איך התעניינתי במדיה החברתית?

douglas karr

כששל ביקש אנשים שעשויים להיות מעוניינים לספק תגובה כלשהי עם סקר SAP על מדיה חברתית, קפצתי על ההזדמנות ומיד כתבתי לו. ברשותה של של, הוא הרשה לי לפרסם את התגובות שלי בבלוג שלי. זה חלק א '!

ספר לי מתי ואיך התעניינת לראשונה במדיה החברתית. למה?

עבדתי במדיה המודפסת במשך למעלה מעשור, צפיתי איך האינטרנט מתחיל במהירות לסנן תשומת לב, ואיתו גם לפרסום מתעשיית העיתונים. האינטרנט כמדיום נגיש, זול, והטכנולוגיה פשוטה למדי. אפילו במדיה המודפסת, תמיד האמנתי שלכל מדיה יש נקודות חוזק וחולשה משלו. לפעמים העיתון לא היה המקום הגדול ביותר לפרסם.

כשהאינטרנט הגיע, עמיתי ראו בכך איום. ראיתי בזה הזדמנות מדהימה. קפצתי בספינה ועברתי לדנבר, קולורדו לעבוד בחברה שהובילה את החיוב על השימוש באינטרנט. לרוע המזל הצטרפתי כשהבועה התפוצצה. עברתי לאינדיאנפוליס כדי להצטרף לעיתון המקומי ולהוביל את מאמצי השיווק הישיר שלהם, תוך שימוש בנתונים למיקוד טוב יותר של מנויים פוטנציאליים ודחיפת תוכנית דיוור ישיר ללקוחות.

ניסיתי כמה שיותר להכניס לעיתון גם טכנולוגיות כמו שיווק בדוא"ל, אך כל דבר ש"אינטרנט "נתפס כמדיום להעברת תוכן ולמכירת פרסום ... לא ליצור קשרים. כל אינטרנט היה גם בסמכות מחלקת ה- IT ולכן דרכתי על בהונותיהם של אנשים אחרים. כאשר הנהלה חדשה נכנסה והחלה לשאול "מה אתה עושה?", ידעתי שהם מודעים ואני צריך לעזוב.

דרך חבר ועמית, דרין גריי, פגשתי את פאט קויל והצטרפתי למשרד שלהם, ברנדיירקט. דרין היה והיה אמן בתחום המכירות והרשתות. פאט היה ומאסטר בבניית מערכות יחסים. הייתי איש הנתונים והטכנולוגיה - מצאתי את הטכנולוגיות הטובות ביותר להגדלת יחסי החברות עם הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלהם. זו הייתה הצלחה, דרין מכר, פאט הדריך, ובניתי!

047174719X.01. SCMZZZZZZZבתקופה זו התחלנו פאט ואני לראות את ההשפעה שיש למדיה החברתית. לא אירוני מדי, קראנו (טרפו) את ספרו של של, שיחות עירומות. הבנו ששיווק הוא כבר לא פשוט טכנולוגיית 'דחיפה', אלא הוא הופך למשהו מאוד מאוד שונה.

פט עבר להתגורר במשרה מלאה באינדיאנפוליס קולטס. הקולטס, בראשותו של ג'ים אירסיי, ידעו שהם על סף גדולתו ואני מאמין שהיה לו החזון לדעת שהוא צריך לנצל את ההזדמנות כדי להתחבר לאוהדים בזמן שדחיפתו לסופרבול הייתה באופק.

עברתי ל ExactTarget, ספק שירותי דוא"ל, מהופנט מהאוונגליזם של CMO ומייסד כריס בגט. המסר של כריס היה על הערך המדהים של שיווק דוא"ל מבוסס הרשאות, כשהוא מכוון את המסר הנכון לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

MyColts.netבשנתיים האחרונות, פאט ואני עדיין נשארנו חברים קרובים ונפגשנו לעיתים קרובות עם מועדון ספרים מקומי אותו הוא מתאם, The Indianapolis Book Mashup. הספר הראשון שלנו? שיחות עירומות כמובן!

פאט ניצל את ההזדמנות לדחוף את קולטס לבניית רשת חברתית לאלופות הסופרבול. רוקתי כשראיתי ש- MyColts.net הופך למציאות. עם לוח זמנים עמוס משלי, הפעלת קהילת מפתחים עבור ExactTarget וקידמנו אותנו למנהל מוצר עבור ExactTarget בזמן שגדלנו ממאות לקוחות משולבים לאלפים, יכולתי לראות רק איך MyColts.net הושק.

כריס בגט ואני גם התחלנו להיפגש ולדבר על המדיום. כריס הבין את הערך של המדיום, אשר (אני מאמין) השפיע במידה רבה על הוצאת ExactTarget לחזית הענף. כריס שלח בלוג שיטות עבודה מומלצות בדוא"ל הוענק מספר פעמים במהלך השנים והוא בהחלט הוכר כמוביל מחשבה בענף שיווק במייל - בין השאר הודות לבלוג שלו. זה היה כאשר כריס התחיל לראות הזדמנות. בלוגים היו כלי רכב פנטסטי למידע - אך עדיין לא קל לצרכן למצוא את גוש הזהב שבלוגרים פרסמו.

תוכנת Compendiumכריס החל לזרוע את הזרעים עבור תוכנת Compendium, הסטארט-אפ החדש שלו. עקוב אחר החברה הזו! זו האבולוציה הבאה של בלוגים וכעת היא הופכת למציאות. לפעמים אני מרגיש שאבא צופה בילד שלו גדל כשאני רואה את החברה הזו מתחילה - אבל, למרבה הצער, העיתוי לא היה מוכן בשבילי להצטרף לקבוצה.

מדוע נקלעתי למדיה החברתית?

המדיה החברתית מיישרת את שדה המשחק. אני מאמין שזה חשוב לעסקים כמו לדמוקרטיה. מדיה חברתית מספקת לכל אחד מקלדת וגישה לאינטרנט כדי שיהיה להם קול. מדיה חברתית מספקת אמצעי לעסקים טובים וכנים לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. זה כבר לא 'מי שיכול להרשות לעצמו הכי הרבה פרסום' שמנצח. כבר לא עסקים צריכים לשלם אחוזים עצומים מתקציביהם כדי למצוא מדיה מודפסת ושידור. עכשיו הם פשוט צריכים לעשות עבודה נהדרת והמילה תצא לאור.

איזה משווק לא היה רוצה להיות מעורב בזה?

הערה צדדית: שנים לאחר מכן, כוכב אינדיאנפוליס החל לראות גם את האור. לאחר שלעגו אותו צוות המערכת, תוכן שנוצר על ידי משתמשים הופך כעת לאזור צמיחה מוביל בעיתון. לבדוק IndyMoms כדוגמה מצוינת.

תגובות 9

  1. 1

    מאמר נהדר, דאג. אני מגיע גם מעולם הדפוס. חתכתי את השיניים ולמדתי להקליד על CompuWriter Jr. הדבר היה בעל סרט סרט ארוך עם גופן מוטבע שהסתובב על גלגל בתוך המכונה. ברגע שהקלדת מכתב לא יכולת לחזור ולתקן. היית צריך להקליד את הקו מחדש ולהפשיט אותו על הטעות!

    התפוצצתי מכיוון שהגיעה טכנולוגיה שהפכה את כל התהליך המכני ל"קסם אוטומטי ". עם מחשב ומדפסת, העולם נפתח לאינסוף אפשרויות, כולל תיקון סוג O לפני הדפסת הדף (דמיין זאת).

    ואז הגיע האינטרנט ואנשים התחילו לתקשר אחד עם השני כמו שמעולם לא היו. אני כל הזמן נדהם מהעומק והרוחב של הכישרון והאינטליגנציה בעולם. כמובן שיש גם את הפיצוחים, אבל אני מגן על זכותם להצטרף לשיחה. זה מרגש לחיות בתקופה של מהפכה אמיתית.

    • 2

      Too cool! I didn’t realize you came from print as well! I had an electrical/electronics background and worked on the pagination side of the business quite a bit so I know where you’re coming from. I was there when we began pagination and automation from cut and paste page builds!

      Yours is a fascinating industry as well that’s primed for technology. I think niche retail is the future of retail and, although strong today, I don’t think the “Super Store” will last another decade (at least I hope not).

      האופן שבו אנשים ממנפים טכנולוגיה ציפורי בר ללא הגבלה is fantastic. Your franchisees are lucky folks to have you!

      תודה!
      דאג

  2. 5
    • 6

      היי אייבי,

      Shel is Shel Israel, the author of Naked Conversations – a book I highly recommend. Shel has a great בלוג שממשיך לחקור ולדון ברשתות החברתיות.

      And he’s a really nice guy! He’s incredibly transparent, open, honest and available through his site. I think he’s one of the first authors to really put his craft to work using the blogosphere!

      לחיים,
      דאג

  3. 7

    Social media sites are the new up and coming way of advertising, I believe. It is amazing to me how the Internet has evolved over the years and I just wonder what is coming in the future. Any network marketer who doesn’t use social media sites is missing out on a big opportunity for increased business.

  4. 8

    אז אתה אומר שאינטראקציה עם הלקוחות היא הסיבה העיקרית שהמדיה החברתית חשובה כל כך? האם לדעתך יש לבלוגים אותה הזדמנות או שהם מציבים את הכותב במישור גבוה יותר מהקהל?

    • 9

      היכולת לספק ערך ולבנות סמכות בבלוג ... ואז לשתף אותו ולקדם אותו באמצעות מדיה חברתית הוא שילוב נהדר. המדיה החברתית היא דו כיוונית, ומאפשרת לך לנהל שיחה עם הקהל או אפילו לאפשר לך לבנות קהילה משלך. אני לא בטוח שאף אחד מהם לא יהיה חזק בלי האחר.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.