סת גודין טועה במספרים

8021901 ש

כשקראתי פוסט בבלוג באתר נתקלתי בציטוט של סת גודין. לא היה שום קישור לפוסט, אז הייתי צריך לאמת אותו לבד. בטח מספיק, סת אמר את זה:

השאלות שאנחנו שואלים משנות את הדבר שאנחנו עושים. ארגונים שלא עושים דבר מלבד למדוד את המספרים לעיתים נדירות יוצרים פריצות דרך. רק מספרים טובים יותר.

יש לי כבוד עצום לסט ובבעלות על רוב ספריו. בכל פעם שכתבתי אותו, הוא השיב תגובה מהירה לבקשותיי. הוא גם דובר ציבור מדהים וכישורי הפרזנטציה שלו מחוץ לתרשים. אבל, לדעתי, הציטוט הזה הוא פשוט שטויות.

הסוכנות שלנו מתמקדת במספרים ... כל יום. כשאני כותב זאת, אני מריץ שלוש יישומים שסורקים אתרי לקוחות לבעיות, אני מחובר למנהלי אתרים ול- Google Analytics. היום אני אסקור ביקורות באתר עבור מספר לקוחות. מספרים ... המון מספרים.

המספרים כשלעצמם אינם מכתיבים תגובה. המספרים דורשים ניסיון, ניתוח ויצירתיות כדי להגיע לאסטרטגיה הנכונה. אף משווק לעולם לא צריך לבחור בין מספרים ויצירתיות. למעשה, מספר הלקוחות שלנו דורש לעיתים קרובות כמויות אדירות של יצירתיות וסיכון לנקוט בכדי להניע אותם בכיוון הנכון.

אחד הלקוחות שלנו שהיה איתנו כבר שנים הגדיל את דירוג החיפושים שלהם והתנועה שלהם המשיכה לגדול - אך ההמרות שלהם היו שטוחות. מכיוון שאחריותנו מתמקדת בתשואה על ההשקעה, היינו צריכים לעשות משהו יצירתי. פירקנו את המיתוג מחדש של החברה, פיתחנו אתר חדש לגמרי, קיצצנו את ספירת העמודים לשבריר מהאתר הקודם, ועיצב אתר שממוקד בחברה ללא תמונות מלאי, כל התמונות והסרטונים בפועל של אנשי הצוות שלהם. מתקנים.

זה היה סיכון עצום בהתחשב בכך שרוב ההובלות הגיעו דרך האתר שלהם. אך המספרים סיפקו עדות לכך שעלינו לעשות משהו דרמטי (ומסוכן) אם הם רוצים להחזיק נתח שוק נוסף. רק מודדים את המספרים זה מה שהוביל אותנו לשינוי הדרמטי ... וזה עבד. החברה פרחה וכעת בוחנת להתרחב מ -2 מיקומים ל -3 מיקומים - במקביל הם צמצמו את כוח האדם שלהם.

נקודת מבט נוספת

עבדתי עם אלפי מפתחים, סטטיסטיקאים, מתמטיקאים ואנליסטים במהלך חיי, ואני לא מאמין שזה צירוף מקרים שלרבים מהטובים שעבדתי איתם יש נקודות יצירה.

הבן שלי, למשל, עובד על הדוקטורט שלו במתמטיקה, אבל יש לו תשוקה למוזיקה - נגינה, כתיבה, מיקס, הקלטה ודיג'יינג. הוא (מילולית) נהג להוציא את הכלב ואנחנו היינו מוצאים משוואות שנכתבו על החלון בו הוא עמד כששקיע את עצמו בעבודתו. עד היום הוא מסתובב עם טושים למחיקת יבש בכיס.

התשוקה שלו למספרים ולמוזיקה היא שמניעה את היצירתיות שלו בשניהם. יצירתיות ולקיחת סיכונים היו בבסיס המחקר שערך (הוא נבדק ופורסם). היצירתיות שלו מאפשרת לו לראות את המספרים ללא ראיית מנהרה וליישם משפטים ומתודולוגיות שונות על הבעיות שהוא מנסה לפתור. והתוצאות לא תמיד מספרים טובים יותר... לפעמים חודשים של עבודה נזרקים הצידה והוא והצוות שלו מתחילים מחדש.

עבדתי שנים רבות בתעשיית העיתונים, שם ההתמקדות שלהם במספרים ובתרבות סתירת סיכונים ממשיכה לגרום להם להרס. אבל עבדתי גם עבור חברות סטארט-אפ שראו שהן לא יכולות לזוז את המספרים והמציאו מחדש את החברה, המיתוג, המוצרים והשירותים שלהן כאשר "המספרים" היו קשים מדי לשיפור.

יצירתיות והיגיון אינם באופוזיציה, אלא מחמאות זו לזו. מספרים יכולים לגרום לחברות לקחת סיכונים עצומים, אך זה לא תלוי במספרים - זה תלוי בתרבות החברה.

תגובות 3

  1. 1

    אני חושב שהתגעגעת לנקודה של סת: מילת המפתח הייתה "רק". אם אתה רק עוקב אחר מספרים אך לא נוקט שום פעולה, אתה אכן מבזבז את זמנך. ואתה מצביע על כך בדיוק. אתה צופה במספרים, מנתח אותם ונותן לניתוח להודיע ​​על החלטותיך. אני מפציר במנהלי מוצרים לבחון את המספרים כדי לחדד את המוצרים שלהם ואת האסטרטגיות שלהם. לִרְאוֹת http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      קראתי את המאמר בזהירות רבה מאוד, סטיב, ולא לקחתי את זה ככה. לדבריו, אנשים שרק מסתכלים על מספרים גורמים למספרים גבוהים יותר - מה שאומר שהוא מצפה מהם לנקוט בפעולה. הנקודה שלי היא שלא רק 'מספרים גבוהים יותר' אפשר להשיג כאשר 'מסתכלים רק על המספרים'. המספרים יכולים להוביל לשינויים רבים בהרבה. זה לא קשור למספרים אלא לתרבות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.