ניתוח ובדיקותבינה מלאכותיתשיווק תוכןפלטפורמות CRM ונתוניםמסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק ואוטומציה בדוא"לכלי שיווק

Optimove: יצירת קשרי לקוחות טרנספורמטיביים עם AI

Optimove היא מובילה בתעשייה בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM), מוכר בזכותו AIתזמור מוביל, תובנות לקוחות מקיפות וגישה רב-ערוצית.

החברה ידועה בזכות יכולתה להתאים אישית מסעות לקוחות בקנה מידה ולהבטיח תקשורת ומעורבות מיטביים בכל נקודות המגע של הלקוחות.

Optimove קיבלה ציונים מושלמים ב-12 קריטריונים ב-Forrester's Wave לניהול קמפיינים חוצי-ערוצים, כולל בדיקות ואופטימיזציה, חזון מוצר, גישת שוק ומוצרים ושירותים תומכים.

אופטימוב

בליבת ההצלחה של Optimove היא מחויבות איתנה לשימור לקוחות ולעסקים חוזרים - גורמי מפתח המניעים צמיחה בנוף העסקי של היום. כדי להשיג זאת, Optimove מספקת ארבעה עמודי תווך חיוניים:

  1. גילוי פערים: מתן נתוני לקוחות מאוחדים נגישים בקלות ושימוש בבינה מלאכותית כדי להציג הזדמנויות מעורבות חשובות.
  2. אופטימיזציה: יישום אלגוריתמים לאופטימיזציה עצמית והמלצות בלחיצה אחת לשיפור מתמיד של מסעות פרסום ומסעות לקוחות.
  3. תזמורת: הבטחת הרמוניה בקמפיינים מרובי-ערוצים, כך שכל לקוח תמיד מקבל את המסר האופטימלי.
  4. ייחוס: מתן הבנה של ההשפעה של שיווק CRM על ידי מדידה סטטיסטית של הערך המצטבר של כל אינטראקציה עם לקוח.

מתודלק על ידי פלטפורמת נתונים של לקוחות בזמן אמת (CDP), Optimove מעצימה לחברות ליצור מאות פלחים פרטניים, תוך מינוף ניתוח לקוח חזוי לתצוגה מקיפה של לקוח יחיד. הפלטפורמה זוכה לאמון על ידי למעלה מ-500 מותגים בעלי מהירות גבוהה, קידום מכירות, ממוקדי נתונים ברחבי העולם, אשר מעריכים את יכולתה להתאים אישית ולהרחיב את הפעילות שלהם במדינות ואזורים שונים.

כעת, בואו נעמיק בשתי ההצעות העיקריות של החברה: פלטפורמת השיווק בהובלת לקוחות ופלטפורמת החוויה הדיגיטלית.

CDP בזמן אמת: פלטפורמת השיווק בהנחיית הלקוח

עסקים נאבקים לעתים קרובות כדי לנצל ביעילות את נתוני הלקוחות, מה שמגביל את יכולתם לנהל קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית ואפקטיביים. פלטפורמת השיווק בהובלת הלקוחות של Optimove מבטלת את המכשול הזה, ומאפשרת למשתמשים לא טכניים להשתמש בנתוני לקוחות, להפוך קמפיינים שיווקיים לאוטומטיים ולייעל את התקשורת עם הלקוחות. מוצר זה מבטיח יעילות שיווקית גדולה יותר ומעורבות לקוחות, ובסופו של דבר מניע צמיחה בהכנסות.

פלטפורמת השיווק בהובלת לקוחות מבית Optimove נועדה להניע צמיחה משמעותית על ידי תכנון, ביצוע, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים מותאמים אישית לניהול קשרי לקוחות (CRM). המוצר מורכב ממספר מרכיבים:

  1. CDP בזמן אמת (פלטפורמת נתוני לקוחות): פתרון זה קולט ומעבד את כל נתוני הלקוח, ומאחד אותם לתצוגה מאוחדת של לקוח הנגישה למשתמשים שאינם טכניים. על ידי הפיכת נתוני הלקוחות לזמינים וניתנים לעיכול, עסקים יכולים לשפר את הבנת הלקוחות ולשפר את קבלת ההחלטות.
  2. החלטה רב ערוצית: הפלטפורמה מעצימה את המשווקים לנהל תקשורת לקוחות אפקטיבית בקנה מידה גדול ורב-ערוצית. על ידי מתן אפשרות ליצירת מסעות בהובלת לקוחות המשלבים תעדוף מסרים ומסגרת של הדרת לקוחות, הפלטפורמה מבטיחה שהמעורבות הלקוחות תהיה אופטימלית.
  3. אופטימיזציה של AI (Optibot): Optibot, בוט פורץ דרך לשיווק יחסים, חושף תובנות ניתנות לפעולה לשיפור מתמיד של התקשורת עם הלקוחות. הוא מזהה הזדמנויות הכנסה לא מנוצלות בתוך בסיס הלקוחות שלך, ומאפשר שיפור ביצועים בקנה מידה גדול, מונע נתונים.
  4. ערוצי שיווק ואינטגרציות: Optimove מספקת ערוצי שיווק מקוריים ואינטגרציות שמגבירות את יכולות הליבה של שיווק CRM שלה, המשתרעות על פני דואר אלקטרוני, התראות דחיפה לנייד, הודעות דחיפה באינטרנט, חלונות קופצים באינטרנט ועוד.

פלטפורמת השיווק בהובלת לקוחות דמוקרטית את הגישה לנתוני לקוחות, ומאפשרת לארגונים לבצע אופטימיזציה של קמפיינים מותאמים אישית ולמקסם את המעורבות ללא צורך במומחיות טכנית.

המלצות תוכן בזמן אמת: פלטפורמת חוויה דיגיטלית

משווקים מאותגרים במתן חוויות מותאמות אישית ומרתקות ללקוחות בזמן אמת. המלצות תוכן בזמן אמת משפרות את המעורבות והשביעות רצון של הלקוחות, מפחיתות את הזמן עד להמרה ומשפרות את ערך הלקוח לכל החיים (קלב).

פלטפורמת החוויה הדיגיטלית של Optimove היא פתרון מקיף שנועד לספק חוויות לקוח מותאמות אישית בזמן אמת שמניבות המרות מהירות יותר ומגדילות את ערך הלקוח לכל החיים. המאפיינים העיקריים של פלטפורמה זו כוללים:

  1. המלצות תוכן בזמן אמת: הפלטפורמה הופכת מרחבים דיגיטליים לחוויות מותאמות אישית עם המלצות תוכן אישיות מהביקור הראשון.
  2. מנוע חיפוש חכם המופעל על ידי AI: תכונה זו מציעה תוצאות חיפוש חכמות ומותאמות אישית יחד עם תיקון אוטומטי מהיר והמלצות תוכן.
  3. תוכן פופולרי ופופולרי: הפלטפורמה עוזרת לעסקים להישאר מכוונים לתחומי העניין המתפתחים של הקהל שלהם על ידי זיהוי והדגשת התוכן הפופולרי ביותר בזמן אמת.
  4. מיקוד מחדש מותאם אישית: Optimove מגבירה את האפקטיביות של מודעות פרוגרמטיות עם מודעות דינמיות מותאמות אישית, ומשפרת את מעורבות הלקוחות ואת שיעורי ההמרות.

פלטפורמת החוויה הדיגיטלית מחוללת מהפכה באופן שבו עסקים מתקשרים עם לקוחות באינטרנט. הוא מציג רמה של התאמה אישית ותגובתיות שלא רק משפרת את חווית הלקוח אלא גם עוזרת לעסקים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם, מטפחת קשרים ארוכי טווח ומשפרת את הביצועים העסקיים.

בקש הדגמה של Optimove

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.