ניתוח ובדיקות

סת גודין טועה במספרים

כשקראתי פוסט בבלוג באתר נתקלתי בציטוט של סת גודין. לא היה שום קישור לפוסט, אז הייתי צריך לאמת אותו לבד. בטח מספיק, סת אמר את זה:

השאלות שאנחנו שואלים משנות את הדבר שאנחנו עושים. ארגונים שלא עושים דבר מלבד למדוד את המספרים לעיתים נדירות יוצרים פריצות דרך. רק מספרים טובים יותר.

יש לי כבוד עצום לסט ובבעלות על רוב ספריו. בכל פעם שכתבתי אותו, הוא החזיר תשובה מהירה לבקשותיי. הוא גם דובר ציבור מדהים וכישורי הפרזנטציה שלו מחוץ לתרשים. אבל, לדעתי, הציטוט הזה הוא פשוט שטויות.

הסוכנות שלנו מתמקדת במספרים ... כל יום. כשאני כותב זאת, אני מריץ שלוש יישומים שסורקים אתרי לקוחות לבעיות, אני מחובר למנהלי אתרים ול- Google Analytics. היום אני אסקור ביקורות באתר עבור מספר לקוחות. מספרים ... המון מספרים.

המספרים כשלעצמם אינם מכתיבים תגובה. המספרים דורשים ניסיון, ניתוח ויצירתיות כדי להגיע לאסטרטגיה הנכונה. אף משווק לעולם לא צריך לבחור בין מספרים ויצירתיות. למעשה, המספרים של לקוחותינו דורשים לעיתים קרובות כמויות אדירות של יצירתיות וסיכון לקחת אותם בכיוון הנכון.

אחד הלקוחות שלנו שהיה איתנו כבר שנים הגדיל את דירוג החיפושים שלהם והתנועה שלהם המשיכה לגדול - אך ההמרות שלהם היו שטוחות. מכיוון שאחריותנו מתמקדת בתשואה על ההשקעה, היינו צריכים לעשות משהו יצירתי. פירקנו את המיתוג מחדש של החברה, פיתחנו אתר חדש לגמרי, קיצצנו את ספירת העמודים לשבריר מהאתר הקודם, ועיצב אתר שממוקד בחברה ללא תמונות מלאי, כל התמונות והסרטונים בפועל של אנשי הצוות שלהם. מתקנים.

זה היה סיכון עצום בהתחשב בכך שרוב ההובלות הגיעו דרך האתר שלהם. אך המספרים סיפקו עדות לכך שעלינו לעשות משהו דרמטי (ומסוכן) אם הם רוצים להחזיק נתח שוק נוסף. רק מודדים את המספרים זה מה שהוביל אותנו לשינוי הדרמטי ... וזה עבד. החברה פרחה וכעת בוחנת להתרחב מ -2 מיקומים ל -3 מיקומים - במקביל הם צמצמו את כוח האדם שלהם.

נקודת מבט נוספת

עבדתי עם אלפי מפתחים, סטטיסטיקאים, מתמטיקאים ואנליסטים במהלך חיי ואני לא מאמין שזה צירוף מקרים שלרבים מהטובים שעבדתי איתם יש נקודות יצירה.

הבן שלי, למשל, עובד על הדוקטורט שלו במתמטיקה, אבל יש לו תשוקה למוזיקה - נגינה, כתיבה, ערבוב, הקלטה ודיג'יינג. הוא (תרתי משמע) נהג להוציא את הכלב ואנחנו היינו מוצאים משוואות שנכתבו על החלון בו הוא עמד כששקיע את עצמו בעבודתו. עד היום הוא מסתובב עם טושים למחיקת יבש בכיס.

התשוקה שלו למספרים ולמוזיקה היא שמניעה את היצירתיות שלו בשניהם. יצירתיות ולקיחת סיכונים היו בבסיס המחקר שערך (הוא נבדק ופורסם). היצירתיות שלו מאפשרת לו לראות את המספרים ללא ראיית מנהרה ולהשתמש במשפטים ומתודולוגיות שונות על הבעיות שהוא מנסה לפתור. והתוצאות לא תמיד מספרים טובים יותר... לפעמים חודשים של עבודה נזרקים הצידה והוא והצוות שלו מתחילים מחדש.

עבדתי שנים רבות בתעשיית העיתונים, שם ההתמקדות שלהם במספרים ובתרבות סתירת סיכונים ממשיכה לגרום להם להרס. אבל עבדתי גם עבור סטארטאפים שראו שהם לא יכולים לזוז במספרים והמציאו מחדש את החברה, המיתוג, המוצרים והשירותים שלהם כאשר "המספרים" היה קשה מדי לשיפור.

יצירתיות והיגיון אינם באופוזיציה, אלא מחמאות זו בזו. מספרים יכולים לגרום לחברות לקחת סיכונים עצומים, אך זה לא תלוי במספרים - זה תלוי בתרבות החברה.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.