שילוב ובדיקות של OpinionLab Analytics

חוות דעת
זמן קריאה: <1 דקה

OpinionLab היא פלטפורמה ללכידת מידע על לקוחות באמצעות סקרים ומשוב מחוץ לאתר שלך. OpinionLab מכנה את זה נתוני קול הלקוח (VOC). OpinionLab מרחיבה כעת את מערך התכונות שלה כדי לכלול את שניהם שילוב ובדיקות ניתוח. זה מאוד מועיל כדי לתאם את משוב המבקרים שלך עם פעילויות האתר שלהם.

עם עלות רכישת לקוח חדש פי שש עד שבע מהשמירה על לקוח קיים, חובה כי המותגים יתאימו לתשומות של צרכנים מעורבים מעולם לא היו גדולים יותר ,? אמר רנד ניקרסון, מנכ"ל OpinionLab. בזמן האינטרנט ניתוח לספק תובנה מכרעת לגבי מה שהמבקרים עושים באופן מקוון, הזרמת נתוני VOC מגלה מדוע אותם משתמשים מתנהגים כפי שהם מתנהגים. עם הרחבת כלי השילוב המוכחים שלנו לכלול פלטפורמות בדיקות רב משתנות ו- A / B כגון Omniture Test & Target, המותגים יכולים כעת לשכב תובנות לקוחות ספציפיות לדפים ניתוח תוצאות מבחן. מלבד זיהוי הצלחות או אזורי בעיות בצורה יעילה יותר, חברות מסוגלות למנף למידות מפתח בכל אתר האינטרנט או הארגון שלהן, ובכך להגדיל את החזר ה- ROI של כל בדיקה שבוצעה.

לדוגמה, אם שלך ניתוח הנתונים מגלים עלייה פתאומית בשיעור העזיבה של הדף, באפשרותך לשלב דוחות של תגובות לקוחות כדי ללמוד מדוע אנשים עוזבים. לחלופין, אם תקבל התראה המציינת שמבקרים רבים בדף מעירים הערות שליליות, תוכל ללחוץ פעם אחת כדי להציג את כל המשתמשים ניתוח הפעלת נתונים או הפעלה.

שילוב דעות

ניתוח האינטגרציה פועלת כיום עם WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics ואחרים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.