מסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק במכשירים ניידים וטאבלטים

תוכנית בת 5 שלבים לייעול הקופה שלך לקונים.

לפי Statista, בשנת 2016, 177.4 מיליון אנשים השתמשו במכשירים ניידים כדי לקנות, לחקור ולעיין במוצרים. נתון זה צפוי להגיע לכמעט 200 מיליון עד 2018. ודו"ח חדש שנערך על ידי כתובה ציטט את זה נטישת העגלה הגיעה לשיעור חציוני של 66% בארצות הברית.

קמעונאים מקוונים שאינם מציעים חוויית סלולר נהדרת צפויים להחמיץ עסקים. זה חיוני שהם ישמרו על מעורבותם של הקונים לאורך כל תהליך התשלום. להלן 5 דברים שקמעונאים יכולים לעשות כדי לבצע אופטימיזציה של טפסי אינטרנט עבור קונים בנייד.

  1. השתמש בסרגלי התקדמות - בכך שאתה מאפשר ללקוחות שלך לראות איזה חלק מתהליך התשלום הם סיימו ומה עוד לבוא, לא רק שאתה מסיר תסכול, נותן להם לדעת כמה זמן זה ייקח יותר, אלא אתה גם מאפשר להם להתכונן לשלב הבא . זה מאפשר להם לקבל פרטי תשלום או שוברי מתנה מוכנים.
  2. פחות שגיאות עם טכנולוגיית Type-Ahead - מילוי טפסים מקוונים עלול לקחת זמן רב ולפי Baymard Institute, שיעור נטישת העגלה הממוצע הוא 69.23% עקב תהליכי תשלום מסובכים מדי. נוסף על כך, Mobile Commerce Daily הצהיר לאחרונה כי 47% נוטשים רכישות mCommerce מכיוון שתהליך התשלום ארוך מדי. דרך מצוינת למזער זמן ומאמץ בקופה היא על ידי יישום כלי אימות כתובת חכם שנותנים לקונים ביטחון שהחבילות שלהם יצליחו להגיע בזמן וללא טעויות. זה גם עוזר למנוע נטישת עגלה על ידי שמירה על לקוחות ממוקדים בהשלמת תהליך התשלום.
  3. השתמש בשדות ובתוויות מיושרים למעלה - מיקום תוויות מעל שדות טופס יעיל יותר מאשר מיקומן לצד השדות, מכיוון שקל יותר לראות אותן במכשירים ניידים. זה מסיר את הצורך לגלול או להתקרב. חשוב לוודא ששדות מסומנים, מה שמאפשר ללקוחות להבין איזה מידע הם צריכים להזין. זה יכול להשתפר עוד יותר עם הוספת דוגמה, שיכולה לעבוד טוב במיוחד כאשר אתה דורש פורמט מסוים, למשל MM/DD/YY.
  4. קבל את המידה הנכונה - כולנו יודעים שגודל מסך טלפון סלולרי יכול להיות בעייתי לפעמים. זה נכון במיוחד בעת הזנת פרטים בטפסי אינטרנט, ועלול לגרום להזנת טעויות, או לחיצה בטעות על קישורים שעלולים להרחיק אותנו מהקופה. ככל שמכשירים ניידים הופכים חשובים עוד יותר בקניות מקוונות, קמעונאים צריכים לוודא שהם לטפל בבעיה זו ולהבטיח שלקונים תהיה חווית לקוח נהדרת באותה מידה, בין אם קניות דרך הנייד או הדסקטופ. ניתן להשיג זאת על ידי שינוי גודל אוטומטי של שדות טופס וכפתורים עבור גדלי מסך ניידים. שימוש בשדה חיפוש של כתובת בשורה אחת לא רק מקל על המודל המנטלי של חיפוש כתובת, אלא אומר שאינך צריך לתפוס הרבה מקום ב טופס עם שדות עבור כל שורה בכתובת. הצורה נראית פשוטה יותר ופחות מאיימת כתוצאה מכך.
  5. הפעל את המקלדת הרלוונטית - כלול את התכונות הנכונות בקוד ה-HTML כדי לקבל את המקלדת המתאימה ביותר עבור פורמט הקלט. ודא שהשדה מתויג כהלכה כדי להפחית עומס קוגניטיבי ולהפוך את תהליך הזנת המידע לחלק יותר. טיפ נוסף הוא למנוע מהדפדפן הנייד לתקן מילים אוטומטית. זה חשוב במקרים שבהם, למשל, שם רחוב אינו מזוהה כמילה נכונה.

טום מוקלו

טום מוקלו מוביל את כתובה צוות בהצעת פתרונות מקיפים ויעילים לתסכולי קניות ומשלוחים מקוונים בארה"ב פלטפורמת אימות הכתובות המתקדמת מייעלת ומייעלת את תהליך התשלום עבור קמעונאים מקוונים ולקוחותיהם על ידי מילוי אוטומטי של פרטי כתובת, צמצום התוצאות בכל הקשה ואימות נתוני כתובת מדויקים עבור למעלה מ-240 מדינות ברחבי העולם. כמובילה של Addressy, טום פועל כדי להעביר את היתרונות לחיסכון בעלויות, חווית משתמש ואיכות הנתונים של טכנולוגיית אימות כתובות חזוי לעסקים ברחבי ארה"ב

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.