שיווק ואוטומציה בדוא"למדיה חברתית ושיווק משפיענים

ההתאמה האישית אינה אוטומטית

תגובות ישירות באמצעות דואר אלקטרוני, פייסבוק וטוויטר הופכות יותר ויותר מתוחכמות, ומאפשרות לאנשים להחליף מחרוזות בהודעות שלהם. יישומי תוכנה טועים לקרוא לזה התאמה אישית. זו לא התאמה אישית.

אתה חשוב

זהו התאמה אישית, לא התאמה אישית...ויש לעשות זאת בזהירות. אם זה לא, זה יכול להיחשב כלא כנה. אם אתה רוצה אישית הודעה אליי, זה לא יכול להיות אוטומטי. אני אדם - עם טעמים, חוויות והעדפות ייחודיות.

הנה דוגמה למה שחלק מהספקים מכנים התאמה אישית:

Douglas Karr - תודה שעקבתם אחרי, הורד את הספר האלקטרוני שלי ב-blah, blah, blah

זה לא מותאם אישית... הערה אישית עשויה להיות:

דאג, מעריך את המעקב. בדיוק בדקתי את הבלוג שלך ואהבתי את הפוסט האחרון ב-xyz

חברות עם קבוצה גדולה של עוקבים עשויות לטעון שפשוט אין להן את המשאבים להגיב באופן אישי. אני מבין. הנה תגובה טובה יותר:

מקווה שלא אכפת לך מהתגובה האוטומטית... בתור תודה, בדוק את הספר האלקטרוני שלנו ב-blah, blah, blah.

זה לא אומר שאני לא מאמין באוטומציה ו התאמה אישית. אם זה נעשה נכון, זה יכול לספק חוויה ייחודית. משווקים צריכים לנצל את העדפות הלקוח כדי לייעל ולהתאים חוויה למה שהלקוח מחפש. אם אתם מחפשים לפתח התאמה אישית באפליקציה, ניתן להתאים זאת בשתי דרכים שונות:

  • התאמה אישית שמאפשרת המשתמש להגדיר את החוויה, לא את הספק.
  • התאמה אישית המאפשרת לספקים להוסיף הודעות 1:1 למשתמש שנכתב בכנות.

רק 20% מה-CMO ממנפים את הרשתות החברתיות כדי לעסוק עם לקוחות. אוץ... זה לא מאוד אישי. המדיה החברתית סיפקה סוף סוף אמצעי ללקוחות להתנהג עם מותגים שקודם לכן היו חסרי פנים וחסרי שם. לחברות יש כעת הזדמנות להיות אישי עם הלקוחות שלהן.

היתרון של מדיה חברתית על פני סוגי מדיה קודמים הוא היכולת להיות אישי... ובכל זאת ספקי פתרונות ממשיכים לנסות לפתח טכניקות לזייף את ההתאמה האישית. למשווקים יש הזדמנות כמו מעולם לקפוץ לתחרות שלהם על ידי בניית מערכת יחסים אישית הבונה אמון וסמכות עם הלקוחות שלהם. זה לא נעשה עם מחרוזות החלפה.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.