ניהול מוצרים: שתיקה היא הצלחה שלעתים קרובות אינה מתוגמלת

שתיקהלהיות מנהל מוצר עבור Inc 500 SaaS החברה הייתה מפרה ומאתגרת להפליא.

נשאלתי פעם אם יש תפקיד אחר בחברה שאני רוצה לקבל ... בכנות, אין תפקיד טוב יותר ממנהל המוצר. אני חושד שמנהלי מוצרים בחברות תוכנה אחרות מסכימים. אם אתה תוהה מה עושה מוצר מוצר, תיאורי התפקיד משתנים מאוד בין חברה לחברה.

בחלק מהעסקים מנהל מוצר פשוט מנהל את המוצר שלו ובבעלותו והוא אחראי על ההצלחה או הכישלון של אותו מוצר. בעבודתי מנהל מוצר מנחה, נותן עדיפות ועוזר בתכנון תכונות ותיקונים באזור היישום שהוא / היא אחראים לו.

שתיקה שווה זהב

לא תמיד ניתן למדוד הצלחה ישירות בדולרים ובסנטים. זה נמדד לעתים קרובות ב שתיקה. דולרים וסנטים יגידו לכם עד כמה התכונות שלכם תחרותיות בתעשייה, אך שתיקה היא המדד הפנימי להצלחה:

  • שתיקה מצוותי פיתוח שקוראים את הדרישות ומקרי השימוש שלך ומסוגלים להבין וליישם אותם.
  • שתיקה מצוותי שיווק המכירים בערך המוצר שלך ויכולים להמחיש אותו בחומר.
  • שתיקה מצוותי מכירות שעסוקים במכירה ללקוחות הזקוקים לתכונות שלך.
  • שתיקה מצוותי יישום שעליהם להסביר את התכונות שלך וליישם אותם עם לקוחות חדשים.
  • שתיקה מצוותי שירות לקוחות שנאלצים לענות לשיחות הטלפון ולהסביר בעיות או אתגרים הקשורים לתכונות שלך.
  • שתיקה מצוותי תפעול מוצרים שצריכים להתמודד עם הדרישות שתכונותיך מציבות בפני השרתים ורוחב הפס.
  • שתיקה מצוותי מנהיגות שלא מופרעים על ידי לקוחות מרכזיים המתלוננים על החלטותיך.

שתיקה לעיתים קרובות אינה מתוגמלת

הבעיה בשתיקה, כמובן, היא שאף אחד לא שם לב לזה. אי אפשר למדוד שתיקה. שתיקה לרוב לא מקנה לך בונוסים או מבצעים. עברתי כמה מהדורות עיקריות והתברכתי בשתיקה. כל אחת מהתכונות שעבדתי עם צוותי פיתוח לתכנון וליישום הביאה למכירות נוספות וללא עלייה בסוגיות שירות הלקוחות.

מעולם לא זיהו אותי בזכות זה ... אבל אני בסדר עם זה! אני בטוח ביכולותיי יותר ממה שאי פעם הייתי. אם קצה הזנב שקט, אני יכול להבטיח לך שיש הרבה יותר רעש בחזית. להיות מנהל מוצר מצליח דורש תשוקה מדהימה ודרישות בשלבי התכנון של פרסומים ומפות דרכים. כמנהל מוצר, לעתים קרובות אתה מוצא את עצמך בסתירה עם מנהלי מוצר אחרים, מנהיגים, מפתחים ואפילו עם לקוחות.

אם אתה לא עומד בניתוח ובהחלטות שלך, אתה עלול לסכן את הלקוחות שלך, הלקוחות הפוטנציאליים שלך ועתיד החברה והמוצרים שלך. אם אתה פשוט אומר כן לדרישות המנהיגות או לדרישות המפתחים, אתה יכול להרוס את חוויית המשתמש של הלקוחות שלך. לעתים קרובות אתה יכול למצוא את עצמך אפילו מנוגד לבוס ולעמיתים שלך.

ניהול מוצרים זה לא עבודה לכולם!

זה הרבה לחץ וזה דורש אנשים שיכולים לעבור את הלחץ הזה ולקבל את ההחלטות הקשות. לא קל להסתכל בפני אנשים ולומר להם שאתה נע בכיוון אחר ומדוע. זה דורש מנהיגים חזקים שיגבו אתכם ויתנו אחריות על ההצלחה או הכישלונות של המוצר שלכם. מנהיגים ששמים בכם אמון לקבל את ההחלטות המתאימות.

זה גם דורש הערכה לשקט.

תגובות 4

  1. 1
  2. 2

    ספק שאתה ממסמר את זה בפוסט הזה. אף על פי שיש כאלה שמשתוקקים למשוב (אני כן), שתיקה היא למעשה סוג של משוב שלעתים קרובות אינו נחשב. והכרה? מנהלים רבים מתעלמים מכישורי משאבי אנוש פשוטים, שאינם מודעים לאופן שבו תגובה חיובית פשוטה יכולה להשפיע על המורל של עובדיהם.

  3. 3

    מעניין! אין הכרה ושקט עדיף על ידי היותו מוכר כבחור שדפק הכל - תוך שהוא משמיע המון רעש. עדיין תהיה לך עבודה בבוקר! אבל, אתה עדיין צריך לעשות קצת רעש, לוודא שאנשים יודעים שאתה עדיין בועט.

  4. 4

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.