שני טיפים נוספים שסט החמיץ בסקרים

סקר

ניקי צייצה על הפוסט של סת 'גודין: חמישה טיפים לסקרים. אני חושב שסט החמיץ כמה טיפים מרכזיים:

  1. ראשית, בבקשה אל תסקר את הלקוחות שלך אלא אם כן אתה מוכן לעשות משהו עם התוצאות.
  2. שנית, הייתי ממליץ כל תהליך סקר החל משאלה אחת, "האם היית ממליץ עלינו?"

כפי שקבע סת בפוסט שלו, שאלת שאלה אחת יכולה לעתים קרובות לשנות את התגובות של האדם במערך השאלות הבא. תמיד הייתי ממליץ לשלוח תחילה את השאלה היחידה הזו - ואז להגיב בסקר העוסק בתגובה.

אם אתה רוצה, השתמש בכלי סקר טוב המאפשר לך לסניף שאלות על סמך התגובה - כך תוכל לצמצם את התגובות לנושאים המרכזיים במקום לשאול המון שאלות שאינן נושא.

תגובות 2

  1. 1
  2. 2

    דאג:
    אני יכול גם להוסיף שעלינו להסביר לבסיס הלקוחות את הסיבות הספציפיות לסקר. (שביעות רצון לקוחות, מפרט מוצר לשדרוגים או מוצרים חדשים וכו '). לקוחות נוטים להגיב בפירוט רב יותר אם הם יודעים למה התשובות לשמש.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.