כיצד נטפליקס מגדילה את מעורבות הלקוחות תוך שימוש בביג נתונים

ביג דאטה ונטפליקס

לחוויית הלקוח של המנוי תהיה השפעה עצומה על היותם נשמרים כלקוח ובין אם הם יכולים להימכר. לכידת השימוש באפליקציות היא אמצעי חיוני לעשות זאת. אם אתה חנות קמעונאית, עסק או שירות - ביקורות, החזרות, הפניות, שיחות ותדירות הוצאות יכולים לספק נתונים מדהימים שיכולים לחזות התנהגות רכישה.

זה כל כך חיוני לעסק. אמנם התנהגות הלקוחות שלך עשויה שלא להיות באחריות צוות השיווק שלך, אך היא בהחלט יכולה לשבש אותה. אמנם ייתכן שמשווקים לא יוכלו לשנות את חווית הלקוח, אך עליהם בהחלט לעקוב אחריה ולנתח את השפעתה על המרות, ערך מכירה, שמירה והפניות.

נטפליקס וביג דאטה

ביג דאטה מסייעת לנטפליקס להחליט אילו תוכניות יעניינו אתכם ומערכת ההמלצות של נטפליקס משפיעה על 80% מהתכנים שנצפו בפלטפורמה מכיוון שהכירה בחשיבות הנתונים הללו, נטפליקס אפילו הציעה פרס של מיליון דולר בשנת 1 לקבוצה שהביאה האלגוריתם הטוב ביותר לחיזוי כיצד לקוחות רוצים סרט על סמך דירוגים קודמים.

אלגוריתמים עוזרים לנטפליקס לחסוך ערך של מיליארד דולר בשנה משימור לקוחות. האינפוגרפיקה הזו מ FrameYourTV מפרט כיצד. למסגרת YouTube יש משאבים למסגרות טלוויזיה בהתאמה אישית וטלוויזיות מראה.

ביג דאטה ונטפליקס

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.