לחץ על 1 אם יש לך תקציב

עץ כסף

לפני כמה שנים אני זוכר מתי בלוגר לקח סקובל עַל. הבלוגר הזמין את סקובל לאירוע שלו ואז נרתע כשסקובל ביקש נסיעה והוצאות. סקובל הגיב גם ברשת, ועשה עבודה נהדרת בזה.

השבוע היה שבוע קשה (אבל מאוד מהנה). יש לי פרקים המיועדים לספר שלי, אני משלים 2 פרויקטים ואני עדיין עובד עם לקוחות פוטנציאליים. אני נוגע בהרבה אנשים בכל שבוע בטלפון, דוא"ל, טוויטר, פייסבוק, פלאקסו ... וכו 'וכו' ננזףתי פעמיים השבוע על ידי קוראים שלא הגבתי להם ואפשרות אחת שהמעיטתי בדחיפות .

הסיכוי היה באשמתי - הייתי צריך לעקוב אחר החברה בחוזקה. הקוראים הם סיפור אחר. קיבלתי טלפון שבו הגברת אמרה,

מה זה איתך אנשי האינטרנט - אתה לא עונה לטלפון, לא עונה למייל ... אל תגיב!

לא התנצלתי. במקום זאת, אמרתי לה את האמת. יש לי לפחות 20,000 מבקרים חדשים בחודש בבלוג שלי, אולי 250 תגובות (רובן דואר זבל), ויותר מ 100 בקשות. הבקשות אינן בקשות לשירותים. הם פשוט קוראים המחפשים עצות או מידע נוסף. אני מנסה להתמודד עם אלה באמצעות פוסטים בבלוג. לא תמיד אני מגיב. למעשה, אני בדרך כלל לא מגיב.

הנה דוא"ל שקיבלתי היום בנושא לאחר שכתבתי את הרשת וביקשתי את תמיכתם בסקר 50 הבלוגים המובילים של אינדיאנה:

כתבתי מספר הודעות בבלוג שלך ושלחתי לך מספר DM שונים בטוויטר וביקשתי לדעתך, רעיונות והצעות לגבי אסטרטגיות שיווק דיגיטליות שונות ולעולם לא קיבלתי תגובה ממך. בהיותי מבין, אני יודע שאתה איש עסוק מאוד, עם פתיחת החברה החדשה שלך והכל, ולכן מעולם לא לקחתי את חוסר התגובות שלך באופן אישי (למרות העובדה ש כריס ברוגן, בת 'הארטה, אריק דקרס וכו 'תמיד ענו לי על שאלות).

זה מדהים שכריס, בת 'ואריק הצליחו לעמוד בקצב כזה! הייתי עד 3 לפנות בוקר והשלמתי את הבדיקה והתגובה לדוא"ל בלבד. אני מצפה לעצות של כריס, בת 'ואריק כיצד אוכל לעמוד בקצב הבקשות שאקבל.

אתמול הייתי בכנס אזורי והיו מוקפים על ידי 3 אנשים ... אחד היה מקורב, אחד היה מאמן המכירות שלי, ואחד לקוח. מקורב ומאמן המכירות התבדח על כך שמעולם לא עניתי לטלפון או למיילים ששלחו לי. הסתכלתי על הלקוח שלי ואמרתי, "האם אני עונה לשיחות הטלפון והודעות הדוא"ל שלך?". "כן," הוא אמר, "... תמיד ... לפעמים באמצע הלילה! אני חושב שאתה עובד 24 שעות ביממה. "

לפעמים אני מאמין באינטרנט ואנשים אוהבים כריס אנדרסון עשה לי ולעסק שלי רע. בעל הבית שלי, הנושים שלי, חברות השירות והספקים שלי אינם בחינם. כתוצאה מכך, אני לא יכול לעבוד בשביל חופשי. אני חייב להתרכז ב:

  1. לקוחות - אלה אנשים שמשלמים עבור המוצרים והשירותים שלי.
  2. סיכויים - מדובר בחברות עם תקציב שמוכנות להיות לקוחות.
  3. סיכויים של דבר פה אלה חברות שהופנו אלי על ידי הרשת שלי והלקוחות שלי יודעים שלחברה יש תקציב ומוכנים להיות לקוחות.
  4. בקשות אחרות - אלה כל השאר ... דוא"ל, בקשות טופס, שיחות טלפון וכו '. אלה בדרך כלל נופלים מהרשימה שלי מכיוון שאני עובד על 1, 2 ו -3.

האם אני מפסיד הזדמנויות בגלל גישה זו? אולי - בגלל זה אני מקבל אימון מכירות כאן באינדיאנפוליס. אין לי מושג. כל מה שאני יודע זה ש"בקשות אחרות "עשויות לקחת לי חודשים לבחון ולהגיב ... ואני לא יכול להרשות לעצמי להשקיע חודשים בזה.

הקוראים אינם לקוחות. מנויים הם אפילו לא לקוחות. זה אולי נשמע קשה, אך הקוראים והמנויים אינם משלמים עבור המנוי שלהם ולא על המידע מהבלוג הזה. אין לי שום הסכם רמת שירות עם קוראים או מנויים.

הבלוג הזה אינו מפעל רווחי ואני לא מיליונר אינטרנט ... רחוק מזה. אני עובד קשה על מנת להשיג רווחיות. ברגע שהבלוג ישלם את כל החשבונות שלי, אשמח לשבת כל השבוע ולענות לבקשות הקוראים והמנויים שלי. עד אז ... אני צריך ללכת לשירות שלי לקוחות.

אם ברצונך להיות לקוח, עיין מחדש בבקשתך. התלוצצתי עם מישהו אתמול בלילה שאני צריך לשנות את הדואר הקולי לעבודה שלי כדי לומר: "לחץ על 1 אם יש לך תקציב!". אז ... אם אתה קורא או מנוי ומחפש עצות בחינם, אל תתעצבן כשאני לא מגיב. אני באמת עסוק בניסיון לשלם את החשבונות!

תגובות 14

  1. 1

    נקודה מצוינת! קיימתי אתמול דיון דומה עם עמית לעבודה על החשיבות של להיות תמציתית והיא פשוט לא קיבלה את זה והתלוננה שאני לא מחזיר לה את הדואר הקולי במהירות. שאלתי אותה באיזו מהירות אני מגיב למיילים שלה והיא הודתה במהירות. כולנו צריכים לתעדף את מערכות היחסים שלנו ואת שיטות התקשורת ואת תמהיל השניים. עכשיו, אם לא אקבל תגובה אישית לתגובה זו, אני ... אבין לחלוטין.

  2. 2
  3. 3

    איך יכולתי לוותר ולהגיב לתגובה נהדרת כזו, ניק? אתה צודק - המדיום היעיל ביותר הוא לפעמים מה שאנחנו נאלצים להשתמש בו. אשמח לבלות את כל היום בפגישות ובטלפון, אבל זה לא משלם את החשבונות. דוא"ל יעיל מאוד לחסוך לי זמן רב לאורך היום.

  4. 4

    אני מניח שאני מסתכל על כך שהבלוג הזה הוא 'החינמי' ... נקודת הכניסה לכל משפכי המכירות של הבלוגרים שלנו. אם המידע באתר אינו מצייר את התמונה כולה - אשמח לעבוד עם מי מהקוראים שלי כדי להעלות אותה לשלב הבא!

  5. 5

    כאחד הלקוחות שלך, דאג, אני יכול להעיד על העובדה שאתה כן מטפל בלקוחות בזמן. זה מגניב שכל כך הרבה אנשים מעריכים את דעתך (כמו שצריך), אבל אני חושב שאתה "מחזיר" הרבה עם ההודעות החשובות שלך בבלוג. כאשר החברה שלי משלמת עבור השירותים שלך, אני מצפה לתשומת לב מהירה. אתה אף פעם לא מצליח למסור וזה חלק מהסיבה שאמשיך להמליץ ​​לך. מנקודת מבט של לקוח, סדרי העדיפויות שלך הם נקודתית.

  6. 6

    נשמע שאתה צריך להעסיק אותי כעוזר האישי שלך. למרות שאענה לאנשים שיותר סביר להניח שלעולם לא יביאו לך הכנסות, ברור שיהיה עלי לשלם עבור השירותים שלי 🙂 עם כניסתם של מדיה / שיווק / פרסום חדשים מגיע הופעת ייעוץ ושירותים בחינם. אני אומר זאת עם זאת. אם תרוויח איזושהי תובנה או ידע המבוסס על תגובה או דוא"ל הייתי מקווה שתגיב לאותו אדם. אני יודע שהגבת לחלק מהתגובות בבלוג שלי בעבר ולכן אני יודע שאתה מקשיב ומגיב במידת האפשר. נקודות נהדרות מסביב.

  7. 7

    דאג ראיתי מספיק פרבי חינם שנעשו במדיום הזה כדי להבין את האחיזה שלך, אז אין תגובה חריפה כאן. אני לא יודע איך מישהו יכול להאשים אותך בתשלום החשבונות. אלה אותם אנשים שכועסים על U2 על מכירתם על ידי מכירת הזכויות לשירים שלהם לחברות וכו '.

  8. 8
  9. 9

    היי אריק,

    אז איכשהו אני עושה שירות לקוראי הבלוג הזה שסיפקתי להם תוכן בחינם בארבע השנים האחרונות? בֶּאֱמֶת?

    הבלוג שלי הוא בהחלט מחולל לידים אבל עם 30,000 המבקרים בחודש, איך היית מציע שאצליח לתקשר לכל מי שמגיע? האם עלי להשתמש במערכת נקודה? מה המתודולוגיה? מה כדור הקסם?

    מצפה לשמוע איך לעשות את זה.

    תודה,
    דאג

  10. 10
  11. 11

    הדבר היחיד שחסר לך, זה שאתה כל כך כיף להקניט .. אתה תמיד מקומם כאשר החברים שלך מקשים עליך ..

    ברצינות, אוהבים את ההודעה. כשאתה בעסק שאינו מוחשי ברובו, נראה שאנשים מרגישים שזה בסדר לבקש עזרה בחינם, ובדרך כלל אתה די נדיב בשיתוף. הטריק הוא ללמוד מתי לומר, אשמח לענות על כך בפגישה ארוכה יותר. התשלום שלי עבור זה הוא ...

  12. 12

    עכשיו הלכת ועשית את זה דאג! כתבת פוסט נהדר נוסף. אני באמת ממליץ לך על היכולת שלך להשיג את כל מה שאתה עושה. אני יודע שאני מאותם מבקשים שלא הכנסות של תקופתך לפעמים והתלוצתי איתך על כך שקשה להשיג אחיזה. אבל אני גם חושב (אני מקווה) שאני מאזן את זה עם הידיעה שהזמן שלך יקר ולא להטריד אותך בעניין או להחזיק טינה אם לא תחזור איתי. פעמים רבות מצאתי את חוסר התגובה מצד עצמך ואחרים אילצו אותי להתעמק קצת ולדפוק את ראשי בקיר עוד כמה פעמים עד שהבנתי לעצמי משהו וזו הרגשה נהדרת.

    יש לך ולך לוחות זמנים ודרישות דומות המוגשות עלינו. אני מנסה להיות מועיל ככל האפשר לכל מי שמבקש, אבל אני מבין שהאחד מכלי ניהול הזמן הטובים ביותר שיש לי בקצות אצבעותי הוא קצת יותר שימוש במילה בת שתי האותיות, "לא" .

    אני מקווה שאוכל למצוא את האיזון בכל דבר ולהתחיל לומר, "אני לא יכול כרגע, אבל תן לי להמליץ ​​על מישהו שעשוי להיות מסוגל בשבילך."

    • 13

      לא "מקווה" @ jasonbean: דיסקוס - השותפויות שבניתי באזור חשובות לי. זו רשת תמיכה מורחבת שאני נשען עליה ולכן אני מצפה 'להחזיר אותה' לעיתים קרובות! את נמצאת שם!

      • 14

        ולהיפך אדוני! להיפך! הגיע הזמן לפגישה המשותפת החודשית שלנו בסנט ארבוקס שלא נראה שקורה אלא מדי שנה! =)

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.