וידאו: האם שיווק הופך את המוצר?

צילום מסך 2011 08 23 ב 3.05.08 PM

זהו ממצא פנטסטי ומצחיק של פרנק דייל, מנכ"ל מצבור. אני מכיר למעשה כמה חברות בהן השיווק עולה על חווית המשתמש והשירותים שהמוצר מציע. למעשה ביקשתי הפגנות שאף לא יפתחו את היישום שלהם, במקום לעבוד על נקודת כוח בהירה ומבריקה. זה לא נושא כאשר המוצר שלך הוא כפי שפורסם, אבל ראיתי שהוא קורע חברות מסוימות כאשר השיווק הוא צילום זוהר ומוגזם של המוצר בפועל.

שיווק קובע את הציפיות, המכירות מאשרות אותן וגובות את העמלה, הלקוח חותם ומיד מאכזב אותו. הבעיה פשוט מתגלגלת בצוותי ניהול החשבון ושירותי הלקוחות. לקבוצות האלה יש שייר כאחד ממדדי הביצועים העיקריים שלהם ... לכן כאשר החברות עוזבות או לא מתחדשות, צוותי ניהול החשבון ושירות הלקוחות אחראים לאחריות. אחראי על משהו שאינו לגמרי בשליטתם.

האם זה הדבר הנכון לעשות? אני לא חושב שהצגה מוטעית של המוצר שלך היא הדבר הנכון לעשות. עם זאת, חלק מהחברות שעושות זאת נוטות לצמוח במהירות. על ידי צמיחה מהירה הם מסוגלים לזכות בנתח שוק, לזכות בהשקעה ולהשקיע מחדש להשלים לתמונה שהציגו. כאשר חלק מהחברות הללו מרוויחות עשרות או מאות מיליוני דולרים, קשה לי לומר שזו טקטיקה גרועה. זה פשוט משהו שאני לא אוהב. אני לא אוהב חברות שעושות את זה. ואני לא אוהב להמליץ ​​על חברות אלה ללקוחותיי.

תגובות 2

  1. 1
  2. 2

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.