הצלחה באמצעות דוחות שימוש אוטומטיים

בעבודתי אנו משתמשים Salesforce ככלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) שלנו. Salesforce היא אחת מאותן מערכות מדהימות שיכולות לעשות כמעט כל דבר, אך בדרך כלל דורש קצת מאמץ כדי להגיע לשם.

אחד המאמצים הגדולים שאני רואה שמתקדם ב- Salesforce הוא דוחות שימוש יזומים בשיווק בדוא"ל שנשלחים על בסיס חודשי לכל משתמש. הדוחות מספקים תובנה מסוימת בתחומי היישום שהם משתמשים בהם באופן מלא, כמו גם בתחומים אחרים שיכולים לעזור להם.
דוח שימוש

דוח הדוא"ל האוטומטי מסתיים בארבעה חלקים:

  1. להגשים
  2. לחזק
  3. מטב
  4. לְהַרְחִיב

אמנם אסטרטגיית השיווק בדוא"ל בנושא זה פנטסטית, אבל אני מוצא שהפרטים בכל סעיף חסרים מעשיות או קלות יישום. אתה יכול ללחוץ על כל אחד מהנושאים בהודעת הדוא"ל כדי לקבל פרטים נוספים על מה שמציעה התכונה. ל- Optimize, למשל, היו 15 המלצות בדוא"ל שלי. מרבית ההמלצות הללו מעניינות אך אין לי שליטה על יישומן של חלקן.

זוהי אסטרטגיה מצוינת לשיווק דוא"ל שאעודד את כל מי שתוכנת התוכנה כשירות השירות ליישם; עם זאת, הייתי ממליץ על ההמלצות הבאות:

  • שמור את זה פשוט. אני ממליץ על פריט יחיד לכל קטע ... פריט אחד ליישום, אחד לחיזוק, אחד לייעול, אחד להרחבה.
  • הזדמנות עסקית. עם כל פריט הייתי מספק את ההזדמנות העסקית או מבחן מקרה של לקוח אחר המשתמש בפריט.
  • איך להתחיל. עכשיו, כשהם הגיעו לשיא העניין שלך, מידע הגורם ליצירת קשר למי לעקוב אחר עזרה יהיה הגיוני.

על ידי אוטומציה ויישום של אסטרטגיית שיווק בדוא"ל כזו, אתה מספק ללקוחות שלך את הכלים להצלחה. בתמורה, יישום מוצלח של התוכנה שלך יביא לשיפור השימוש והתוצאות העסקיות - הזדמנות נהדרת להזדמנויות מכירה מוגברת ושימור לקוחות מוגבר. אם יישמת אסטרטגיה אוטומטית כזו, הודע לי. אשמח לשמוע את התוצאות!

ההשראה שלי לפוסט זה הייתה שאנטל ב מצבור, שיישם לאחרונה א טיפ ליום דוא"ל ללקוחותיה להצטרף. לחלופין, משתמשים (או אפילו לא לקוחות) יכולים לבחור טיפים יומיים לבלוגים עסקיים בטוויטר!

תגובות 2

  1. 1

    אני עדיין זוכר איך Hotmail עשתה להיט גדול לפני 10 שנים. הם משתמשים בקישור החתימה בכל האימייל של המשתמש כדי להפיץ את הבשורה ברחבי העולם, מה שמטיס אותם במהירות. אני בטוח ששיווק בדוא"ל הוא טכניקת שיווק טובה אבל טיפול בתיבת דואר זבל יהיה כישרון נוסף.

  2. 2

    השתמשנו ב-Salesforce בעבודה האחרונה שלי, ולמרות שאני בטוח שאם הוגדר כהלכה זה יכול להיות שימושי, מצאתי שממשק המשתמש היה גבולי בלתי שמיש. עם זאת, לא השתמשתי בו לשיווק, השתמשתי בו למכירות. בשלב מסוים הייתי רוצה לראות את ה-CRM משתלב עם המדיה החברתית. זה יהיה הרבה יותר שימושי עבורי באופן אישי. נתונים פשוט לא ממש האישיות שלי. אני מעדיף מערכות יחסים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.