אינפוגרפיקה שיווקיתמדיה חברתית ושיווק משפיענים

לקוחות עשירים רוצים שירות לקוחות חברתי

אסטרטגיית שיווק מרכזית של מדיה חברתית חייבת לשלב שירות לקוחות. חברות רבות מבדילות בין השניים, אך ללקוחות שלך אין הפרדה כזו. ברגע שאתה חברתי, הם יעשו שימוש בערוץ זה לשאלות, הערות ותלונות. החדשות הטובות הן שאתה יכול באמת להראות את כישורי שירות הלקוחות שלך בפומבי, ובכך שיווק כמה טוב אתה עושה את זה עם לקוחות פוטנציאליים.

מה שחברות אולי לא מבינות הוא שזה הלקוחות שלך עם התקציבים הגדולים ביותר מעדיפים טיפול חברתי ושירות לקוחות. תן לזה לשקוע קצת ...

במיוחד מרוויחים גבוהים עושים שימוש רב ביותר ברשתות חברתיות לשירות לקוחות. חברות שלא מצליחות לנצל זאת מפסידות הזדמנות לשפר את חוויות המותג ולצמוח. McKinsey & Company

חברות צריכות לשלב אסטרטגיית שירות לקוחות באסטרטגיית המדיה החברתית שלהם המנתבת ופותרת בעיות שירות לקוחות במהירות האפשרית. מתן בעיות להתארך יהרוס את סמכותך ואת האמון הנדרש כדי להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות ולאוהדים.

סטטיסטיקה של שירות לקוחות חברתיים

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.