ההשפעה של מסעות חוצי מכשירים והתאמה אישית בזמן אמת

מסע לקוח בין מכשירים

נמאס לכם מהתנאים הכל-ערוצי ומסע הלקוח? כדאי שלא תהיה, כיוון שהראיות הולכות ומתבררות לחלוטין שמדובר במונחים קריטיים במערכת האקולוגית השיווקית של ימינו.

מהו שיווק בכל ערוצים?

שיווק בכל ערוצים הוא שימוש במגוון ערוצים לשיווק ללקוחות וללקוחות. הערוצים עשויים לכלול מדיה או מכשיר אחד או יותר וכוללים מדיה חברתית, מנועי חיפוש, רשתות פרסום, מדיה מסורתית, דיוור ישיר, דוא"ל, סלולרי ועוד.

רק הערה, נהגנו לקרוא לזה שיווק רב ערוצי אבל אני מניח שזה לא היה מגניב מספיק. האתגר של שיווק בכל ערוץ הוא שהלקוח הפוטנציאלי אינו משתמש רק בפגישה אחת ובדרך אחת בכדי להתקשר עם המותג שלך באופן מקוון. הם עשויים להשתמש בתחנת העבודה שלהם בעבודה שלהם, ואז במכשיר הנייד שלהם, ואז בטאבלט שלהם בזמן שהם גולשים או צופים בטלוויזיה, או במחשב הנייד שלהם. גם במכשירים ניידים הם עשויים לקיים אינטראקציה דרך חברתית, דפדפן אינטרנט סלולרי ו / או יישום נייד.

הוסף למשוואה התנהגות לא מקוונת, כמו לגלוש בחנות שלך, ויש לך די בלגן בידיים שלך כשאתה מנסה לייחס החלטות רכישה ומנסה להתאים אישית את החוויה המקוונת והלא מקוונת עבור המבקר. מערכות שיווק מודרניות מתחילות לקחת את פירורי הלחם שמשתמשים עוזבים ומתחילות לחבר את הנקודות כדי לצייר תמונה ברורה. לאותת ממליץ על שלושת ה- C: ליצור, ללכוד ולכייל; כדי לחדד את הנתונים שלך ברציפות ולהתאים אישית את החוויה.

הקונים חרגו מההתנהגות שחזה משפך השיווק המסורתי, ודרך הלקוח לרכישה הפכה לדרך מפותלת יותר, עם הרבה יותר נקודות כניסה ויציאה. למרות (או אולי בגלל) ריבוי ערוצי שיווק, החל ממודעות שידור וכלה בתשלום לקליק, דיוור ישיר ועד פרסום תכנותי, קשה יותר מאי פעם לחברות להבין מה גורם ללקוח ללחוץ לִקְנוֹת.

לדיון נהדר בנושא שיווק אינטראקטיבי בזמן אמת, הקפד להקשיב לראיון שלנו איתו ג'ס סטפנס. שיווק בזמן אמת מגדיל את שיעורי ההמרה ב -26% בממוצע ו -61% מהצרכנים נוטים יותר לקנות מחברה המספקת תוכן מותאם אישית בזמן אמת.

מסע רכישה בין מכשירים

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.