מניפסט המדיה החדשה

לערב או למות מקלעוד

מעניין שאלה בתעשיית המדיה החברתית מאמינים שכל מה שקורה ביחס למדיה החברתית הוא חדש. כשאני מסתכל אחורה לשיווק ישיר, שיווק בסיסי נתונים, נטוורקינג ופרסום - אני לא מאמין שהיעדים שלנו לעסקים היו שונים בכלל. יש הרבה סיפורי אבדון וקדרות על איך כל עסק חייבים להסתגל או שהם ייכשלו. אני לא מאמין שזה נכון.

למרות שאני מסכים שהמדיומים השתנו (והשתפרו), עסקים עדיין מנסים להשיג את מה שהיה להם תמיד. המטרות לעסקים מעולם לא היו שונות, המדיומים והציפיות של הצרכנים הם שהשתנו.

אם הייתי כותב מניפסט לעסקים, ככל הנראה היו לו עשרת המטרות הבאות:

  1. העסק שלי יהיה זמין היכן לקוחות פוטנציאליים ולקוחות מחפשים אותנו.
  2. העסק שלי יהיה זמין מתי לקוחות ולקוחות זקוקים לנו.
  3. העסק שלי יהיה להגיב מתי לקוחות ולקוחות מבקשים.
  4. העסק שלי ייקבע ציפיות ריאליות עבור לקוחות פוטנציאליים.
  5. העסק שלי יהיה לספק מה לקוחות צפויים.
  6. העסק שלי יהיה לספק מתי אמרנו שכן.
  7. העסק שלי יהיה לְהוֹדוֹת כאשר טעינו.
  8. העסק שלי יהיה קבוע הטעויות שלנו.
  9. העסק שלי יהיה יָשָׁר איתך.
  10. העסק שלי יהיה לתקשר ביעילות להתקדם בדרך.

בתמורה להיותם פתוחים, ישרים, אחראיים וזמינים, עסקים מקווים שהלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות יחזירו לטובתם - תוך שהם מתקשרים על ביצועיהם. זה לא רק שיווק טוב או חדש שיווק, זה עסק טוב. אלה תמיד היו היעדים של העסקים איתם עבדתי.

כשאתה סוקר יעדים אלה, אין שום דבר שהוזכר לגבי מדיה חדשה, שיווק חוויתי, מדיה חברתית, חיפוש, אופטימיזציה למנועי חיפוש, טוויטר, פייסבוק, דוא"ל או כל אמצעי שיווקי אחר. קיומם של אותם מדיומים מקל על השגת המטרות העסקיות בהרבה - אך אין זה דורש שכל עסק יאמץ אותן.

החברה שלך עשויה לגלות כי שיחות קור מיושנות וטובות עושות את הטריק. זכרו - זה עדיין נכון שרוב העולם העסקי לא אימץ מדיה חברתית, ורבים הם עסקים מצליחים, צומחים ואף פורחים. לקחת תפוח עץ למשל ... אני לא רואה את אפל פתוחה, שקופה או עוסקת באופן גורף ברשתות החברתיות - אבל הם מצליחים די טוב, לא?

הנקודה שלי היא לא להרתיע חברות מאימוץ ושימוש ברשתות החברתיות. די ההפך. אם העסק שלך רוצה לאמץ את מטרות המניפסט שלעיל, אין לי ספק שהמדיה החברתית תאיץ את העסק שלך בהתחשב במשאבים המתאימים ובאסטרטגיה הנכונה. אם מטרות אלה אינן המטרות של החברה שלך, ייתכן שהמדיה החברתית לא תתאים.

תחשוב לפני שאתה מזנק! המים קרים ועמוקים. 🙂

קרדיט תמונה: (CC) בריאן סוליס. www.briansolis.com. הציור הוא מאת יו מקלאוד מ פער חלל.

תגובות 3

  1. 1

    אני מסכים לחלוטין. אני שומע הרבה חברות ששואלות את עצמן "האם עלינו להיות בפייסבוק כדי למצוא לקוחות חדשים?". התשובה לרוב היא לא, מכיוון שהיא תכשל במטרתך הראשונה: להיות זמין במקום בו הלקוחות מחפשים אותך. אנשים עוברים לפייסבוק כדי להתחבר לחברים ובני משפחה, לחלוק צחוקים ולהביע את עצמם. הם לא הולכים למצוא חברות חדשות לעשות איתן עסקים. חברות יכולות להשתמש בכלים של מדיה חברתית מבלי להשתמש בכלים כמו פייסבוק, שמעולם לא נועדו לעזור להם למצוא לקוחות פוטנציאליים חדשים. אומנם, יש לשפר את כלי המדיה החברתית לעסקים, אבל זה לא אומר שאתה משתמש בשורן כשמה שאתה צריך זה אבן שואבת.

  2. 2

    קריאה נהדרת, תודה על השיתוף!

    אהבתי את הרשימה שלך. אני חושב שזה יכול לעזור לאחרים להגדיר את היעדים העסקיים שלהם ולעקוב אחריהם ביעילות. אני אוהב פוסטים המציגים דוגמאות פשוטות ועצות מעשיות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.