איך השיווק הדיגיטלי מאכיל את משפך המכירות שלך

שיווק דיגיטלי ומשפך המכירות

כאשר עסקים מנתחים את משפך המכירות שלהם, מה שהם מנסים לעשות הוא להבין טוב יותר כל שלב במסע הקונים שלהם כדי לזהות אילו אסטרטגיות הם יכולים להשיג שני דברים:

  • מידה - אם שיווק יכול למשוך יותר לקוחות פוטנציאליים, סביר להניח שההזדמנויות לצמיחת עסקיהם יגדלו בהתחשב בכך שיעורי ההמרה יישארו יציבים. במילים אחרות ... אם אני מושך 1,000 לקוחות פוטנציאליים נוספים עם פרסומת ויש לי יחס המרה של 5%, זה ישווה ל -50 לקוחות נוספים.
  • מרות - בכל שלב במשפך המכירות, השיווק והמכירות צריכים לעבוד על מנת להגדיל את יחס ההמרה כדי להוביל יותר לקוחות פוטנציאליים להמרה. במילים אחרות, אם אני מושך את אותם 1,000 לקוחות פוטנציאליים נוספים אבל אוכל להגדיל את יחס ההמרה שלי ל -6%, זה ישווה כעת ל -60 לקוחות נוספים.

מהו משפך מכירות?

משפך מכירות הוא ייצוג ויזואלי של מספר הלקוחות הפוטנציאליים שאפשר להגיע אליו עם טיפוח המכירות והשיווק של המוצרים או השירות שלך.

מה זה משפך מכירות

הן מכירות והן שיווק עוסקים תמיד במשפך המכירות, ולעתים קרובות דנים בסיכויים שיש בצנרת כדי להגדיר כיצד הם יכולים לחזות צמיחה עתידית בהכנסות לעסק שלהם.

עם שיווק דיגיטלי, ההתאמה בין מכירות לשיווק היא קריטית. אני אוהב את הציטוט הזה מאחד הפודקאסטים האחרונים שלי:

שיווק הוא לדבר עם אנשים, מכירות זה לעבוד עם אנשים.

קייל האמר

איש המכירות שלך מנהל דיונים יקרים עם לקוחות פוטנציאליים על בסיס יומי. הם מבינים את החששות בענף שלהם, כמו גם את הסיבות שבגללן החברה שלך מאבדת עסקאות למתחרים. יחד עם מחקר וניתוח ראשוני ומשני, משווקים יכולים להשתמש במידע זה כדי להאכיל את מאמצי השיווק הדיגיטלי שלהם ... להבטיח כי לקוח פוטנציאלי בכל שלב במשפך יש את התוכן התומך שיסייע לקהל הלקוחות להמיר לשלב הבא.

שלבי משפך מכירה: כיצד שיווק דיגיטלי ניזון מהם

כשאנחנו מסתכלים על כל המדיומים והערוצים שאנחנו יכולים לשלב באסטרטגיית השיווק הכוללת שלנו, יש יוזמות ספציפיות שאנחנו יכולים לפרוס כדי להגדיל ולשפר כל שלב במשפך המכירות.

ת מודעות

פרסום ו תקשורת זוכה הגביר את המודעות למוצרים ולשירותים שיש לעסק שלך להציע. פרסום מאפשר לצוות השיווק שלך לנצל קהלים דומים למראה וקבוצות יעד כדי לפרסם ולבנות מודעות. צוות המדיה החברתית שלך עשוי לייצר תוכן משעשע ומשכנע המשותף ומניע מודעות. צוות יחסי הציבור שלך מושף משפיעים וכלי תקשורת כדי להגיע לקהלים חדשים ולבנות מודעות. ייתכן אפילו שתרצה להגיש את המוצרים והשירותים שלך בפרסים כדי להעלות מודעות לקבוצות ופרסומים בתעשייה.

ב. עניין

איך אנשים מתעניינים במוצרים או בשירותים שלך מגלים עניין? כיום לעיתים קרובות הם משתתפים באירועים, משתתפים בקבוצות בתעשייה, נרשמים לניוזלטרים מועילים, קוראים מאמרים ומחפשים בגוגל בעיות שהם מחפשים פיתרון. ניתן לציין עניין באמצעות לחיצה על פרסומת או הפניה שמביאה פוטנציאל לאתר שלך.

ג. שיקול

התחשבות במוצר שלך היא עניין של הערכת הדרישות, העלות והמוניטין של החברה שלך יחד עם המתחרים שלך. זה בדרך כלל השלב שבו מכירות מתחילות להיות מעורבות ושיווק לידים מוסמכים (MQLs) מומרים להפניות מוסמכות למכירות (SQL). כלומר, סיכויים פוטנציאליים התואמים את הפרופילים הדמוגרפיים והפסקניים שלך נתפסים כעת כמובילים וצוות המכירות שלך מסמיך אותם בסבירותם לרכוש ולהיות לקוח נהדר. זה המקום בו המכירות מוכשרות להפליא, מספקות מקרי שימוש, מספקות פתרונות ומפילות כל חשש מהקונה.

ד. כוונה

לדעתי, שלב הכוונה הוא החשוב ביותר מבחינה תזונתית. אם מדובר במשתמש חיפוש המחפש פיתרון, הקלות שבה אתה קולט את המידע שלהם ומביאה את עובדי המכירות שלך להמשיך אחריהם היא קריטית. החיפוש בו השתמשו סיפק את הכוונה שהם מחפשים פיתרון. זמן התגובה לסייע לך הוא גם קריטי. זה המקום שבו לחיצה להתקשרות, תגובות טופס, בוטים לצ'ט ובוטים חיים משפיעים מאוד על שיעורי ההמרה.

הערכה

הערכה היא השלב שבו מכירות אוספות מידע רב ככל האפשר בכדי להקל על הסיכוי שיש לך את הפתרון הנכון. זה יכול לכלול הצעות והצהרות עבודה, משא ומתן על מחירים, בטנה אדומה חוזית וגיהוץ כל פרט אחר. שלב זה גדל עם פתרונות הפעלת מכירות בשנים האחרונות - כולל שילוט דיגיטלי ושיתוף תיעוד באופן מקוון. חשוב גם שהעסק שלך יהיה בעל מוניטין רב באינטרנט, שכן הצוות שלהם הבונה קונצנזוס יעבור ויבחן את החברה שלך.

ו. רכישה

תהליך רכישה חלק הוא קריטי לבדיקת מסחר אלקטרוני למוצרי צריכה כמו לחברה ארגונית. היכולת לחייב ולגבות את ההכנסות בקלות, לתקשר עם חוויית העלייה למטוס, לשלוח ציפיות משלוח או פריסה ולהעביר את הלקוח הפוטנציאלי ללקוח חייבת להיות קלה ומתוקשרת היטב.

מה משפך המכירות אינו כולל?

זכרו, המוקד של משפך המכירות הוא הפיכת לקוחות פוטנציאליים ללקוח. זה בדרך כלל לא חורג מכך למרות שצוותי מכירות מודרניים וצוותי שיווק מגיבים לחוויית הלקוח ולצרכי שימור לקוחות.

חשוב גם לציין כי משפך המכירות הוא ייצוג חזותי למאמצי צוות המכירות והשיווק של הארגון שלך ... זה לא משקף את מסע הקונים בפועל. קונה, למשל, יכול לנוע קדימה ואחורה במסעו. לדוגמא, לקוחות פוטנציאליים עשויים לחפש פיתרון לשילוב שני מוצרים באופן פנימי.

בשלב זה הם מוצאים דוח אנליסט על סוג הפלטפורמה שהם מחפשים ומזהים אותך כפתרון בר-קיימא. זה הניע את המודעות שלהם למרות שכבר היו להם כוונות.

אל תשכח ... קונים עוברים יותר ויותר לתהליכי שירות עצמי בהערכת הרכישה הבאה שלהם. מסיבה זו, חשוב כי לארגון שלך תהיה ספריית תוכן מקיפה שתתמוך בהם במסעם ותוביל אותם לשלב הבא! אם אתה עושה עבודה נהדרת, ההזדמנות להגיע ליותר ולהמיר יותר תתרחש.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.