ניהול קהילה בוצע נכון

ניהול קהילתי

למרות שתפקידיהם עשויים להיות שונים מאוד מענף לענף אחר, מנהלי הקהילה הם בדרך כלל האחראים על צמיחת קהל המותג ומעורבותו. הם תמיד הראשונים בתור שמספקים מענה לצרכים ובקשות הלקוחות שלך, והם נשארים ממוקדים במה שהכי טוב לחברה שלך: לעזור לשמור על אוהדי קהילת המותגים, להביס טרולים בלתי נמנעים ולשפר את התפיסה הכוללת של המותג שלך.

בין אם מיון פוסטים והודעות, ארגון אירועים או הפיכת משוב שלילי לחיובי, מנהלי הקהילה הם הגשר האולטימטיבי בין קהילת הלקוחות למותג שלך ... המלהטט עם חובות ואחריות מרובות בבת אחת. מצד אחד, הם נותנים השראה לתומכים להיות אלופים - ומעניקים להם הכרה מקוונת, מעמד מנחה וגישה בלעדית למידע החברה. מצד שני, הם מזהים, מעריכים ומפתרים סכסוכים ונפילות בקרב חברי הקהילה, ושומרים על משוב שלילי מהשפעה על התדמית הארגונית שלך.

איך הם משיגים יעדים כה נועזים? לפי קבל סיפוק, שמירה על קהילה צמודה היא מאתגרת אך בהחלט ניתנת לביצוע עבור המאובזרים כראוי. בדוק את שלהם משאב מנהלי קהילה ומדריך להצלחה:

Champs_v_Trolls_FINAL

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.