אינפוגרפיקה שיווקיתמדיה חברתית ושיווק משפיענים

לקוחות מנסים להגיע אליכם ברשתות החברתיות, האם אתם שם?

5 מתוך 6 בקשות שהצרכנים מגישים ברשתות החברתיות לעסק ללכת ללא מענה. עסקים ממשיכים לעשות את הטעות הנוראה להשתמש במדיה החברתית כמדיום שידור במקום להכיר בהשפעתה כמדיום תקשורת. לפני זמן רב חברות הכירו בחשיבות ניהול שיחות נכנסות מאחר ושביעות רצון הלקוחות נובעת ישירות משימור וערך לקוח מוגבר.

הנפח של בקשות מדיה חברתית גדלו ב 77% משנה לשנה. אך התגובה הייתה רק עלייה של 5% מצד העסקים. זה פער עצום! מדוע בקשות חברתיות אינן זוכות לאותה תשומת לב? הניחוש שלי הוא שהצרכנים לא מצפים לתגובה כמו בטלפון ולכן הם לא מתרגזים כמו שהם יושבים בשיחה שלא נענתה. אבל ה הזדמנות לעסקים להשפיע באמת על חברתית הוא עצום ברוב הענפים ... במיוחד בידיעה שהמתחרים שלך אינם מגיבים!

במהלך השנה האחרונה צצו כמה מגמות מפתיעות בשיחת המדיה החברתית בין מותגים ללקוחות. העסק החברתי מציע סקירה מהירה של המגמות הכלליות והמגמות הספציפיות לתעשייה.

אל האני אינדקס חברתי נבט הוא דו"ח שחובר ושוחרר על ידי Sprout Social. כל הנתונים שהפנו אליהם התבססו על 18,057 פרופילים חברתיים ציבוריים (9,106 פייסבוק; 8,951 טוויטר) של חשבונות פעילים ברציפות בין הרבעון הראשון של שנת 1 לרבעון השני של 2013. יותר מ -2 מיליון הודעות שנשלחו באותה תקופה נותחו לצורך דוח זה.

פעילות חברתית-עסקית

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.