כיצד להגדיר ציפיות למנויים בדוא"ל ולזכות!

אמייל

האם מנויי הדוא"ל שלך לוחצים על אתרי האינטרנט שלך, מזמינים את המוצרים שלך או נרשמים לאירועים שלך כצפוי? לא? במקום זאת, האם הם פשוט לא מגיבים, מבטלים מנוי או (מתנשפים)? אם כן, אולי אתה לא קובע בבירור ציפיות הדדיות.

אז איך אתה מנהל את הציפיות הגבוהות של המנויים שלך ואז מכריח אותם לפעול?

  1. ספר למנוי שלך בדיוק מה שאתה מצפה שלהם.
  2. ספר למנוי שלך בדיוק למה שהם יכולים לצפות מכם.
  3. Do בדיוק מה שאמרת שאתה הולך לעשות.

לספר למישהו מה אתה הולך לעשות או לגרום לו לעשות משהו, פשוט על ידי שאלת אותו, זה קל וברור לחלוטין, נכון? עם זאת, רוב תקשורת הדוא"ל והאינטרנט אינה עושה זאת. זו הסיבה שמשווקים רבים, למרות קמפיינים מנוסחים במיוחד, מגיעים לתוצאות פחות טובות ולבסיסי מנויים דועכים.

המונח 'ספר להם' עשוי להישמע מעט קשה עבור מרבית המשווקים. אחרי הכל, המנויים שלך הם אנשים חכמים והם מבינים את המוצר שלך ומה אתה מנסה להשיג. אבל ברגע שזכית לתשומת לבך ולאמון שלך, ואז הציג את כל היתרונות של ההצעות שלך, אחיזת היד רק התחילה. הנה למה.

זה לא שהמנויים שלך טיפשים. הם אתה, אמא שלך ואחיך. אבל כמוך הם עסוקים. יש הרבה משימות לטווח הקרוב שמתחרות על תשומת ליבן. העובדה היא שהמנויים החפוזים שלך אולי לא יודעים מה עליהם לעשות הלאה, למה לצפות, או אפילו מי אתה או מה אתה רוצה, אלא אם כן אתה מאיית זאת בבהירות כואבת. עליכם לומר למנוי בדיוק מה לעשות, כיצד לעשות זאת ומתי לעשות זאת. כך.

כשאתה רוצה שהמנוי שלך ינקוט בפעולה, בין אם זה להוסיף את כתובת הדואר האלקטרוני שלך לרשימת השולחים הבטוחים שלהם או לקנות את השירות שלך, השתמש בשפה מאוד ספציפית עם פרטים קונקרטיים בכל תקשורת. אל תשאיר שום שאלה לגבי מה שאתה רוצה שיקרה. אל תפחד להיות ברור מדי. כמו בכל מערכת יחסים בריאה פתוחה, תקשורת דו כיוונית היא המפתח להצלחה. אבל זה רחוב דו סטרי. לכן, בתמורה עליכם לספר למנוי מה תעשה (או לא תעשה) כדי לטפח או להתקדם את הקשר.

ישנן דרכים רבות לקבוע ציפיות הדדיות, תן לתרבות הארגונית שלך להיות המדריך שלך. אבל הנה דוגמה לדוא"ל אישור שאולי נוצר על ידי הקופירייטר הגדול המנוח גארי הלברט.

שורת נושא / כותרת: אתה בפנים! עכשיו מה?

תוכן גוף: היי סו. ההדגמה המותאמת אישית שביקשה מוכנה ומחכה לך כעת כאן. ברגע שאתה מבקר (http://exampleurl.com/sue) נשאל אם אתה רוצה לבדוק את תכנית הכסף, הזהב או הפלטינה. בחר את הפלטינה; זה באמת התמורה הטובה ביותר. ההדגמה תימשך רק חצי שעה, אך תוכל לקבל החלטה ברכישה באופן ברור בשלב זה.

אם מסיבה כלשהי אינך יכול להציג ההדגמה המותאמת אישית שלך היום, ננסה לתזמן מחדש כל שבועיים מתאריך זה, אלא אם כן תגיד לנו אחרת. אז מה אתה אומר? אין זמן כמו ההווה?לחץ כאן.

עבור מרבית המשווקים גישה זו נראית מעט מוגבלת (אולי מכיוון שהם מכירים את המוצר ותהליכיהם טוב מדי) אך עבור המנוי העסוק שלך (כי אתה מבקש מהם לבזבז את כספם ו / או זמנם), רמת פירוט זו יוצר הבנה נוחה וקריאה ברורה לפעולה.

במילים אחרות, אם אתה רוצה ליצור יותר תוכנית שיווק מצליחה בדוא"ל אתה חייב להגדיר את הציפיות לשני הצדדים, מראש ועל בסיס מתמשך. תחילה תחליט אילו פעולות אתה הולך לבצע; לבצע רק את הפעולות האלה. ואז החליטו איזו פעולה תרצו שהמנוי יבצע; בקש מהם לנקוט בפעולה זו. קבע זאת בצורה ברורה, בקצרה וללא ספק.

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.