תמונת מצב של התנהגות קנייה של צרכנים בכל רחבי הערוץ

התנהגות רכישה בכל ערוץ

אסטרטגיות של כל ערוצים הופכות נפוצות יותר ליישום, שכן ספקי ענן שיווקיים מציעים אינטגרציה ומדידה אסטרטגית מהירה יותר של מסע הצרכן. קישורי מעקב וקובצי Cookie מאפשרים חוויה חלקה שבה, ללא קשר לערוץ, הפלטפורמה יכולה לזהות היכן הצרכן ולדחוף מסר שיווקי הרלוונטי, החל על הערוץ, ומנחה אותם לרכישה.

מה זה כל-ערוץ?

כאשר אנו מדברים על ערוצים בשיווק, אנו מדברים על ערוצי השיווק הפתוחים לתקשורת עם לקוח פוטנציאלי או לקוח. זה יכול לכלול ערוצים מסורתיים כמו פרסומות בטלוויזיה, פרסומות מודפסות או רדיו. הערוצים הדיגיטליים כוללים חיפוש אורגני, מדיה חברתית, פרסום בתשלום, שיווק במובייל ואסטרטגיות אחרות.

קמעונאות רב ערוצית קיימת מאז שרב ערוצים היו קיימים. בבסיסו, שיווק רב ערוצי התייחס למיקוד פרסום לצרכן או לעסק ביותר מערוץ אחד. הייתם מנהלים קמפיינים מקבילים על פני מדיומים ופורמטים כדי להגיע שוב ושוב להנחות את הסיכוי לבצע רכישה.

כל-ערוץ מתייחס לחוויה חוצה-ערוצים בה אתה משתמש כדי להסיע את הצרכן לרכישה. משווקים עובדים על מנת לייעל חוויה באמצעות יישומים, פורמטים ואינטראקציות המנחות את הצרכן. הם עשויים להתחיל באמצעות חיפוש גיאוגרפי, לבקר באתר, ואז לקבל מודעות רימרקטינג חוזרות ונשנות שמניעות הצעה הביתה ומסתיימות בכך שהצרכן מבקר במיקום קמעונאי.

הצרכנים לא רק מגיבים לאסטרטגיות של כל ערוץ, הם בהחלט מצפים לחוויה חלקה בין אתר מסחר אלקטרוני למיקום הקמעונאי הקרוב אליהם.

התנהגות קנייה של צרכנים רב-ערוציים

BigCommerce.com הפיק את האינפוגרפיקה הבאה בנושא התנהגות רכישה בכל ערוץ וכאן הדגשים:

  • 58% מהלקוחות נרתעים מעלות המשלוח
  • 49% מהקונים לא קונים באינטרנט כי הם לא יכולים לגעת ולבדוק מוצר
  • 34% מהקונים המקוונים לא יכולים לחכות לזמני האספקה ​​- לא משנה כמה הם מהירים!
  • 34% מהנשאלים ציינו תהליך החזרה קשה למוצרים שנרכשו
  • 29% מהקונים מעדיפים לקנות במקומות לבנים וטיט בגלל חששות לפרטיות

איך אנו קונים: התנהגות צרכנית מודרנית בעולם ערוץ רב-ערוצי

התנהגות צרכנית בכל ערוצים

התנהגות רכישה בכל ערוץ

גילוי נאות: אנחנו שותפים של BigCommerce.com

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.