כיצד משווקי דוא"ל משתמשים בניתוח חזוי כדי לשפר את תוצאות המסחר האלקטרוני שלהם

אנליטיקה חזויה בשיווק בדוא"ל

הופעתה של אנליזה ניבוי בשיווק בדואר אלקטרוני הפך פופולרי, במיוחד בתעשיית המסחר האלקטרוני. שימוש בטכנולוגיות שיווק חזוי יש את היכולת לשפר מיקוד, תזמון, ובסופו של דבר להמיר יותר עסקים באמצעות דואר אלקטרוני. טכנולוגיה זו ממלאת תפקיד מפתח בזיהוי אילו מוצרים הלקוחות שלך צפויים לרכוש, מתי הם צפויים לבצע רכישה, והתוכן המותאם אישית שיניע את הפעילות. 

מהו שיווק חיזוי?

חזוי שיווק היא אסטרטגיה המשתמשת בנתוני התנהגות בעבר כדי לחזות סטטיסטית התנהגות עתידית. נעשה שימוש בטכניקות נתונים, ניתוח ומדידה חזויה כדי לקבוע אילו פעולות שיווקיות נוטות יותר להמיר בהתבסס על פרופילים והתנהגויות של לקוחות. הנתונים הללו ממלאים תפקיד מפתח בקבלת החלטות חכמות. כשהם מיושמים על שיווק בדוא"ל, אלגוריתמים יכולים לעזור לך למקד לקהל הרלוונטי, לשפר את המעורבות, להניב יותר המרות ולהפיק יותר הכנסה מקמפיינים בדוא"ל. 

מה זה ניתוח חיזוי?

חזוי ניתוח הוא תהליך מונחה נתונים המשמש משווקים להבנת האינטראקציות של הלקוחות בקמפיינים קודמים ובפעילות באתר שיכולים לחזות התנהגות עתידית. ניתוח חזוי מועיל ביצירת קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית ורלוונטיים יותר. ל שיווק בדואר אלקטרוני אנשי מקצוע, נקודות מידע חזוי מספקות תובנות והזדמנויות להתנהגויות של לקוחות כמו:

  • סבירות לביטול או לבטל את המנוי
  • סבירות לרכישה
  • תזמון אופטימלי לרכישה
  • מוצרים או קטגוריות מוצרים רלוונטיות 
  • ערך כולל לכל החיים של הלקוח (קלב)

נתונים אלה יכולים לסייע לך לבצע אסטרטגיות, תרחישי בדיקה, או אפילו אוטומציה של שליחת ההודעה המתאימה בזמן האופטימלי. להלן תחזיות שיכולות להיות שימושיות כדי לשפר את ההודעה ולמדוד את ביצועי האימייל הכוללים.

  • כוונת קנייה - הבנת הסבירות שמבקר יקנה יכולה לסייע לך להמשיך ולהעביר את התוכן הנכון בהודעה שלך. מבקרים שיש להם רמת עניין גבוהה צפויים לבצע המרה, ושמירה על ההנחות שלך עבור אנשי קשר כאלה תגביר את ה-LTV.
  • תאריך חזוי של רכישה קרובה - ל-ESP בטווח בינוני ומתוחכם יותר יש את היכולת לצבור הרגלי רכישה של יצירת קשר ולצפות מתי הם עשויים לבצע את ההזמנה הקרובה שלהם, מה שמאפשר לך לשלוח באופן אוטומטי אימייל עם מוצרים מומלצים בזמן הנכון.
  • מוצר או קטגוריית מוצרים מועדפים - זיהוי המוצר או קטגוריית המוצר המועדפת על כל משתמש מאפשרת לך להפיק טוב יותר את המיילים שלך עם המוצר המועדף על ידו.
  • ערך צפוי לכל החיים של הלקוח (CLemV) - על ידי הסתכלות על ערך היסטורי של לקוח, תדירות הרכישה שלו ותאריך הצפוי של רכישה חוזרת, ניתן ליצור ערך חיזוי לכל החיים. ניתוח זה עוזר לך להבין מי מבין הלקוחות שלך הוא הנאמן ביותר או ככל הנראה להמיר לפי ערך הזמנה ממוצע גבוה יותר (AOV). 

הטמעת ניתוח חזוי במסע הפרסום שלך בשיווק בדוא"ל יגרום לקמפיינים שלך להיראות אישיים יותר, מתאימים יותר ובזמן - שיפור ההכנסה שלך. 

כיצד אנליטיקה חזויה צוברת תאוצה?

הן שוק האנליטיקה המחייבת והן החזויה עמד על 10.01 מיליון דולר בשנת 2020 והוא צפוי לגעת ב-35.45 מיליארד דולר עד 2027, ולצמוח בקצב צמיחה שנתי מורכב (CAGR) של 21.9% בין 2020 ל-2027. 

סטטיסטיקת שוק חזויה של אנליטיקה: 2027

ישנם מספר גורמים שמניעים את הפופולריות של ניתוח חזוי.

  • טכנולוגיות האחסון הן זולות וניתנות להרחבה, ומאפשרות את היכולת ללכוד ולנתח במהירות טרה-בייט של נתונים.
  • מהירות עיבוד והקצאת זיכרון בשרתים ושרתים וירטואליים (ברוחב שרתים) מספקים הזדמנויות לרתום את החומרה להפעלת תרחישים כמעט בלתי מוגבלים כדי לחזות נתונים.
  • הפלטפורמות משלבות את הכלים הללו בשיעור ניכר והופכות את הטכנולוגיה לפשוטה ובמחיר סביר לעסק הממוצע.
  • כל האמור לעיל מספק עלייה משמעותית בתוצאות מסעות הפרסום השיווקיים, וכתוצאה מכך החזר מהיר על ההשקעה בטכנולוגיה (רוטי).

שימוש ב-Predictive Analytics בשיווק בדוא"ל

כשזה מגיע לשיווק בדוא"ל, אנליטיקה חזויה תומכת בספק שירותי הדוא"ל של הארגון ומשלבת זיהוי התנהגות בזמן אמת עם נתוני לקוחות עבר כדי ליצור קמפיינים אוטומטיים ומותאמים אישית כאחד. היתרון הנוסף שלו הוא שהוא מועיל מרכישה ובניית מערכות יחסים וכלה בקמפיינים של שימור לקוחות ו-Win-back. 

להלן 4 דרכים שבהן ניתוח חזוי משפר את אסטרטגיות מסע הפרסום שלך בדוא"ל:

  1. רכישת לקוחות טריים - על פני מדיומים אחרים, ההזדמנות ליצור פרופיל ולזהות קהלים דומים היא אמצעי אידיאלי לשיווק ללקוחות פוטנציאליים. לרוב המכריע של מנועי הפרסום יש את היכולת לייבא כתובות דוא"ל כדי ליצור פרופיל של המשתמשים שלך מבחינה דמוגרפית, גיאוגרפית ואפילו על סמך תחומי העניין שלהם. לאחר מכן, ניתן להשתמש בפרופיל (או בפרופילים) זה כדי לפרסם ללקוחות פוטנציאליים עם הצעה להירשם לשיווק בדוא"ל שלך.
  2. הגדלת המרות - כאשר לקוחות פוטנציאליים הופכים למנויים הראשונים שמקבלים דוא"ל פרסומי מחברה, הם בדרך כלל מקבלים סדרת דוא"ל קבלת פנים לתיבת הדואר הנכנס שלהם. מטרתו היא להניע אותם לקנות מוצר. באופן דומה, לקוחות פוטנציאליים חדשים מקבלים הודעות דוא"ל כאלה, ולפעמים הצעת קידום מכירות איכותית. על ידי הטמעת ניתוח חזוי גם לנתונים דמוגרפיים וגם לנתונים התנהגותיים, אתה יכול לפלח לקוחות פוטנציאליים - בדיקת מסרים והצעות רבות - כדי ליצור אימיילים אינפורמטיביים, רלוונטיים ומותאמים אישית לשפר את ההמרות ולהניב הכנסות.
  3. בניית קשרים לשימור לקוחות - ניתוח חזוי יכול להשתמש באפשרויות של המלצות למוצרים לצורך מעורבות לקוחות ושימור. נתונים אלה יכולים לעזור לך למקד ללקוחות הנכונים שרכשו בעבר את המוצרים שלך או שגלשו בהם באתר האינטרנט שלך. הוספת פרטים שונים כמו גיל, מין, כמות הזמנה, מיקום וכו'. ניתן לזהות איזה סוג של מוצרים הם ירצו לקנות בעתיד. עם הנתונים האלה, אתה שולח תוכן והצעות בדוא"ל ללקוחות פוטנציאליים בודדים. ניתוח חיזוי שימושי גם בקביעת התדירות שבה לקוחות מבצעים רכישות, אתה יכול להבין את התדירות האופטימלית לשלוח אליהם את האימיילים הקשורים למוצרים שלך. 
  4. אסטרטגיית win-back ללקוח – שולח א אנחנו מתגעגעים אליך הודעה באימייל לכל הלקוחות לאחר פרק זמן מסוים מאז רכשו מוצר לאחרונה. בעזרת ניתוח חיזוי, אתה יכול ליצור אימיילים מותאמים אישית, ולגלות את מרווח הזמן הטוב ביותר לשליחת אימיילים אליהם, ולהציע כמה הנחות או תמריצים כדי להעסיק אותם מחדש.    

שיווק חזוי הוא נשק רב עוצמה למשווקים כדי להבין את קהלי היעד שלהם ולעזור להם ליישם אסטרטגיה רבת עוצמה במסעות השיווק שלהם בדוא"ל. בכך תוכלו להרשים את המנויים שלכם, ולהמיר אותם ללקוחות נאמנים, מה שבסופו של דבר מוביל לעלייה במכירות.