איך התעניינתי במדיה החברתית?

douglas karr

כששל ביקש אנשים שעשויים להיות מעוניינים לספק תגובה כלשהי עם סקר SAP על מדיה חברתית, קפצתי על ההזדמנות ומיד כתבתי לו. באישורו של שלל, הוא הרשה לי לפרסם את התגובות שלי בבלוג שלי. זה חלק א '!

ספר לי מתי ואיך התעניינת לראשונה במדיה החברתית. למה?

עבדתי במדיה המודפסת במשך למעלה מעשור, צפיתי איך האינטרנט מתחיל במהירות לסנן תשומת לב, ואיתו גם לפרסם מתעשיית העיתונים. האינטרנט כמדיום נגיש, זול, והטכנולוגיה די פשוטה. אפילו במדיה המודפסת תמיד האמנתי שלכל מדיה יש את החוזקות והחולשות שלו. לפעמים העיתון לא המקום הגדול ביותר לפרסם.

כשהאינטרנט הגיע, עמיתי ראו בכך איום. ראיתי בזה הזדמנות מדהימה. קפצתי בספינה ועברתי לדנבר, קולורדו לעבוד בחברה שהובילה את החיוב על השימוש באינטרנט. לרוע המזל הצטרפתי כשהבועה התפוצצה. עברתי לאינדיאנפוליס כדי להצטרף לעיתון המקומי ולהוביל את מאמצי השיווק הישיר שלהם, תוך שימוש בנתונים למיקוד טוב יותר של מנויים פוטנציאליים ודחיפת תוכנית דיוור ישיר ללקוחות.

ניסיתי כמה שיותר להכניס לעיתון גם טכנולוגיות כמו שיווק באמצעות דוא"ל, אך כל דבר ש"אינטרנט "נתפס כמדיום להעברת תכנים ולמכירת פרסום ... לא ליצור קשרים. כל אינטרנט היה גם בסמכות מחלקת ה- IT ולכן דרכתי על בהונותיהם של אנשים אחרים. כשההנהלה החדשה נכנסה והחלה לשאול, "מה אתה עושה?", ידעתי שהם מודעים ואני צריך לעזוב.

דרך חבר ועמית, דרין גריי, פגשתי את פאט קויל והצטרפתי למשרד שלהם, ברנדיירקט. דרין היה והיה אמן בתחום המכירות והרשתות. פאט היה ומאסטר בבניית מערכות יחסים. הייתי בחור הנתונים והטכנולוגיה - מצאתי את הטכנולוגיות הטובות ביותר להגדלת יחסי החברות עם הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלהם. זו הייתה הצלחה, דרין מכר, פאט הדריך, ובניתי!

047174719X.01. SCMZZZZZZZבתקופה זו התחלנו פאט ואני לראות את ההשפעה שיש למדיה החברתית. לא אירוני מדי, קראנו (טרפו) את ספרו של של, שיחות עירומות. הבנו ששיווק הוא כבר לא פשוט טכנולוגיית 'דחיפה', אלא הוא הופך למשהו מאוד מאוד שונה.

פט עבר להתגורר במשרה מלאה באינדיאנפוליס קולטס. הקולטס, בראשותו של ג'ים אירסיי, ידעו שהם על סף גדולתו ואני מאמין שהיה לו החזון לדעת שהוא צריך לנצל את ההזדמנות כדי להתחבר לאוהדים בזמן שדחיפתו לסופרבול הייתה באופק.

עברתי ל ExactTarget, ספק שירותי דוא"ל, מהופנט מהאוונגליזם של CMO ומייסד כריס בגט. המסר של כריס היה על הערך המדהים של שיווק דוא"ל מבוסס הרשאות, המכוון את המסר הנכון לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

MyColts.netבשנתיים האחרונות, פאט ואני עדיין נשארנו חברים קרובים ונפגשנו לעיתים קרובות עם מועדון ספרים מקומי אותו הוא מתאם, The Indianapolis Book Mashup. הספר הראשון שלנו? שיחות עירומות כמובן!

פאט ניצל את ההזדמנות לדחוף את קולטס לבניית רשת חברתית לאלופות הסופרבול. רוקתי כשראיתי ש- MyColts.net הופך למציאות. עם לוח זמנים עמוס משלי, הפעלת קהילת מפתחים עבור ExactTarget וקידמנו אותנו למנהל מוצר עבור ExactTarget בזמן שגדלנו ממאות לקוחות משולבים לאלפים, יכולתי לראות רק איך MyColts.net הושק.

גם כריס בגט התחלנו להיפגש ולדבר על המדיום. כריס הבין את הערך של המדיום, אשר (אני מאמין) השפיע במידה רבה על הוצאת ExactTarget לחזית הענף. כריס שלח בלוג שיטות עבודה מומלצות בדוא"ל הוענק מספר פעמים במהלך השנים והוא בהחלט הוכר כמוביל מחשבה בענף שיווק במיילים - בין השאר הודות לבלוג שלו. זה היה כאשר כריס התחיל לראות הזדמנות. בלוגים היו כלי רכב פנטסטי למידע - אך עדיין לא קל לצרכן למצוא את גוש הזהב שבלוגרים פרסמו.

תוכנת Compendiumכריס החל לזרוע את הזרעים עבור תוכנת Compendium, הסטארט-אפ החדש שלו. עקוב אחר החברה הזו! זו האבולוציה הבאה של בלוגים וכעת היא הופכת למציאות. לפעמים אני מרגיש כאילו אבא צופה בילדו גדל כשאני רואה את החברה הזו מתחילה - אבל, למרבה הצער, התזמון לא היה בשבילי להצטרף לקבוצה.

מדוע נקלעתי למדיה החברתית?

המדיה החברתית מיישרת את שדה המשחק. אני מאמין שזה חשוב לעסקים כמו לדמוקרטיה. מדיה חברתית מספקת לכל אחד מקלדת וגישה לאינטרנט כדי שיהיה להם קול. מדיה חברתית מספקת אמצעי לעסקים טובים וכנים לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. זה כבר לא 'מי שיכול להרשות לעצמו הכי הרבה פרסום' שמנצח. כבר לא עסקים צריכים לשלם אחוזים עצומים מתקציביהם כדי למצוא מדיה מודפסת ושידור. עכשיו הם פשוט צריכים לעשות עבודה נהדרת והמילה תצא לאור.

איזה משווק לא היה רוצה להיות מעורב בזה?

הערה צדדית: שנים לאחר מכן, כוכב אינדיאנפוליס החל לראות גם את האור. לאחר שלעגו אותו צוות המערכת, תוכן שנוצר על ידי משתמשים הופך כעת לאזור צמיחה מוביל בעיתון. לבדוק IndyMoms כדוגמה מצוינת.