שירות לקוחות פשוט

שירות לקוחות

Believe it or not, it's not always Marketing, Blogs, Viral Messaging, etc. Sometimes it's simply great customer service. I have a Fossil watch that is near and dear to me because my kids bought it for me one birthday. I hope it lasts forever. The battery lasts for a year or two. My battery ran out a couple days ago but I kept wearing the watch. Sounds kind of dumb but I did it because when I look at it I think about my kids… and if I kept looking at the watch stopped, I'd remember to get a battery.

למטה מהעבודה שלי היא תכשיטני וינדזור (West side of Meridian just South of the Circle). I had never stepped foot in there (hey… I'm a single 38 year old Dad, what do I need jewelry for?) but decided to see if they would install the battery for me.

כשנכנסתי בדלת הכניסה ניגשה אישה מתוקה ושאלה אם היא יכולה לעזור לי. סיפרתי לה על השעון והיא לקחה אותו ממני ומסרה לי אותו לטכנאי שעונים (?) שהיה לו משרד ממש בחנות. בתוך דקות (ברצינות) הוא הכניס סוללה חדשה, קבע את השעה, ניקה את השעון והחזיר לי אותו. הוא ענד את אחת משקפי התכשיטים המגניבים האלה וממש עבר כל כך מהר שבקושי ראיתי איך הוא עשה את זה. בדיוק הספקתי לקרוא מאמר שפורסם על הקיר והתפאר בכך שאנשים שעברו מאינדיאנפוליס עדיין סומכים רק על וינדזור שיסדר להם את השעונים והשעונים. אין לי ספק.

שיווק עשוי להשיג עסקים, אך שירות לקוחות מעולה לעולם לא יצליח לשמור עליו.

תוך מספר דקות שילמתי את האגרה (סכום גדול של 9 דולר, כולל סוללה) ויצאתי מהחנות. האישה שגדלה אותי ביקשה שאחזור בקרוב. וואו.

תכשיטני וינדזור

I'm not sure when I'll be in the need for a jeweler again. Even if I'm not, you know where I'll be a year from now when my watch battery goes dead!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.