מינוף דירוג לקוחות עם ביקורות מריטות

מסגרת לקטוף

קונים מקוונים מעדיפים לעשות עסקים עם סוחרים שהם סומכים עליהם, ושיפור מוניטין המותג צריך להיות המוקד העיקרי של כל יוזמת תקשורת ארגונית.

ביקורות לקוחות הן שיטה נפוצה ובודקת זמן לבניית אמינות המותג. ביקורות אלה צריכות לשקף את החוויה האמיתית והכנה של לקוח שרכש וניסה את המוצר או השירות. אך שאלת מיליון הדולר היא כיצד לגרום ללקוח הפוטנציאלי להאמין כי הסוקר הוא לקוח שמספק ביקורת אותנטית, ולא משווק בתחפושת המסירה תעמולה?

כמה מצביעים כוללים:

  • ספק פרטים אודות הסוקר. אמנם יתכן שלא ניתן לספק מידע ליצירת קשר מפורט, אך העיר והמדינה של הסוקר, יחד עם תאריך הרכישה, יכולים לחזק את הביקורת.
  • נצל את כוחן של המדיה החברתית. דעתם של חברים, או אפילו זרים מומחים אכן חשובה.
  • ספק מידע ללקוחות פוטנציאליים שיכולים לעזור להם לאשש את הביקורת - מחקרי מקרה, תיעוד טכני, עבודות לבן וכו '.
  • הדגש את הביקורות הטובות ביותר ומחקרים נלווים ברשתות החברתיות שלך, ולספר אותו בדיונים, סקרי דעת קהל ועדכונים.

משווקים יכולים גם להשתמש בכלים כמו סקירת ביקורות, פלטפורמת ביקורת משולבת חברתית ארגונית המניעה מעורבות בתהליך.

ביקורות יישומים

הסקירה של פלוק פלטפורמה מזהה לקוחות אידיאליים ומחפש את המשוב שלהם, ומספקת להם אפשרויות להעלות תמונות וסרטונים גם כן. לאחר מכן מפרסמת הפלטפורמה באופן אוטומטי את הביקורות בערוצים שנבחרו מראש ומאפשרת לחברי הקהילה לפרסם משוב, וכך להתחיל דיון אינטראקטיבי שיכול לספק תובנות עוד יותר בפני הלקוח הפוטנציאלי. המשווק שומר על יכולות התמתנות כדי להבטיח שהכל יישאר בשליטה. הסוקר מקבל גם את האפשרות לשתף את הביקורת בפייסבוק, בטוויטר ובלינקדאין.

עם זאת, שאלת אמינות הביקורת נותרה בעינה. פלוק מסנני אמון, כלי אינטואיטיבי, יכול לעזור בזה. מסנני אמון מאפשרים לקהל הפוטנציאלי לצפות בביקורת לראות רק את הביקורות שהוגשו על ידי מקורות שהם סומכים עליהם, כמו חבריהם לפייסבוק או מומחים שהם מעריכים. עבור המשווקים, Pluck מציעה מערכת תגמולים משולבת לחלוטין המסייעת להם לזהות ולשדל סקירה של מומחי מוצרים וחברים משפיעים אחרים שהקהילה המקוונת נוטה יותר לסמוך עליהם.

לקטוף פרופיל

עם זאת, משווקים יכולים להשתמש בביקורות Pluck למטרות רחבות בהרבה מאשר רק ככלי לפרסום ביקורות אמינות. למשל, שילוב ביקורות של Pluck בדף המוצר באתר, או אפילו באתר מיקרו אחר, מסייע בשיפור הדירוג במנועי החיפוש.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.