לקוחות עשירים רוצים שירות לקוחות חברתי

טיפול חברתי

אסטרטגיית שיווק מרכזית של מדיה חברתית חייבת לשלב שירות לקוחות. חברות רבות מבדילות בין השניים, אך ללקוחות שלך אין הפרדה כזו. ברגע שאתה חברתי, הם יעשו שימוש בערוץ זה לשאלות, הערות ותלונות. החדשות הטובות הן שאתה באמת יכול להראות את כישורי שירות הלקוחות שלך בפומבי, ובכך שיווק כמה טוב אתה עושה את זה עם לקוחות פוטנציאליים.

מה שחברות אולי לא מבינות הוא שזה הלקוחות שלך עם התקציבים הגדולים ביותר מעדיפים טיפול חברתי ושירות לקוחות. תן לזה לשקוע קצת ...

במיוחד מרוויחים גבוהים עושים שימוש רב ביותר ברשתות חברתיות לשירות לקוחות. חברות שלא מצליחות לנצל זאת מפסידות הזדמנות לשפר את חוויות המותג ולצמוח. McKinsey & Company

חברות צריכות לשלב אסטרטגיית שירות לקוחות באסטרטגיית המדיה החברתית שלהם המנתבת ופותרת בעיות שירות לקוחות במהירות האפשרית. מתן בעיות להתארך יהרוס את הסמכות שלך ואת האמון הנדרש כדי להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות ולקוחות לאוהדים.

סטטיסטיקה של שירות לקוחות חברתיים

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.