העבר, ההווה והעתיד של שיווק מקוון

העתיד לפנים

אחד האלמנטים המרתקים בעבודה במדיות חדשות הוא שהכלים והיכולות שלנו נעים במהירות כמו החדשנות של חומרה, רוחב פס ופלטפורמות. לפני ירחים רבים, בזמן שעבד בענף העיתונים, זה היה אתגר כזה למדוד או לחזות את שיעורי התגובה בפרסומות. הפצנו יתר על המידה את כל המאמצים פשוט על ידי השלכת יותר ויותר מספרים לעבר זה. ככל שחלקו העליון של המשפך גדול יותר, כך התחתון טוב יותר.

שיווק בסיסי נתונים פגע והצלחנו למזג נתונים התנהגותיים חיצוניים, לקוחות ודמוגרפיים כדי למקד טוב יותר את המאמצים שלנו. העבודה אמנם הייתה מדויקת הרבה יותר, אך הזמן שנדרש למדידת התגובה היה מפרך. בדיקות ואופטימיזציה היו צריכות להקדים את הקמפיינים ועיכבו את המאמצים הסופיים עוד יותר. כמו כן, היינו תלויים בקודי קופון כדי לעקוב במדויק אחר נתוני המרה. הלקוחות שלנו רואים לעיתים קרובות עלייה במכירות, אך לא תמיד רואים את הקודים המשמשים כך שלא תמיד האשראי היה מסופק במקום בו נדרש.

השלב הנוכחי של מאמצי השיווק של מרבית התאגידים בימינו הוא מאמץ רב ערוצי. זה נראה קשה עבור המשווקים לאזן את הכלים והקמפיינים, ללמוד כיצד לשלוט בהם ואז למדוד את התגובות החוצה-ערוצים. בעוד שמשווקים מכירים בכך שערוצים מסוימים אכן מועילים לאחרים, לעיתים קרובות אנו מתעלמים מהאיזון האופטימלי והאינטראקטיביות של הערוצים. תודה לאל שפלטפורמות כמו גוגל אנליטיקס מציעות הדמיית שיחה מרובת ערוצים, ומציירות תמונה ברורה של היתרונות המעגליים, היתרונות הרבים והרוויון של קמפיין רב ערוצי.

google-analytics-multi-channel

מרגש לראות את החברות הגדולות ביותר במרחב כמו מיקרוסופט, סיילספורס, אורקל, סאפ ואדובי מבצעות רכישות אגרסיביות של כלי שיווק בתחום. Salesforce ו- Pardot, למשל, הם שילוב נהדר. זה רק הגיוני שמערכת אוטומציה שיווקית תשתמש בנתוני CRM ותחזיר אליה את נתוני ההתנהגות לשימור ורכישת לקוחות משופרים. מכיוון שמסגרות השיווק הללו מתחילות להתמזג בצורה חלקה זו עם זו, היא תספק זרם של פעילויות שמשווקים יוכלו להתאים באופן מיידי כדי להעלות ולרדת את הציר בערוצים שהם רוצים. זה מאוד מרגש לחשוב עליו.

יש לנו די דרכים ללכת. כמה חברות מדהימות כבר מתפתחות באדיקסיביות ניבוי ניתוח מודלים שיספקו נתונים מדויקים כיצד שינוי בערוץ אחד ישפיע על ההמרות הכוללות. רב ערוצי, מנבא ניתוח הולכים להיות המפתח לערכת הכלים של כל משווק כדי שהם יבינו מה ואיך למנף כל אחד מהכלים בתוכו.

נכון לעכשיו, אנחנו עדיין עובדים עם חברות רבות שמתקשות. בעוד שאנו מרבים לשתף ולדון בקמפיינים מתוחכמים ביותר, חברות רבות עדיין מגייסות קמפיינים שבועיים באצווה ומתפוצצים ללא התאמה אישית, ללא פילוח, ללא טריגרים וללא קמפיינים שיווקיים טפטופים רב-שלביים. למעשה, לרוב החברות אין אפילו דוא"ל שקל לקרוא אותו במכשיר נייד.

אני מדבר על דוא"ל מכיוון שזה המפתח של כל אסטרטגיית שיווק מקוונת. אם אתה מבצע חיפוש, אתה צריך אנשים להירשם אם הם לא מתכוונים להמיר. אם אתה עושה אסטרטגיות תוכן, אתה זקוק לאנשים כדי להירשם כדי שתוכל להחזיר אותם. אם אתה עושה שימור, עליך להמשיך לספק ערך על ידי חינוך ותקשורת עם הלקוחות שלך. אם אתה נמצא ברשתות החברתיות, עליך לקבל התראות על מעורבות. אם אתה משתמש בווידאו, עליך להודיע ​​לקהל שלך כשאתה מפרסם. אני עדיין נדהם ממספר החברות שאין להן אסטרטגיית דוא"ל פעילה.

אז איפה אנחנו? הטכנולוגיה האיצה ועוברת מהר יותר מהאימוץ. חברות ממשיכות להתמקד במילוי המשפך במקום לזהות את הנתיבים המובהקים למעורבות שלקוחות עוברים בפועל. הספקים ממשיכים להיאבק על אחוזים מתקציב המשווק שאולי לא מגיע להם לאור ההשפעה החוצה ערוצים של הפלטפורמה שלהם. משווקים ממשיכים להיאבק במשאבים האנושיים, הטכניים והכספיים שהם צריכים כדי להצליח.

אנחנו מגיעים לשם. והמסגרות שהתאגידים הגדולים מקימים וכדומה יעזרו לנו להזיז את המחט בצורה יעילה, יעילה ומהירה יותר.

תגובות 5

  1. 1

    לדעתי אני חושב שעסקים צריכים להתייחס לכל אינטראקציה כנקודת מגע עבור הקהל שלהם. במילים פשוטות, לא כל הערוצים זהים וכל אחד מהם מספק חוויה מסוג אחר. הטעות הגדולה ביותר היא לפרסם בכל מקום ללא מסר מגובש או הגרוע ביותר, ולא לספק ערך שיעצים את הלקוחות שלך.

    • 2

      @seventhman: נקודה מוצקה. סינדיקציה מבלי להבין כיצד ומדוע המשתמש נמצא במכשיר או במסך בו הוא נמצא אינה גדולה מדי. אני מוצא את זה עם טוויטר ופייסבוק. למרות שאנו מפרסמים ומקדמים בכל אחד מהם, פייסבוק היא יותר שיחה ואילו טוויטר הוא יותר לוח מודעות.

  2. 3
  3. 5

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.