שבע בעיות נדנוד עם המסחר החברתי

- מסחר חברתי

סחר חברתי הפך למילת מפתח גדולה, אך עם זאת קונים רבים ומוכרים רבים מתאפקים ב"להיות חברתיים "עם הקנייה והמכירה שלהם. למה זה?

מרבות מאותן סיבות לקח שנים רבות עד שהסחר האלקטרוני התמודד ברצינות עם קמעונאות לבנים. מסחר חברתי הוא מערכת אקולוגית ומושג לא בשלים, ופשוט ייקח לו זמן לאתגר את היקום המסחרי המשומן שהפך המסחר האלקטרוני כיום.

הנושאים רבים, ופוטנציאל הדיונים הניואנסים גדול, אך ברמת התמונה הגדולה, הנה שש הסיבות המרכזיות לכך שהסחר החברתי עדיין לא מתרחש בגדול:

  1. יש ויכוחים לגבי מהו מסחר חברתי בדיוק. האם זה פייסבוק שוק? האם מדובר באפליקציות כמו הצעה Offer ו שחרר, שנראים רק זריקת אבן ממנו קרייגסליסט? האם מדובר במנויים עם קהילות פעילות CrateJoy? האם זה רק מיקוד מחדש של מודעות ברשתות החברתיות? האם זה משתף את שלך eBay רישומים בעדכוני המדיה החברתית שלך? לפני שהמסחר החברתי יכול להמריא, עליו לפתח מרכז כובד. אמזון ו- eBay הם המרכז המסחרי האלקטרוני. עדיין אין שום דבר דומה במסחר החברתי.
  2. קונים לא בהכרח מחפשים את זה. יותר מ -50 אחוז מהקונים במסחר אלקטרוני פונים מפורסמים לאמזון כשהם קונים באינטרנט. אתה יכול להמר שאיביי לוקחת עוד נתח עצום מתשומת הלב הזו. כמה גלגלי עיניים מקבל המסחר החברתי? אתה יכול להמר שזה לא כמעט חצי מיליארד ש- eBay ו- Amazon מדווחות ביחד כבסיס משתמשים של קונים פעילים.
  3. חווית הקנייה - והמבחר - גרועים יותר. בתור קונה, אם יש לך חשבונות eBay ו- Amazon.com, אתה יכול לקנות כמעט כל מה שמוכר למכירה בכל מקום על פני האדמה. בתחום המסחר החברתי, בחירת המוצרים והספקים עדיין מוגבלת, ועליכם לחרוג מהדרך למצוא אותם, לחצות מספר אתרים ונכסים. זו בעיה של עוף וביצה: פחות מוצרים פירושם פחות קונים ופחות תנועה - כלומר פחות מוכרים - שמאכילה את הבעיה. נכון לעכשיו, רוב המוכרים בוחרים למכור היכן שרוב הקונים בפועל, כלומר שם נמצאים גם רוב המוצרים בפועל.
  4. קונים לא יכולים לבצע עסקאות על סחר חברתי בלי לחשוב. מסחר אלקטרוני כולל משפך מכירות ותהליך המרה למדע. אמזון פריים היא כנראה הדוגמה הטובה ביותר כאן, אך eBay עשתה צעדים גדולים גם בשנים האחרונות. הקונים יכולים לבצע רכישות גדולות בשוק בדחף, כמעט ללא חיכוכים - אבל הגבעה לטפס כדי למצוא מוצר, להבין את תהליך העסקה ולהשלים עסקת סחר חברתי היא תלולה בהרבה ופחות צפויה. משמעות הדבר היא שיעורי המרה נמוכים יותר מהמוכרים - ממאגר קונים קטן בהרבה
  5. בעיות עסקאות כדור שלג ביתר קלות. ב- eBay או באמזון, כל פרט אחרון בעסקה - הערכת מוכרים על ידי קונים, אישור הזמנה, מעקב אחר מימוש, החזרות והחלפות, סכסוכים ויישוב סכסוכים - מטופלים בצורה חלקה וממיקום מרכזי יחיד שניתן לנהל עם מעטים בלבד. לחיצות. בעלי אתרים עצמאיים רבים השקיעו באופן דומה זיעה ודולרים כדי לנסות להתחרות בפוליש ברמה זו, ומסיבה טובה - זה מושך קונים כמו עסק של אף אחד. בסחר החברתי חלים עדיין כללי המערב הפרוע, כפי שהיו ב- eBay בשנת 1999. עבור קונים ומוכרים רבים זה לא סיכוי מושך.
  6. קשה להתגבר על חששות פרטיות. חששות הפרטיות של רוב הקונים גוברים בשנים האחרונות, וזה לא איבד אותם חברתי הוא לעתים קרובות קצר אוסף את הנתונים שלי ומשתמש בהם למטרות רווח. עבור קונים רבים, - מסחר חברתי נשמע הרבה כמו פחות פרטיות, יותר סיכון. ייקח זמן, תשתיות, אבולוציה ופרסום עד שהדאגות הללו יונחו. בינתיים, כנראה שמוכרים שמדמיינים שהם ישפיעו על שיעורי ההמרה.
  7. קניות נותרות פעילות מובהקת. זה אולי נשמע כמו דבר מובן מאליו לומר, אבל רוב משתמשי המדיה החברתית פשוט לא מוכנים לערבב את החברתיות והקניות. הם מעולם לא עשו זאת לפני כן, ואין כללים או הרגלים כדי לגרום למשתמשי מדיה חברתית לחשוב על קניות בזמן שהם מתקיימים חברתיים - או להיפך. לצרכנים פשוט אין עדיין חברתי חשיבה בעת קניות או א קניות הלך הרוח בעת החיברות. יעברו שנים עד שהם יקימו את העמותה הזו.

אם אתה מוכר שתוהה אם אתה או לא צריך be במסחר חברתי, אין פחד. מסיבות אלה, כנראה שעדיין לא חסר לך הרבה. או, אם לומר זאת אחרת, אתה כנראה יכול להרוויח לפחות באותה מידה על ידי כפל מחדש ושכלול המאמצים שלך בשוקים הגדולים, בהם נמצאים מרבית הקונים, ושם הבטיחות והניבוי של הקונים והמוכרים גבוהים בהרבה.

אז עבור רוב המוכרים, הרעיון הטוב ביותר כרגע הוא לעשות את מה שאתה עושה בכל מקרה - לספק לקוחות, לספק שירות מעולה, להרחיב את העסק שלך באופן אסטרטגי - ולאמץ כל שיטה חדשה או למקד לשווקים חדשים במסגרת זו. השאר ידאג לעצמו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.