שיווק מוצרים: האנטומיה של חווית Unboxing

חווית Unboxing

חלק מכם אולי מגלגלים עיניים מכך, אבל הפעם הראשונה שראיתי באמת אריזות מוצר מדהימות הייתה כשחבר טוב קנה לי AppleTV. זה היה המכשיר הראשון של אפל שקיבלתי, והחוויה הובילה אותי ככל הנראה לעשרות מוצרי אפל שיש לי עכשיו. אחת מחוויות ה- Unboxing המדהימות יותר הייתה ה- MacBook Pro הראשונה שלי. הקופסה הייתה מושלמת לחלוטין וה- MacBook התמקם בצורה מושלמת כשחליקת האריזה לאחור כדי לראות אותה. זה נראה והרגיש מיוחד ... עד כדי כך שאני מצפה לקבל מקבוק פרו חדש אחת לכמה שנים (אני כבר באיחור).

התמודד עם זה עם מחשב נייד שרכשתי בשנה שעברה. זה לא היה מחשב נייד זול של Windows אבל הופתעתי להפליא כשהוציאו אותו. הוא נארז בקרטון חום רגיל והספק הכוח נעטף בשקית ונחבט בקופסת נייר לבנה ודקה. המחשב הנייד אמנם היה יפה, אך האי-אגרוף הותיר דבר לדמיון. זה היה מאכזב בכנות. גרוע מכך, זה גרם לי לתהות האם החברה שמאחורי המחשב הנייד באמת מחפשת להרשים אותי או פשוט לחסוך כמה דולרים על האריזה.

הצרכנים כיום מנותקים מחוויית הקנייה ומתרחקים מהסיפוק המיידי שחש פעם ברכישה בחנות. זו הסיבה שיש לתת עדיפות למיקוד באזורים הנותרים של חשיפת המותג שלך ללקוחות. אין להתעלם מאופטימיזציה של חוויית האי-אגרוף כאשר בוחנים את השפעתה על שביעות רצון הלקוחות הכללית. ג'ייק רוד, הגשמת צבי אדום

עיצבנו כמה הוספות ללקוחות שלנו שיכללו יחד עם מוצרי המסחר האלקטרוני שלהם לאורך השנים. האחת הייתה כרטיס תודה פשוט עם הנחה הניתנת למעקב שהובילה לשימור טוב יותר. אחר היה כרטיס שיתוף חברתי ובו כל החשבונות החברתיים של החברה והאשטאג לשיתוף תמונה של ההזמנה באופן מקוון. בכל פעם שלקוח שיתף את ההזמנה שלו, החברה שיתפה אותה באמצעות מדיה חברתית. זו הייתה דרך נהדרת לזהות את הלקוחות שלהם באופן מקוון, כמו גם לקבל שיתוף חברתי כדי למשוך לקוחות חדשים.

זה אחד מתחומי המיקוד ש הגשמת צבי אדום שיתף כשיטה מומלצת באינפוגרפיקה שלהם, אנטומיה של חוויית Unboxing מושלמת. המומחים ניתחו מה מייצר את ההשפעה הרבה ביותר על הלקוחות, כולל:

  • Box - עיצוב התיבה החיצונית, סרט האריזה ופנים התיבה.
  • חומר מילוי ואריזה - נייר טישו ממותג, נייר קמטים וחומר אריזה מרופדים.
  • מצגת מוצר - הדגשת המוצר העיקרי והסתרת אביזרים ותיעוד.
  • הולך מעל ומעבר - הצעת ניסיון בחינם, כולל תווית החזרה, וקידום שיתוף חברתי.
  • Importance of Inserts –  add a personalized note, and marketing material that advertises other relevant products and promotions.

The infographic details each of these and offers additional advice on common pitfalls, including over-sized boxes, foam peanuts, complicated packaging, and weak tape.

The Perfect Unboxing Experience

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.