Responsys משיקה העדפת אינטראקציה

העדפה מאוחדת

מכיוון שחברות טכנולוגיות שיווק גדולות מתמזגות ורוכשות יישומים אחרים בתמהיל המוצרים שלהן, לרוב יש פער ביכולת של הלקוח להגדיר העדפות תקשורת. אם אתה רוצה דוא"ל, אתה נכנס לאתר אחד, אם אתה רוצה התראות לנייד, אחר ... אם זה עדיין SMS. לפי פורסטר, 77% מהצרכנים רוצים להיות מסוגלים להחליט כיצד עסקים צריכים להיות מסוגלים ליצור איתם קשר.

בפעם הראשונה, תגובות מציע למשווקים את האפשרות לאסוף ולנהל בקלות העדפות בין נקודות מגע דיגיטליות ופיזיות, תוך הפחתת הסיכון לקנסות ותביעות יקרות, והכל בפלטפורמה טכנולוגית אחת.

בשנים האחרונות, מותגים גדולים עם מוניטין רב נפגעו בתביעות המבקשות עשרות מיליוני דולרים לצורך שיווק ללקוחות ללא אישור. טעויות יקרות אלה מתרחשות מכיוון שלמשווקים אין את הטכנולוגיה המתאימה לאיחוד ולניהול יזום של העדפות והרשאות של לקוחות בכל נקודת אינטראקציה, מדוא"ל לאפליקציה לנייד ועד לנקודת המכירה. העדפות אינטראקציה של Responsys מאפשרת למשווקים לאסוף נתונים אלה בדרך הנכונה, ואז ליישם אותם בשילוב עם נתוני פרופיל אחרים, כגון היסטוריית רכישות ודמוגרפיה, להעביר הודעות לא רק אינדיבידואליות, אלא גם מבורכות. סטיב קראוזה, סגן נשיא בכיר לניהול מוצרים ב- Responsys

העדפות אינטראקציה של תגובה מאפשרת למשווקים

  • פתח תצוגה אחידה של העדפות והרשאות בכל ערוץ - לרוב החברות יש מספר מקורות של נתוני העדפת לקוחות המאוחסנים במגוון מאגרי מידע.
  • אסוף העדפות בכל מקום שבו הצרכנים נמצאים - בין אם הם קונים בחנות, עוסקים במותג בפייסבוק או גולשים באתר סלולרי, הצרכנים יכולים לשתף בקלות וביעילות את האופן שבו הם רוצים שהמותגים יתקשרו איתם.
  • הפחת את סיכון הציות - העדפות אינטראקציה של Responsys מתחייבת לדיוק ההרשאות של הלקוחות ומאחסנת את המידע במאגר מרכזי וביקורת, הפועל כמקור אמת יחיד להעדפות הלקוח.

בהתאמה לנתונים ההתנהגותיים, הדמוגרפיים והחברתיים העשירים ש- Responsys כבר חושפת בפני משווקים, Responsys Interact Preference משלים את פרופיל הלקוח - משפר את התובנה לזהותם האותנטית של הצרכנים ומאפשר למשווקים לבנות קשרים עמוקים, מתמשכים ורווחיים עם לקוחותיהם.

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.