות חברתיות שנקרא כיצד לעבור מחסידים גדלים להפקת תוצאות באמצעות מדיה חברתית. לעתים קרובות אני סותר את העצות שדוחפות ללא הרף בענף זה ... ואפילו נשענות על השנוי במחלוקת. ההנחה האמיתית היא שעסקים ממשיכים לחפש צמיחה של אוהדים וחסידים ברשתות החברתיות - אבל הם עושים עבודה נוראית באמת להמיר את הקהל או הקהילה המדהימים שכבר קיימים.

בתוך הפגישה אפילו הרחיקתי לכת עד כדי שאלת רבים מה- מדידת החזר ה- ROI טוען שם כשמדובר בהחזר השקעה על מאמצי הרשתות החברתיות שלך. אחד החברים הגדולים של הבלוג הוא אריק טי טונג... שציץ מיד:

זה היה מצחיק במיוחד מכיוון שעמיתי (ואדון הקריוקי) המכובד, ניקול קלי, שיתפה בו זמנית את הפגישה שלה: מותגים מושכים את הווילון לאחור על מדידת החזר ה- ROI של מדיה חברתית. אה!

זה לא שאני לא מאמין שיש תשואה על ההשקעה - אני מאמין שיש החזר גדול על ההשקעה לחברה. למעשה, אני מאמין שזה הרבה יותר טוב ממה שרוב החברות מאמינות כיום. הבעיה היא המדידה. ישנן מספר דרכים בהן מאמצי המדיה החברתית משפיעים על החזר השקעה:

  1. ייחוס ישיר - אנשים ראו את ההודעה והם ביצעו את הרכישה.
  2. ייחוס עקיף - אנשים שיתפו את ההודעה או הפנו אליך מישהו מבחינה חברתית והם ביצעו את הרכישה.
  3. ייחוס מותג - אנשים רואים אתה באינטרנט ורואים בך סמכות בענף שלך, המובילה אותם לחקור את המוצרים והשירותים שלך.
  4. ייחוס אמון - אנשים עוקבים אחריך באינטרנט, אתה צובר את אמונם ומוביל אותם לרכוש את המוצרים והשירותים שלך.

קל למדוד ייחוס ישיר ... מעקב מסע פרסום טוב ויש לך את זה טפיחה. הבעיה עם מדידת החזר ה- ROI ברשתות החברתיות מגיע עם האחרים. הם לא תמיד משתמשים במעקב אחר מסע הפרסום שלך - או שהם מגיעים ורוכשים לאתר שלך בערוצי שיווק מקוונים אחרים.

ל- Google Analytics יש כלי נהדר שנקרא Visualizer Conversion Conversion Visualizer, שבו אתה יכול לראות אם המבקרים שלך השתמשו במספר שיטות כדי להגיע לאתר שלך. בצילום המסך בפועל זה למטה - תוכלו לראות היכן הקווים מטושטשים. אחוז גדול מאוד מההמרות באתר זה הגיעו מאנשים שניגשו לאתר ביותר מאופן אחד.

למרות שאתה יכול להסיק שאין להם תוכנית שיווק דוא"ל טובה מאוד - להחיל החזר השקעה מדויק על תעבורת הפניות לעומת חיפוש אורגני הוא בלתי אפשרי מכיוון שאתה לא יכול להיכנס לכל ראש מבקרים ולהחליט אשר הערוץ היה ההשקעה שגרמה להם להחליט לרכוש.

ייחוס בינוני

הייתי מגיש שזה לא אשר, זה איזון של כולם. משווקים יצטרכו להבין כיצד כל אחת מהאסטרטגיות שלהם משפיעה על השנייה. כאשר אתה מצמצם את מאמצי המדיה החברתית, למשל, זה יכול להשפיע על המרות החיפוש האורגניות שלך! למה? מכיוון שאנשים לא סקרנים לגבי המוצרים והשירותים שלך ולכן הם לא מחפשים אותך. או שהם חסרי אמון, ולכן הם מחפשים מתחרים עם נוכחות חברתית טובה יותר וממירים איתם במקום. או שכולם מדברים על המתחרים שלך ש do יש נוכחות חברתית יוצאת דופן ... שמובילה למאמרים נוספים על התחרות שלך ... מה שמוביל לדירוג טוב יותר.

כמשווקים, אנו זקוקים לחיזוי ניתוח כלים שמזהים את ההשפעה והקשר של כל המאמצים שלנו - עוזרים לנו להבין איך הם מאכילים אחד את השני ואיך הם עובדים אחד עם השני. זה כבר לא אם ברצוננו לשתף חברתית ולמדוד את ההחזר על המאמץ הזה בייחוס ישיר, זה עניין של בדיקה והתאמת מאמצי המדיה החברתית שלנו וצפייה בהשפעה הכוללת של האסטרטגיה בכל מאמצי השיווק הדיגיטלי שלנו.

התפקיד שלנו הוא כבר לא לקבוע באיזה מדיום להשתמש ... זה עניין של איזון משאבים כדי לייעל כמה מאמצים אנו משקיעים בכל אחד מהם. תאר לעצמך את לוח המחוונים שלך כלוח צלילים, הפעל למעלה ולמטה את החוגות עד שהמוזיקה יפה. החזר השקעה עבור מדיה חברתית יכול להימדד - אבל המציאות מטושטשת יותר מכמה מהעצות שם.

הערה: אתה יכול קנה כרטיס וירטואלי לעולם השיווק ברשתות חברתיות עבור חלק קטן מעלות ההשתתפות ותוכלו להאזין למפגש שלי ולכל המצגות האחרות!

תגובה אחת

  1. 1

    אה, הממלכה שלי בשביל כלי אוטומציה שיווקי טוב שיכול לעקוב אחר שפת גוף דיגיטלית ולטפל בשיווק רב ערוצי, ניקוד לידים וכו '... הו חכה. E #Elqua.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.