הצלחה באמצעות דוחות שימוש אוטומטיים

בעבודתי אנו משתמשים Salesforce ככלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) שלנו. Salesforce היא אחת מאותן מערכות מדהימות שיכולות לעשות כמעט כל דבר, אך בדרך כלל דורש קצת מאמץ כדי להגיע לשם.

אחד המאמצים הגדולים שאני רואה שמתקדם ב- Salesforce הוא דוחות שימוש יזומים בשיווק בדוא"ל שנשלחים על בסיס חודשי לכל משתמש. הדוחות מספקים תובנה מסוימת בתחומי היישום שהם משתמשים בהם באופן מלא, כמו גם בתחומים אחרים שיכולים לעזור להם.
דוח שימוש

דוח הדוא"ל האוטומטי מסתיים בארבעה חלקים:

  1. להגשים
  2. לחזק
  3. מטב
  4. לְהַרְחִיב

אמנם אסטרטגיית השיווק בדוא"ל בנושא זה פנטסטית, אבל אני מוצא שהפרטים בכל סעיף חסרים מעשיות או קלות יישום. אתה יכול ללחוץ על כל אחד מהנושאים בהודעת הדוא"ל כדי לקבל פרטים נוספים על מה שמציעה התכונה. ל- Optimize, למשל, היו 15 המלצות בדוא"ל שלי. מרבית ההמלצות הללו מעניינות אך אין לי שליטה על יישומן של חלקן.

This is a great email marketing strategy that I'd encourage everyone in the Software as a Service industry to implement; however, I'd make the following recommendations:

  • שמור את זה פשוט. I'd recommend a single item for each section… one item to implement, one to reinforce, one to optimize, one to expand.
  • הזדמנות עסקית. עם כל פריט הייתי מספק את ההזדמנות העסקית או מבחן מקרה של לקוח אחר המשתמש בפריט.
  • איך להתחיל. Now that they've peaked your interest, some contact information for who to follow up with for help would be logical.

By automating and implementing an email marketing strategy like this, you're providing your clients with the tools for success. In return, a successful implementation of your software will lead to improved usage and business results – a great opportunity for upsell opportunities and increased customer retention. If you've implemented an automated strategy such as this, let me know. I'd love to hear the results!

ההשראה שלי לפוסט זה הייתה שאנטל ב מצבור, שיישם לאחרונה א טיפ ליום דוא"ל ללקוחותיה להצטרף. לחלופין, משתמשים (או אפילו לא לקוחות) יכולים לבחור טיפים יומיים לבלוגים עסקיים בטוויטר!

תגובות 2

  1. 1

    אני עדיין זוכר איך הוטמייל זכה ללהיט גדול לפני 10 שנים. הם משתמשים בקישור החתימה בכל הודעות הדוא"ל של המשתמשים כדי להפיץ את הבשורה ברחבי העולם מה שמעלה אותם במהירות. אני בטוח ששיווק בדוא"ל הוא טכניקה שיווקית טובה אך טיפול בתיבת דואר זבל יהיה כישרון נוסף.

  2. 2

    השתמשנו בכוח המכירות בעבודתי האחרונה, ובעוד שאני בטוח שאם הגדרתי כראוי זה יכול להיות שימושי, מצאתי כי ממשק המשתמש אינו ניתן לשימוש. עם זאת, לא השתמשתי בו לצורך שיווק, אלא השתמשתי בו לצורך מכירות. בשלב מסוים הייתי רוצה לראות את CRM משתלב ברשתות החברתיות. זה יהיה הרבה יותר שימושי עבורי באופן אישי. נתונים פשוט לא באמת האישיות שלי. אני מעדיף מערכות יחסים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.