פעילויות השיווק המקוונות המובילות לעסקים קטנים ובינוניים

smb

אמרסיס, ספקית מובילה של תוכנות שיווק בענן עבור חברות B2C, פרסמה את תוצאות הסקר האישי והמקוון שלה בקרב 254 אנשי מקצוע קמעונאיים שפורסמו בשותפות עם WBR Digital. קממצאי העין כוללים חברות קטנות ובינוניות (עסקים עם הכנסות של 100 מיליון דולר או פחות) בקמעונאות B2C מפתחות אסטרטגיות בכל ערוצים סביב הצלחה מוכחת, משקיעים יותר זמן בהכנות לעונת הקניות הקריטית בחגים, ו מנסים להביא טכנולוגיה מתקדמת יותר לידי ביטוי ולהתעדכן בחידושים בכל ערוצים על ידי קישור החוויה הדיגיטלית לחוויית הלבנים, תוך השקעה ביכולות מסחר סלולרי.

חברות ה- SMB של ימינו נמצאות בעמדה מעניינת - למרות גודלן, הן עדיין יכולות להפיק תועלת מאסטרטגיות וטכנולוגיות שיווק דומות שפרוסים ומשתמשים בהם על ידי ארגונים גדולים יותר. באמצעות אסטרטגיות דיגיטליות בכל-ערוץ, חברות כמו אמזון ממשיכות להעלות את הרף סביב נוחות, שימור לקוחות ומימוש. חברות קטנות ובינוניות לא רק הכירו בכך, אלא שבשנת 2016 הן מבקשות להתאים את האופן שבו הן פועלות כך שיתאימו לפרדיגמה הכל-ערוצית.

על פי תוצאות הסקר, משווקים מ- SMB ציינו את הפעילויות המקוונות המובילות ואת השפעתן על רכישה ושימור. שיווק בדוא"ל מוביל הן את הרכישה והן את השמירה כמניע עיקרי. כמו כן מופיעים חיפוש אורגני, חיפוש בתשלום, מדיה חברתית, מיקוד מחדש, שיווק שותפים, שיווק במובייל ומנועי קניות להשוואה.

שמירה ורכישה של שיווק SMB

בהתבסס על הממצאים של חברות SMB קטנות בקמעונאות שנבדקו:

  • 81% מה SMB עדיין מסתמכים על דוא"ל כמניע לרכישת לקוחות, ו- 80% על שמירת לקוחות
  • 73% מהקמעונאים מדרגים דוא"ל כסעיף תקציבי עליון, כאשר אחד מכל חמישה מדרג אותו כעדיפות עליונה להשקעה
  • חברות קטנות ובינוניות זכו בעלייה ברמות KPI העיקריות: שיעורי ההמרה עלו ב -72%, ערך ההזמנה הממוצע עלה ב -65%, ורכישות הלקוחות החוזרות עלו ב -58%.
  • 70% מה SMB מתחילים בתכנון חופשות לא יאוחר מיולי
  • 54% מה SMBs זיהו הודעות דוא"ל של נטישת עגלה כטקטיקת השיווק המוצלחת ביותר והמלצות מבוססות אתרים הגיעו למקום השני - 47%

מצאנו כי חברות קטנות ובינוניות זריזות ומהירות להגיב בסביבה הקמעונאית התחרותית של ימינו. חברות קטנות ובינוניות מחפשות פלטפורמות זריזות המהירות ליישום וקלות לשימוש. חברות קטנות ובינוניות כמו זול יותר מלכלוך!, Rawlings ו- Scrubs & Beyond פנו ל- Emarsys כדי לראות החזר השקעה מיידי, להישאר תחרותיות ולהתחבר ללקוחותיה בזמן הנכון בערוצים הנכונים. בנוסף, חברות קטנות ובינוניות ממנפות תובנות על התנהגות הלקוחות כדי ליצור חווית קנייה חלקה עבור לקוחות בכל המכשירים והערוצים. זו עדות לכך שעסקים קטנים ובינוניים מתמקדים בשימור לקוחות - דבר שהשחקנים הגדולים צריכים לקחת בחשבון. שון בריידי, נשיא אמריקה, אמרסיס

לצורך סקר זה, שיתפה חברת Emarsys פעולה עם WBR Digital שסיירה אנשי מקצוע קמעונאיים ממגוון תעשיות B2C האחראיות על שיווק, סחר אלקטרוני, מכירות ותפעול של משרדם. סקרים אישיים וראיונות נערכו באתר בשנת 2016 ועידת eTail West

הורד את הדוח המלא

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.