מספרים עניינים

ציון קלוט

שמעתי אנשי מדיה חברתית מכובדים שאומרים, "אל תשים לב ל מספר העוקבים יש לך." ו"זה לא משנה כמה מעריצים יש לך". הם טועים. אם זה לא היה משנה, לא היינו סופרים אותם. אָנוּ לספור הכל... ואנחנו שופטים את כולם לפי המספרים שאנחנו רואים. הרשה לי להסביר.

נכון לעכשיו, יש תגובה חריפה על קלוט ושינויים באלגוריתם שביצעו. מתודולוגיית ניקוד ההשפעה הקניינית השתנתה וציוני הקלוט של האנשים ירדו - לרוב בערך 10 נקודות, כאשר רבים צנחו עד 20 נקודות. קלוט מגן על המהלך על ידי מתן משוב כי שינויי האלגוריתם החדשים מספקים אינדיקציה מדויקת יותר להשפעה המקוונת של מישהו.

לאנשים לא אכפת דיוק. אכפת להם מספרים.

אני לא מטיל בכך ספק הכוונות של קלוט היו נהדרים. ירידה מציון קלוט בשבוע שעבר ב -71 לציון קלוט 61 השבוע משמעותה מבחינה טכנית שום דבר מכיוון שהמספר עצמו הוא פשוט מד רלוונטיות.

אולם המציאות היא שהציון המספרי הוא משהו שהיה חשוב לאנשים רבים כדי לאמוד את השפעתם ואת האינטראקציה שלהם ברשת. אילו קלוט התאים את האלגוריתם לצבוט בכל פעם במשך כמה חודשים, הם כנראה לא היו מקבלים את התגובה החוזרת. אבל אם אני מיישר את המאמצים שלי עם מישהו דומה והציון שלהם נשאר עקבי אבל שלי ירד ... המראה של איכות המערכת נכנס לשאלה. זה מה שקרה ... וקלוט מנסה לחפור עכשיו.

לדעתי, עדיף היה לקלוט פשוט להגדיל את הסולם ולא להקטין את הציונים. אם הסולם היה לפני כן 100, הם היו צריכים פשוט להגדיל אותו ל 115. ההתאמה הייתה הופכת את השינוי בציוני קלוט של אנשים לחסר משמעות. אני מקווה שזה יעבור, אני עדיין אוהד את מה שקלאוט מנסה להשיג (אם כי אני עדיין חושב שזה ציון חלקי מכיוון שהוא לא לוקח בחשבון סטטיסטיקות חיפוש או תעבורה).

המספרים חשובים

אם אתה לא מאמין שהמספרים חשובים, אתה צוחק בעצמך. לעתים קרובות, יש לנו לקוחות שיש להם 0 מעריצים, 0 עוקבים, 0 ציוצים מחדש, 0 צפיות, 0 סימוני "אהבתי, וכו '. לאחד הלקוחות האחרונים שלנו היה סרטון מדהים ברשת שהוקלט בצורה מקצועית וסיפק הדגמה מגניבה מאוד של המוצר שלהם. הבעיה הייתה שהיו בערך 11 צפיות בסרטון.

מעט מאוד אנשים מקדישים זמן לצפות בסרטון עם 11 צפיות.

אז עשינו מה שאחרים היו מכנים חילול הקודש. אחרי כמה חודשים וכמה מאות צפיות, יצאתי ו רכש 10,000 צפיות ו 1,000 אוהב משירות. זה לא חוקי וזה לא מפר תנאי שירות של אף אחד. זה נשמע מוצללמרות זאת. תוך שבועיים הוא העביר את סרטון Youtube ל -2 צפיות. שבוע לאחר מכן והווידאו יושב כעת ב מעל 12,000 צפיות ועוד כמה עשרות לייקים. אותו סרטון, אותו תוכן, ומוסיף כעת 2,000 צפיות בשבוע במקום עשרות.

אנשים מושפעים ממספרים

אנשים עם ~ 50,000 עוקבים יכולים להוסיף 50 עוקבים ביום לטוויטר. עבור מישהו חדש בטוויטר, הוספת 50 עוקבים בחודש תהיה נהדרת ... אבל זה פשוט לא יקרה. לא אכפת לי כמה התוכן שלהם פנטסטי ... הצמיחה עבור המשתמש הממוצע בטוויטר תהיה יחסי למעקב הנוכחי שלהם. אם הם רוצים להאיץ את הצמיחה שלהם, הם צריכים להקפיץ את מספרם. שוב, הטהרנים יטענו כי קניית חסידים היא נורא. קל לומר להם כשיש כבר אלפי עוקבים.

מספרים לא מסתכמים

הבעיה במספרים היא שהם לא תמיד מסתכמים. אני אוהב את הדוגמה שלהלן ... חשבון עקוב אוטומטי בטוויטר. לא רק שיש לו ציון השפעה גבוה ממני, הוא משפיע גם על קלוט עצמה (באופן אירוני, זה משפיע גם על התעסוקה ועל שוק המניות).

עקוב אחרי עקוב אחריך

פופולריות ומספרים בבלוגים

ניהול מספרים קל. אני זוכר מתי תקן הזהב לפופולריות בבלוג היה מספר המנויים שלך ב- Feedburner. Gmail הגיע למקום ואיפשר לאנשים לקבל כתובות דוא"ל עם תגובה בכתובת הדוא"ל. לדוגמה, אם כתובת הדוא"ל שלי היא name@domain.com, אני יכול להשתמש בה name+1@domain.com, name+2@domain.com, name+3@domain.comוכו '. כמה בלוגרים תפסו את זה ופשוט כתבו סקריפטים כדי להרשם לעשרות אלפי מנויים לדוא"ל של Feedburner שלהם.

התוצאה? הבלוגים שלהם צמחו לפופולריות בין לילה. חלקם אף הצליחו למכור פרסום וחסויות על סמך המספרים המנופחים. כמבחן, קניתי פוסט בבלוג באחד הבלוגים וקיבלתי כמה מאות תגובות מתוך מאות אלפי המנויים של הבלוג. זה אישר את החשדות שלי. הם ניפחו את מספרם.

כעבור שנים הבלוג שלי עדיין גדל בפופולריות ובקהל הקוראים. זה הפך לבלוג פופולרי בסטנדרטים של כל אחד. אבל ... הבלוגים האלה מְרוּמֶה עדיין לפני שלי ברוב אתרי הדירוג. היה להם את התוכן כדי לגבות את הצמיחה, אז הם עשו טוב. האם אני מצטער שלא רמאות כמו שעשו? האמת שכן. אני כן מתחרט. הייתי צריך לנצל את ההזדמנויות האלה כשהן צצו.

אתה יכול לקנות כל מספר

אתה יכול לקנות כל דבר. עוקבים, אוהדים, ציוצים מחדש, סימוני 'אהבתי', צפיות בדף, צפיות ביוטיוב, לייקים של Youtube... ישנם שירותים ברחבי האינטרנט. בדקתי המון מערכות אלו וחלקן עובדות טוב יותר מאחרות. השאלה, לדעתי, היא לא האם אלה נכונים מבחינה מוסרית או לא ... השאלה היא השקעה. פחית קניית מספרים למעשה להגדיל את הנראות והפופולריות של המוצרים והשירותים שלך באופן מקוון? לפעמים ... זה תלוי אם מה שהקידום שלך מחזיק מעמד!

יש לי חברים שלי שנחרדים מכך ששילמתי עבור השירותים האלה, אבל כעבור שבוע הם מבקשים ממני לקדם אירוע או מוצר שיש להם. די מרתק ... הם חושבים שזה איכשהו שגוי מבחינה מוסרית אבל ואז מושיטים יד מתי הם יכולים להרוויח מזה.

האם כדאי לקנות מספרים?

אני לא מאמין בזה קניית מספרים טועה ... זו השקעה שיווקית בדיוק כמו כל דבר אחר. הבעיה היא האם אתה מצליח לנצל את ההשקעה הזו ולספק תוכן שיכול לגדול בעקבות כך. אם לא, איבדת את הכסף. לא נגרם שום נזק, שום עבירה על אף אחד ... מלבד הכיס שלך.

הערה: אני כן מאמין שזה רמאי למכור פרסום על סמך מספרים שאתה יודע שאינם אמיתיים.

אנשים רבים לא יסכימו איתי בתוקף בנושא זה. מה פרסום ושיווק בבסיסו? אם הכל היה תלוי בצמיחה אורגנית, כולנו היינו מחוסרי עבודה בענף השיווק.

האם אני מתמרן פופולריות והתנהגות צרכנית אם אני לקנות אוהדים? כן!

האם אני מתמרן פופולריות כשאני שוכר מעצב מקצועי שיפתח מותג כדי שייראה כחברה גדולה בהרבה ממה שהיא? כן!

שיווק הוא על כל פיתוח תמונה בראש הלקוחות הפוטנציאליים שהם זקוקים לשירותכם. שיווק הוא גם על ניצול ההתנהגויות הצרכניות כדי להגדיל את התוצאות העסקיות. אני לא יכול לעזור שרוב האנשים לא שמים לב אליו מספרים קטנים... אבל אני יכול לשנות את המספרים כך שהם ישימו לב!

שיווק מכניס אנשים לדלתך. באחריותך להגדיר ציפיות ולחרוג מהן עם הלקוחות שלך. אם השיווק שלך קובע ציפיות שאתה לא יכול לעמוד בו, אז אתה משקר וזה לא בסדר. אבל אם אתה קונה הרבה צפיות ב- Youtube, הסרטון שלך הופך לוויראלי, ואתה מוכר המון מוצרים ללקוחות מאושרים בגלל זה, זו הייתה השקעה שיווקית נהדרת.

ההשקעה שלנו בשירותים אלה נדיר. רק כשאנחנו עובדים עם אדם, מוצר או שירות שאנחנו יודעים שיעשו טוב אנחנו משקיעים. או כשאנחנו עובדים עם לקוח שצריך להוריד קידום במהירות. בכל המצבים, אנו בדרך כלל משתמשים בשירותים כבעיטת פתיחה כדי לגרום להם לצמוח. ברגע שהם גדלים, אין צורך להמשיך.

תתפלא כמה טוב זה עובד - אני ממליץ לך לנסות את זה בעצמך ... לקנות 5,000 של משהו וצפו איך זה מאיץ את הצמיחה.

תגובות 11

  1. 1
    • 2

      היי טיי,

      האירוניה היא שחבילות ביקורת רבות מציעות סקירות מניות מיד. המוטיבציה שלי לעיל היא פשוט להביא חברה למצב שבו הציבור הרחב יכול להשתלט עליו. אוסיף כי זו אינה הטקטיקה היחידה שלנו. במקביל למבצעים אלה, אנו למעשה מבצעים קידום אמיתי - מבקשים מהמשפיעים לעשות ביקורות על המוצר. אנחנו לא משלמים להם לשקר ... אנחנו באמת מספקים את המוצר ונותנים לשבבים ליפול לאן שהם עשויים. אני מאמין שסקירת מוצרים היא הרבה יותר תמיכה מאשר "מספר" פשוט.

      אוסיף גם שרוב האנשים לא מגיבים טוב לביקורות 5 כוכבים. הייתי בכנס לפני שנים בו יצרני המוצרים אמרו שמספר מוחץ של ביקורות של 5 כוכבים אכן הוריד את המכירות. אנשים רכשו מוצרים נוספים של 4 כוכבים לאחר שבחנו מה לא מושלם במוצר. אם זה היה משהו שלא הפריע להם, הם היו קונים.

      זהו ניואנס מעניין נוסף של התנהגות הקונים.

      דאג

      • 3

        תודה על התגובה המתחשבת. זה נכון: יש מחסום פנטום שעליכם לעבור לפני שנלקחים ברצינות על ידי זרים. ספירת העוקבים היא החליפה והעניבה של השיווק.

        ובכל זאת אני פשוט מוצא את זה כל כך ... עצלן. מעניין אם אנשים חשו ככה לגבי פרסום כשזה היה פחות מפותח? כמו, "למה שאני אגיד לאנשים כמה המוצר שלי נהדר, זה משקר?"

  2. 5
  3. 7

    דאג,

    כאיש שיווק ועסקי אני מסכים עם עמדתך לגבי רכישת לייקים, צפיות וסימוני 1+ כהשקעה. ישנן פעילויות שיווק רבות בתחום הלא דיגיטלי שעושות את אותו הדבר. תחרויות עם פרסים, עריכת סקרים עם תמריצים, קופונים - כל אלה נועדו "לקנות" זמן, תשומת לב ומעורבות. 

    אבל איפה קו הגבול? הפעולה של קניית לייקים, צפיות וסימוני 1+ יכולה להשחית את האמון. האם הלקוח שלך עם הסרטון המדהים היה מוכן להצהיר בפומבי שהוא קנה את הצפיות? אני חושד שהתשובה היא לא מכיוון שללקוח הזה יש רמת אמון כלשהי שמבוססת על בסיס הלקוחות הנוכחי שהם לא ירצו להרוס. 

    דוגמה נוספת: ניתן לרכוש ביקורות של מקומות Google באתרים כמו Fiverr (http://fiverr.com/ ) או אלנס (https://www.elance.com/ ). שום דבר לא מייאש יותר להיות נוכח באינטרנט ואין לו ביקורות. אני, כצרכן, אעבור לעסקים אחרים בחיפוש אחר מקום לאכול. אבל אם אני רואה מסעדה עם ביקורות אקרא אותם ואקבל החלטה. אם הייתי מגלה שהביקורות נכתבו על ידי אנשים שמעולם לא ניסו את האוכל או צעדו ברגל במקום הייתי נותן אמון במערכת (עוד על מחשבה זו בכתובת http://agtoday.us/vyVjXn). 

    יש גם זווית משפטית שיש לקחת בחשבון: עיין בהנחיות נציבות הסחר הפדרלית האמריקאית (FTC) המסדירות המלצות והמלצות (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). ניתן לטעון כי קניית לייקים היא קניית תמיכה ולכן יש לחשוף אותה. אם אין חשיפה, קונה דומה נמצא בסיכון להיחשף להתדיינות ולקנסות.

    כמנהיג מחשבה (כן, אני מחשיב אותך כמוביל מחשבה, אתה יכול לשים את הלוח הזה על דלת המשרד שלך :), אתה נראה כמקור _ מהימן_ של תובנה ומומחיות. שכתבת מאמר זה עוזר לנו להבין את הבטן של שיווק, פרסום ויחסי ציבור. אני סומך שאתה לא קונה לייקים כל הזמן :)

    הערה צדדית: האם יש קבוע / יחס / עקומה הנוסחא שעל עסק לשקול מבחינת מתי לקנות כדי לקבל את "המסה הקיימת הקריטית" ואז להפסיק לקנות?

    שוב תודה,

    ג'ון

  4. 8

    היי דאג,
    לאנשים שם שמבטלים לחלוטין את הרעיון שקניית עוקבים וכו 'אינה גרועה מטבעה, אני רוצה להציע אנלוגיה שעשויה לשנות את דעתם. לא כולנו מתבאסים כשבודווייזר, קוקה קולה, נייקי, פורד, כולם חברות ענק, מוציאים מיליונים על מודעה אחת לסופרבול. האם מודעה זו "זכתה" בזכות השידור, בהתבסס על סערת פופולריות כלשהי ברשתות החברתיות? לא, הם פשוט קנו את זה. המציאות היא שאנחנו כמשווקים עושים דברים כדי לעזור ללקוחות שלנו, למעסיקים, למכור דברים נוספים.
    אנו חווים רגע של דוקטור ג'קיל ומר הייד בכל הדברים החברתיים. מצד אחד, אנו רוצים לפעמים לשמור על טוהר החוויה החברתית, אך עם זאת אנו לא ממצמצים עין כאשר אנו משתמשים בפעילויות שיווק אופטימליות פחות שנראות כמפרות את הרוח והכוונה של המשתמע מכך מהרשתות החברתיות.
    ואני חושב שרבים מהקולגות שלנו עדיין כלואים ברעיון שיש קהל גדול איכשהו מרמז על מוניטין, אמון וכל הדברים האחרים.
    מרוט 

  5. 10

    דאג,

    כיצד רכישות רחבות כמו RT, ו- + 1 עוזרות לתעשיות נישות? השירותים עליהם הזכרת אינם מסוגלים להתמקד בשום קבוצה צרה, למשל כמו וטרינרים קטנים לחיות מחמד או רופאי ילדים.

    האם הגישה של תעשיות נישה תהיה לחפש להשתמש בכוח הקנייה למספרים רחבים תגדל תוך פיתוח הנישה והבנייה הצרה בשיטות אחרות של מדיה חברתית?

    ג'ון

    • 11

      אני לא יודע שמישהו חוקר מאיפה מגיעים ציוצים או לייקים, אז אני לא בטוח שזה משנה אם היעד הוא נישה או רחב. היתרון של פלח נישה, אני מניח, הוא שייתכן שלא תהיה ציפייה לכמויות גדולות כמו שיש בנושא רחב.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.