זכור אותי?

GoDaddy זוכר אותי

אני נורא עם שמות. הלוואי שיכולתי להתקין את העוגיה שלך במוח שלי, כך שבכל פעם שאני רואה אותך בפומבי זה נזכר. אני מניח שזו אחת הדרכים שהמחשבים "אינטליגנטים" יותר מבני אדם. אבל בגלל חולשתנו הבולטת הזו, אני מתרשם מאוד כשאחרים יכולים לזכור אותי כל כך בקלות אחרי מפגש מקרי אחד בלבד. זו מיומנות. אתה יודע מה לא מרשים אותי: כשאנשים מזייפים את זה. זה נפוץ מדי בכנסייה שלי, שם כולם לובשים תגי שם. כמובן, עם 700 אנשים שנכחים, יש הרבה מבטים קצרים בחזה שלי לפני שצברתי שוב קשר עין ואמרו, "היי, ניק!" עם חיוך צבוע. אני לא מתרשם.

עכשיו, עם המגבלות האמורות של המוח האנושי, זה תירוץ לחלוטין שהעמיתים שלי לא יזכרו את שמי. אז מה לא ניתן לתירוץ? כשמחשב לא יכול. קל יותר מדי להשתמש בטכנולוגיה כדי לזכור אנשים שהאתרים נכשלים בה. עם זאת, רבים עדיין עושים זאת. ומה שיותר גרוע, זה בעצם יותר מתסכל כאשר אתר לא באמת יכול לזכור אותי מאשר כשאדם לא יכול.

ראשית, קחו את המארח המועדף על כולם (או, לפחות אירחו פרסומות) קדימה אבאGoDaddy זוכר אותיאני לקוח GoDaddy. הייתי כבר שנים. וכמה נחמד מהם לזכור את שמי כשאני מבקר. בכל פעם שאני מתחיל מושב חדש ב- GoDaddy.com, מברכים אותי "ברוך הבא, ניקולס." הם אפילו אומרים לי שיש לי כמה תחומים שפג תוקפם, ומציעים כמה עסקאות שנבחרו (אני מניח) על סמך התנהגות הקנייה שלי.

עבודה טובה ... כמעט. נכון, הם זכרו את שמי. אבל בגלל זה הם לא מתייחסים אלי אחרת. למעשה כתבתי ל- GoDaddy עם התלונה הזו: כשאני מופיע אתה מתייחס אלי כאילו אני לא לקוח. הניווט הוא כולו תוכן לפני מכירה. אם אני רוצה להגיע לתחומים שלי, לאתרים המתארחים שלי, לחשבון שלי וכו ', נחשו מה עלי לעשות: לחץ על הקישור "לא אתה" והיכנס מחדש. אשר, אגב, אינו מציג טופס כניסה חדש באותו עמוד. לא, זה היפר-קישור חי לדף חדש שיש לטעון אותו.

כעת, אני יכול להעריך את הצורך להגן על מידע הדורש כניסה. ואכן, אני שמח שהם עושים זאת. למרות זאת, לינקדין הצליח למצוא דרך מופתית לזכור אותך–בֶּאֱמֶת זוכר אותך - ובכל זאת מגן על מה שצריך להגן מאחורי הכניסה.

כשאני מגיע ל- LinkedIn.com אני יכול לראות את כל מה שאני מצפה לראות בהתחשב בכך שאני משתמש רשום והם אכן זוכרים אותי. אני יכול לנווט ללא הפרעה. זה לא זיכרון מזויף. עם זאת, אם אני מנסה לפרסם, לעדכן או לשנות נתונים כלשהם, הם מפריעים לי בדיאלוג כניסה מהיר, שזוכר למעשה את שם המשתמש שלי. אז רק שדה מהיר אחד למילוי, לחץ על Enter ואני ממשיך הלאה בצורה חלקה.

עבדתי על מנת להשתפר בזיכרון גם את הלקוחות שלי. אצלי אתר, אנחנו מציעים לזכור לקוחות כבר הרבה זמן. סמן את התיבה ונזכור עבורך את אישורי הכניסה שלך. אבל, לאחרונה למדתי טריק חדש מחברתי מאק ארנהרדט שאולי תרצה להעסיק. אם תוקף ההפעלה של מישהו פג, או אם הם מבקרים בקישור שדורש התחברות תחילה, לפני שתבעט אותו למסך הכניסה, אחסן משתנה הפעלה עם היעד אליו הם הולכים. ואז, לאחר התחברות מוצלחת, הם מנותבים מחדש לאן שרצו להגיע. (תודה, מק)

הדרך הטובה ביותר לדעת כיצד להגדיר את האתר שלך לזכור מבקרים היא להיות מבקר תכוף בעצמך. השתמש באתר כפי שהלקוחות שלך יעשו, ראה מה עובד ומה לא. אני לא יכול לדמיין שעובדי GoDaddy משתמשים בפועל באתר משלהם כדי לנהל את הדומיין שלהם - ככל הנראה הסיבה שהתהליך המתסכל שלהם לא נותר מעיניהם. לינקדאין, לעומת זאת, כנראה מאוד פעילה עם הכלי שלה. האם אתה הולך בנעלי הלקוחות שלך? זכרו איך זה להרגיש נשכחים.

תגובות 3

  1. 1
  2. 2

    אם אתה חושב שתנאי השירות שלהם רופפים, קרא את שלי. גייש, זה פלא שמישהו קונה ממני. (אופס, זה היה בקול רם)

  3. 3

    הבעיה שלהם היא שהם יכולים בעצם לקחת את התחום שלך בלי שום ניירת חוקית. קרא את nodaddy.com בכמה מסיפורי האימה על עסקים שאיבדו את שם הדומיין שלהם ללא סיבה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.