מיתוס ה- DMP בשיווק

מרכז נתונים

פלטפורמות לניהול נתונים (DMP) עלו למקום לפני כמה שנים ורואים בעיני רבים מושיע השיווק. כאן, הם אומרים, נוכל לקבל את "שיא הזהב" עבור לקוחותינו. ב- DMP, הספקים מבטיחים שתוכלו לאסוף את כל המידע הדרוש לכם לתצוגת 360 מעלות של הלקוח.

הבעיה היחידה - זה פשוט לא נכון.

גרטנר מגדיר DMP כ-

תוכנה שקולטת נתונים ממספר מקורות (כגון פנימי CRM מערכות וספקים חיצוניים) והופך אותו לרשות המשווקים לבניית פלחים ויעדים.

קורה שמספר ספקי DMP מהווים את הליבה של רבע הקסמים של גרטנר למוקדי שיווק דיגיטלי (DMH). אנליסטים של גרטנר צופים בחמש השנים הקרובות ש- DMP יהפוך ל- DMH, ומספק:

משווקים ויישומים עם גישה סטנדרטית לנתוני פרופיל הקהל, לתוכן, לאלמנטים של זרימת עבודה, להעברת הודעות ולנפוצות ניתוח פונקציות לתזמור ואופטימיזציה של קמפיינים רב-ערוציים, שיחות, חוויות ואיסוף נתונים בערוצים מקוונים ולא מקוונים, באופן ידני ותכנותי.

אך מקורות DMP תוכננו במקור בערוץ אחד: רשתות מודעות מקוונות. כאשר DMP הגיעו לראשונה לשוק, הם עזרו לאתרים לספק את ההצעות הטובות ביותר על ידי שימוש בעוגיות כדי לעקוב אחר פעילות האינטרנט של אדם באופן אנונימי. לאחר מכן הם השתלבו באדטק כחלק מתהליך קנייה פרוגרמטי, ובעצם סייעו לחברות לשווק לסוג ספציפי ספציפי. הם נהדרים למטרה יחידה זו, אך מתחילים להיכשל כאשר הם מתבקשים לעשות יותר קמפיינים רב-ערוציים המשתמשים בלמידת מכונה לגישה ממוקדת יותר.

מכיוון שנתונים המאוחסנים ב- DMP הם אנונימיים, ה- DMP יכול להיות מועיל לפרסום מקוון מפולח. זה לא בהכרח צריך לדעת מי אתה כדי להגיש מודעה מקוונת על סמך היסטוריית הגלישה שלך בעבר. אמנם נכון שמשווקים יכולים לקשר שפע של נתונים של צד ראשון, שני ושלישי לעוגיות הממוקמות ב- DMP, אך בעצם זה רק מחסן נתונים ותו לא. DMPs אינם יכולים לאחסן נתונים רבים כמו מערכת יחסית או מבוססת Hadoop.

והכי חשוב, אתה לא יכול להשתמש ב- DMP לאחסון מידע מזהה אישי (PII) - המולקולות המסייעות ביצירת ה- DNA הייחודי לכל אחד מהלקוחות שלך. בתור משווק, אם אתה מעוניין לקחת את כל נתוני הצד שלישי, השני והשלישי שלך כדי ליצור מערכת שיא עבור הלקוח שלך, אז DMP פשוט לא יחתוך אותם.

מכיוון שאנו מוכיחים את ההשקעות הטכנולוגיות שלנו בעידן האינטרנט של הדברים (IoT), DMP אינו יכול להשוות ל פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) להשגת "תקליט הזהב" החמקמק הזה. תקליטורי CDP עושים משהו ייחודי - הם יכולים ללכוד, לשלב ולנהל את כל סוגי נתוני הלקוחות כדי לעזור ליצור תמונה מלאה (כולל נתוני התנהגות של DMP). עם זאת, באיזו מידה וכיצד הדבר מושג משתנה מאוד בין ספק לספק.

תקליטורי CDP תוכננו מהיסוד כדי ללכוד, לשלב ולנהל את כל סוגי נתוני הלקוחות הדינמיים, כולל נתונים מזרמי מדיה חברתית ו- IoT. לשם כך, הם מבוססים על מערכות יחסיות או מבוססות Hadoop, מה שמאפשר להם להתמודד טוב יותר עם מבול הנתונים העומד לפנינו ככל שיותר מוצרים מכווני IoT יעלו לרשת.

זו הסיבה שסקוט ברינקר מפריד בין DMPs ו- CDPs שלו טכנולוגיה שיווקית נוף סופרגרפי. בתרשים הלוגו של 3,900+ המוזמנים לפזילה, נקראות שתי קטגוריות נפרדות עם ספקים שונים.

Lanscape טכנולוגיית שיווק

במאמרו שהכריז על הגרפיקה, ברינקר מציין נכון כי פלטפורמה אחת לשלוט בכולם הרעיון מעולם לא יצא לפועל, ו מה קיים במקום הוא התאחדות של פלטפורמות לביצוע משימות מסוימות. משווקים פונים לפיתרון אחד לאימייל, אחר לאינטרנט, אחר לנתונים וכן הלאה.

מה שמשווקים זקוקים לו אינו פלטפורמה גדולה שעושה הכל, אלא פלטפורמת נתונים שנותנת להם את המידע הדרוש להם כדי לקבל החלטות.

האמת היא, שגם ברינקר וגם גרטנר נוגעים במשהו שרק מתחיל להופיע: פלטפורמת תזמור אמיתית. אלה בנויים על גבי CDP, והם מיועדים לשיווק אמיתי בכל ערוצים, ומעניקים למשווקים את הכלים הדרושים להם לצורך ביצוע החלטות מבוססות נתונים בכל הערוצים.

כאשר המשווקים מתכוננים למחר, הם יצטרכו לקבל היום החלטות קנייה לגבי פלטפורמות הנתונים שלהם שישפיעו על השימוש בהן בעתיד. בחרו בחוכמה ותהיה לכם פלטפורמה שתעזור לקרב הכל. בחר בצורה גרועה ותחזור לריבוע אחד תוך זמן קצר.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.