אינפוגרפיקה שיווקיתמדיה חברתית ושיווק משפיענים

שירות לקוחות חברתי למשווקים

שירות לקוחות הוא שיווק. אני אגיד את זה שוב ... שירות לקוחות הוא שיווק. מכיוון שהדרך בה אתה מתייחס ללקוחות שלך מקודמת ברשתות החברתיות, בדירוגים ובביקורות מדי יום ביומו, שירות הלקוחות שלך כבר לא מהווה אינדיקטור לשביעות רצון לקוחות, שימור או ערך. הלקוחות שלך מהווים כעת זרוע מרכזית לכל מאמצי השיווק שלך מכיוון שהם משתפים בקלות באינטרנט.

בעוד צוותי שיווק שואפים להגביר את המודעות למותג ולייצר לידים באמצעות דחיקת מידע ויצירת מעורבות חיובית, צוותי שירות הלקוחות שואפים לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את שימור הלקוחות על ידי הקשבה ומענה לצרכי הלקוח. כיצד השניים נפגשים נתפס לעתים קרובות כאתגר בקרב ארגונים רבים. מָקוֹר: רגש

בעוד ש 60% מהחברות מאמינות שמדיה חברתית היא רק ערוץ שיווקי, הן מתעלמות מההגברה של המותג שלהן באמצעות תומכי צרכנים או גורעים

. כל מה שנדרש כדי לשבש חודשים או שנים של עבודה קשה בבניית אמון, סמכות וקשר רגשי עם הקהל שלך הוא טיפול לא נכון באירוע אחד שמתפרסם ומקודם ברשתות החברתיות. אתה יכול להתאושש ביעילות ... אבל לעולם אל תשכח את שירות הלקוחות הזה is עכשיו מרכיב מרכזי באסטרטגיית השיווק הכוללת שלך.

שירות לקוחות-חברתי-למשווקים-

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.