בלונים, מסטיק, ומארטק: איזה לא שייך?

כיוון 2017

שלא כמו בלונים ומסטיק, מארטך לא יתפוצץ כשהוא מורחב למה שנראה כנקודת שבירה. במקום זאת, תעשיית המארטק תמשיך להשתנות ולהתמתח ולהסתגל לשינוי וחדשנות - בדיוק כפי שהיא נעשתה בשנים האחרונות.

נראה כי הצמיחה הנוכחית של הענף אינה ברת קיימא. רבים שאלו אם תעשיית המארטק - מתרחשת על ידי יותר מ -3,800 פתרונות - פגע בנקודת הטיה שלה. התשובה הפשוטה שלנו: לא, לא. החדשנות לא תואט בקרוב. המערכת האקולוגית ההולכת ומתרחבת זו המציאות החדשה ומשווקים צריכים ללמוד כיצד להתנהל באמצעותה.

המצב

מספר פתרונות המארטק הוכפל או שולש מדי שנה מאז שהחלה Chiefmartec.com במעקב אחר נוף ענף השיווק בשנת 2011, הגודל הנוכחי של 3,874. ההתעניינות במארטך צמחה גם היא. על פי ווקר סנדס מצב הטכנולוגיה השיווקית 2017 דווח, 70 אחוזים מ -300 המשווקים שנחקרו מצפים כי תקציבי טכנולוגיית השיווק של חברותיהם יגדלו בשנת 2017; רק שני אחוזים מצפים שהיא תפחת. אחת הסיבות שמשווקים הם שורטיים לגבי מרץ: תוצאות. שישים ותשעה אחוז מהמשווקים שנשאלו על ידי ווקר סנדס אומרים שטכנולוגיית השיווק הנוכחית של החברה שלהם עוזרת להם לבצע את עבודתם טוב יותר. זאת לעומת 58 אחוזים אשתקד.

מארטק עובדת, ולמשווקים רבים כבר יש מחסנית מארטק נרחבת. לכן, הוספת כלים פירושה למצוא את הטכנולוגיה המתאימה לתמיכה באסטרטגיה וביעדים השיווקיים הספציפיים שלהם. צרכי המשווקים הם ייחודיים, ולכן כמעט מחצית מהמשווקים שנשאלו 48% בנו את ערימותיהם הפתרונות הטובים ביותר, בעוד שרק 21 אחוזים משתמשים בסוויטת ספקים אחת. למעשה, 83% מהמשווקים המשתמשים בפתרונות משולבים מהטובים ביותר מדרגים את יכולתה של החברה שלהם "למנף את מלוא העוצמה של הכלים שלהם כ מצוין or טוב, "על פי מחקר ווקר סנדס.

למרות זאת, משווקים רבים חשים שהתעשייה נעה מהר יותר מכפי שהם יכולים לעמוד בקצב.

הפתרון

בועת המארטק לא מתפרצת. זה הולך להשתנות ולהתרחב - עם שפע הולך וגדל של שחקני נישה - וכתוצאה מכך, ימשיך לתמוך בצרכים הייחודיים של המשווקים. אך חיפוש בין כל האפשרויות הזמינות כדי למצוא בדיוק את הפתרונות הנכונים מחייב את המשווקים באסטרטגיה כוללת של מעורבות לקוחות, כמו גם דרך יעילה לשזור את הכלים האידיאליים לתמיכה באסטרטגיה זו.

הלקוחות של ימינו הם ערוצים אגנוסטיים, ולכן כל אסטרטגיית מעורבות לקוחות צריכה להיות פונקציונלית צולבת כדי להיות יעילה לטווח הארוך. אסטרטגיית מעורבות החוצה גבולות פנימיים מחייבת בעל בעל כישורים וחיזוק לגייס תמיכה מבצעת ולהנחות את הארגון בשינויים - כולל פירוק ממגורות.

אחת הדרכים לחסל ממגורות, כמו גם שילוב של כלי מרץ שונים, היא לקחת גישה בגינה פתוחה. במקום לחבר רק כלי Martech בשכבת היישום, שקול לשלב אותם בשכבת הנתונים. זה מאפשר למובילי שיווק לחשוב ביתר קלות מעבר לשיווק ולשקול כיצד לתמוך בפונקציות כגון מכירות ושירות ברחבי הארגון. זה גם מאפשר למשווקים לגשר על אד-טק ומרטק כדי לנצל בצורה הטובה ביותר את כל נקודות המגע הזמינות של הלקוח.

פלטפורמות נתוני לקוחות (CDP) להתנהג כ רכזת המאפשר לארגונים לקשר נתונים ויישומים בגן הפתוח. זה מבטיח שמשווקים יכולים לנקוט בפעולה ולייעל כל נקודת מגע מול הלקוחות. CDPs מאפיינים את הגישה לנתונים, ניתוח, ערוצים ולקוחות ברחבי הארגון. גישה זו מספקת גישה מיידית לנתונים בכל מקום שהוא חי, ממבנים וממקורות שונים בארגון. משווקים יכולים לנצל ביתר קלות טכניקות מתקדמות כגון ניקוד נטייה ולמידת מכונה. CDPs גם מפשטים את הגישה לכל ערוץ דרך מערכת אקולוגית פתוחה. חיבור לכל ערוץ דיגיטלי או מסורתי - כולל DMPs, DSPs, ESPs - ניתן לשלב בגן פתוח.

התוצאה? שימוש בגישה פתוחה לניהול פיתרון מרץ הולך וגדל מאפשר למשווקים לייעל את מעורבות הלקוחות ברחבי הארגון. כלומר ליצור אסטרטגיה חוצה פונקציות שמגיעה אל מעבר לשיווק, מכירות ושירות, ונוגעת ללקוחות, עובדים, תפעול ומוצרים.

בועה ללא פופ

בועת המארטק לא התפוצצה. זה גם לא הולך בקרוב. עם מספר גדל והולך של ספקים בחלל, כמו גם החדשנות והאיחוד המתמשכים, משווקים יכולים למצוא בדיוק את הפתרונות המתאימים לענות על הצרכים, הרצונות והרצונות הייחודיים שלהם.

אין מקום לגישה חד פעמית לשיווק כיום, מה שאומר שאין מקום לגישה מתאימה לטכנולוגיה שיווקית. משווקים המעוניינים לנקוט בגישה חוצה פונקציונליות למעורבות הלקוחות צריכים לעבוד עם ספקי טכנולוגיה שיווקית שיש להם אסטרטגיית יכולת פעולה הדדית, כמו למשל אפשרות לאופן אינטגרציה בגן פתוח. כך הרחבת ההחזר על ההשקעה תתרחב ממש יחד עם מחסנית מארטך הולכת וגדלה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.